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일상생활의 의사소통 방해요인과 효과적 기법2025.11.151. 의사소통 방해요인 일상생활에서 발생하는 의사소통 방해요인으로는 오해와 선입견, 감정적 불균형, 비언어적 의사소통 무시, 상대방 의견 무시와 경시, 정보 과부하 등이 있다. 상대방의 언어나 문화적 배경에 대한 선입견, 분노나 슬픔 같은 감정 폭발, 표정과 몸짓 무시, 상대방을 존중하지 않는 태도, 과도한 정보 동시 제공 등이 구체적 예시다. 이러한 요인들을 인식하고 대응하는 것이 효과적 의사소통의 첫걸음이다. 2. 효과적인 의사소통 기법 효과적인 의사소통을 위한 기법으로는 열린 마음으로 경청하기, 명확하게 표현하기, 비언어적 의...2025.11.15
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품질경영기사 실기 단답형 기출문제 핵심 정리집2025.01.221. 반복성과 재현성 반복성은 동일한 작업자가 동일한 측정기로 동일한 제품을 측정할 때 발생하는 오차(측정기계 간의 산포)이며, 재현성은 서로 다른 작업자가 동일한 측정기로 동일한 제품을 측정할 때 발생하는 오차(측정자 간의 산포)를 의미한다. 2. KS Q ISO 9000: 2015 용어 KS Q ISO 9000: 2015에서 ① 요구사항을 명시한 문서는 시방서, ② 조직의 품질경영시스템을 규정한 문서는 품질메뉴얼, ③ 수행된 활동 또는 달성된 결과에 대한 객관적인 증거를 제공하는 문서는 기록, ④ 품질경영시스템이 어떻게 특정 제...2025.01.22
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[A+]인증O) 성인간호학실습 SBAR - 호흡, 가슴답답함 상세한 과정입니다. 구매하시면 후회 않으실거예요!!2025.01.111. 성인간호학실습 성인간호학실습에서 SBAR 기법을 적용하여 의료팀과 협력하여 환자의 호흡 및 가슴 답답함 문제를 해결하는 과정이 상세히 설명되어 있습니다. 환자의 현병력, 검사 결과, 투약 및 치료 내역, 활력징후 등을 종합적으로 파악하고 이를 바탕으로 적절한 간호중재를 제안하는 내용이 포함되어 있습니다. 2. SBAR 기법 SBAR(Situation, Background, Assessment, Recommendation) 기법은 의료진 간 효과적인 의사소통을 위한 표준화된 방법입니다. 이 사례에서는 SBAR 기법을 활용하여 환...2025.01.11
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집단의사결정방법: 브레인스토밍과 명목집단법2025.11.151. 브레인스토밍 브레인스토밍은 창의적인 아이디어를 도출하기 위한 집단의사결정 기법으로, 팀원들이 자유롭게 아이디어를 제시하고 토론하는 방식입니다. 질문 제시, 자유로운 아이디어 제시, 분류 및 평가, 선택 및 구체화의 과정을 거칩니다. 장점은 참여 촉진과 다양한 아이디어 도출이며, 단점은 의견 충돌과 아이디어 품질 보장 부족입니다. 제품 개발, 마케팅 전략 수립 등에 활용되며, 작은 규모 집단에 적합합니다. 2. 명목집단법 명목집단법은 참여자들이 익명으로 개별적으로 아이디어를 제시하고 이를 집계하여 최종 결정을 내리는 집단의사결정...2025.11.15
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병원재무회계 투자안 평가 및 재무비율 분석2025.11.171. 투자안 평가 기법 병원의 투자안 평가를 위해 회수기간법, 평균수익률법, 순현재가치법, 수익성지수법 등 다양한 기법을 적용한다. 회수기간법은 초기투자금을 회수하는 데 걸리는 기간을 측정하며, 순현재가치법은 현금유입의 현재가치에서 현금유출의 현재가치를 차감한 값으로 평가한다. 수익성지수법은 현금유입의 현재가치를 현금유출의 현재가치로 나누어 계산한다. 상호배타적 투자안의 경우 목표기준을 초과하면서 가장 우수한 지표를 보이는 투자안을 선택한다. 2. 병원 재무비율 분석 유동비율, 당좌비율, 부채비율 등 유동성 및 안정성 지표를 통해 ...2025.11.17
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생산관리 ) 새로운 전략 수립, 새로운 제품의 설계(아이디어 개발), 공정설계(새로운 방법 모색), 생산능력 향상(기법 적용 등) 중 하나의 주제를 선택하2025.01.201. 생산능력의 정의와 측정 방법 생산능력은 일정 기간 동안 특정 생산 시스템이 달성할 수 있는 최대 생산량을 의미한다. 이는 작업자, 기계, 작업장, 공정, 공장 또는 조직이 단위 시간당 생산할 수 있는 산출물의 양으로 정의된다. 생산능력은 기업의 전략적 자산으로, 미래의 생산 계획을 수립하고 비용 구조를 최적화하는 데 중요한 역할을 한다. 생산능력의 정의는 여러 가지가 있으며, 대표적으로 슬랙(N. Slack)은 '생산 시스템이 일정 기간에 달성할 수 있는 부가가치 활동의 최대 수준'으로 정의하고 있다. 생산능력을 측정하는 방법...2025.01.20
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사회복지행정이론인 전통적 이론과 현대적 이론의 장단점 비교2025.04.301. 과학적 관리론 과학적 관리론은 조직의 능률향상을 위해 시간 및 동작연구, 작업과정의 합리화, 작업환경 개선, 과학적 직무배치 등을 강조하는 이론입니다. 장점은 능률지향성과 효율성 제고이지만, 인간적 요소를 간과하고 노동자를 기계적 존재로 보는 한계가 있습니다. 2. 관료제 이론 베버의 관료제 이론은 권한, 규칙, 계층제, 문서주의 등을 강조하는 이론으로, 현대 조직의 일반적인 유형입니다. 장점은 승진제도, 책임수행, 갈등조정 등이지만, 관료의 특권계층화, 동조과잉, 목표변질 등의 단점도 있습니다. 3. 인간관계 이론 인간관계 ...2025.04.30
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조작적 조건을 적용하여 개입할 수 있는 상담 적용 사례2025.01.121. 조작적 조건화의 정의와 개념 스키너의 조작적 조건화는 행동주의 심리학에서 유래한 이론으로, 행동을 조작하고 원하는 방향으로 변화시키기 위해 강화를 활용하여 진행합니다. 상담에서는 내담자의 행동에 변화를 가져다 주고 긍정적인 변화를 이끌어내기 위해서 조작적 조건을 적용할 수 있습니다. 2. 조작적 조건을 적용하여 개입할 수 있는 상담 적용 사례 상담사는 내담자와 함께 목표를 정하고 이를 수행하고 달성할 때마다 긍정적인 강화를 제공하여 내담자의 행동 변화를 이끌어낼 수 있습니다. 또한 부정적 행동 감소를 위한 강화, 자기효능감 강...2025.01.12
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정신간호: 환자-간호사 관계에서의 전이 현상과 효과적 의사소통2025.11.111. 치료적 관계와 전이(Transference) 환자가 간호사에게 느끼는 감정은 단순한 호감을 넘어 과거의 강렬한 감정 경험을 새로운 대상에게 투영하는 심리 현상인 전이입니다. 이는 자연스러운 무의식적 감정이지만, 간호사-환자 관계는 치료적 관계로서 전문적 경계를 유지해야 합니다. 간호사는 환자의 감정을 수용하면서도 명확한 한계를 설정하고, 환자가 자신의 감정의 근원을 이해하도록 돕는 것이 중요합니다. 2. 효과적인 의사소통 기법 정신간호에서 효과적인 의사소통은 개방적 질문, 적극적 경청, 수용, 정보 제공, 탐색, 공감 등의 기...2025.11.11
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[정신간호 실습, 대화기록지] 환자와 대화기록지 5개, 치료적/비치료적 의사소통기법2025.05.111. 정신간호 실습 이 자료는 정신간호 실습 중 학생간호사가 환자와 나눈 대화기록지 5개를 제공하고 있습니다. 대화 내용에는 환자의 언어적/비언어적 반응, 학생간호사의 치료적/비치료적 의사소통기법 사용, 환자의 방어기전 등이 포함되어 있습니다. 이를 통해 정신간호 실습에서 학생간호사가 환자와의 치료적 관계 형성을 위해 어떤 노력을 기울이는지 확인할 수 있습니다. 2. 치료적 의사소통기법 대화기록지에서는 학생간호사가 환자와의 대화에서 개방적 질문, 반영하기, 제안하기, 지지하기, 격려하기 등의 치료적 의사소통기법을 사용하고 있습니다....2025.05.11
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