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서비스 기업에서의 관리도법과 샘플링 기법 활용2025.01.171. 관리도법과 샘플링 기법의 정의 관리도법은 제품이나 공정의 품질을 관리하는 방법으로, 중심선과 한계선을 설정하여 품질 변동의 범위를 판단하고 관리한다. 샘플링 기법은 모집단을 대표하는 표본을 무작위로 추출하여 프로세스의 상태를 파악하는 방법이다. 2. 맥도날드의 사례 맥도날드는 관리도법을 활용하여 고객 만족도 조사를 통해 서비스 품질을 지속적으로 개선하고 있다. 또한 IT 기술을 활용하여 고객의 생활 양식에 맞는 서비스를 제공하고 있다. 3. 현대백화점의 사례 현대백화점은 관리도법과 샘플링 기법을 활용하여 고객의 요구사항을 분석...2025.01.17
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도시재생사업: 정의, 현황, 재개발과의 비교 및 향후 방향2025.11.171. 도시재생의 정의 및 필요성 도시재생은 산업구조 변화와 신도시 위주의 도시 확장으로 낙후된 기존 도시에 새로운 기능을 도입하고 창출함으로써 경제적, 사회적, 물리적으로 부흥시키는 것을 의미합니다. 광주광역시 북구 각화동 일대에서 골목미술관, 시화문화마을 홍보관, 쌈지공원 등을 조성하여 도시재생을 추진하고 있습니다. 2. 도시재생 vs 재개발의 비교 도시재생과 재개발은 사업대상, 사업주체, 사업방식에서 차이가 있습니다. 재개발은 수익성 높은 노후지역을 토지 및 건물 소유자 중심으로 전부 참여하여 추진하는 반면, 도시재생은 수익성 ...2025.11.17
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헤리티지 마케팅: 브랜드 역사를 활용한 현대 마케팅 전략2025.11.181. 헤리티지 마케팅의 정의 및 특징 헤리티지 마케팅은 브랜드의 역사, 전통, 감성, 자부심 등을 활용하여 현대 소비자에게 가치와 의미를 전달하는 마케팅 전략입니다. 주요 특징으로는 브랜드 스토리텔링을 통한 감정적 연결, 오랜 역사를 통한 신뢰성 강화, 제품 이상의 가치 제공, 그리고 경쟁에서의 차별화가 있습니다. 이 전략은 소비자와 브랜드 간의 단순한 거래 관계를 넘어 더 깊고 오래 지속되는 관계를 형성하는 데 중요한 역할을 합니다. 2. 현대자동차의 '포니의 시간' 헤리티지 마케팅 사례 현대자동차는 대한민국 첫 독자 개발 모델인...2025.11.18
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한국의 노인학대 실태와 대응 방안2025.11.141. 노인학대의 개념과 정의 노인학대는 노인복지법에 따라 노인에 대한 신체적·정신적·정서적·성적 폭력 및 경제적 착취, 가혹행위, 유기, 방임을 의미합니다. 나라와 학자마다 다른 정의를 사용하지만, 한국은 노인복지법의 정의를 따릅니다. 노인학대는 피해자의 주관적 인식에 따라 판단되며, 학대피해자와 행위자 간의 심리적·신체적·인구사회학적 환경에 따라 달라질 수 있습니다. 명확한 개념 정의는 사례 개입의 기초가 되고 문제해결 대책 수립에 필수적입니다. 2. 노인학대 피해 현황 및 통계 한국보건사회연구원의 노인실태조사에 따르면 노인학대 ...2025.11.14
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친환경 건축재료의 이해와 설계 적용2025.11.181. 친환경 자재의 정의 및 조건 친환경 자재는 자연에서 온 재료로 자연 순환이 가능하며, 유지관리가 용이하고 스크래치가 잘 안 남는 특징이 있습니다. 시공 시 본드 없이 시공 가능하고 내구성이 우수하여 오랜 기간 사용 및 재활용이 가능합니다. 기존의 보편적으로 사용되는 자재 중에서 친환경적인 것을 찾는 것이 중요하며, 새로운 자재 개발보다는 기존 자재의 친환경적 활용에 초점을 맞춥니다. 2. 석재 기반 친환경 자재 자연석, 인조석, 자갈 등의 석재는 친환경 자재로 평가됩니다. 질석보드는 천연광물인 질석으로 만들어져 건축폐기물이 발...2025.11.18
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점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족2025.01.211. CRM 정의 및 등장배경 CRM은 고객 관계 관리의 영자로 소비자들을 기업의 고객으로 만들어 장기간 유지하고자 하는 경영방식이자 관리 및 고객 확보, 곡개과 판매인, 협력자와의 내부정보 분석으로 저장하는데 사용하는 광대한 시스템을 아우르는 방법이라 할 수 있다. CRM의 효과는 고객 관계 강화를 통해 수익성을 증대하고 목표 마케팅이 가능하며 잠재고객의 프로파일 정보를 이용한 전략적인 영업정보화가 가능하며 고객의 수익 기여도에 따른 전략 수립이 가능하며 우량 고객의 이탈 방지를 통해 경보시스템을 통한 이탈 가능 고객을 집중적으로...2025.01.21
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현실경제에서의 독점시장 사례와 해결방안2025.11.181. 독점시장의 정의 및 특성 독점시장은 한 기업이 특정 상품 또는 서비스의 공급을 독점적으로 제어하는 시장을 의미합니다. 경쟁 업체들을 배제하고 자신만이 상품 또는 서비스를 제공함으로써 시장에서 지배적 입지를 확립합니다. 경쟁이 제한되고 소비자 선택지가 제한될 수 있으며, 경제적 효율성과 소비자 복지에 부정적 영향을 미칠 수 있습니다. 2. 진입장벽과 독점 형성 독점시장 형성을 위해서는 높은 진입장벽이 필요합니다. 진입장벽은 경쟁 업체들이 시장 진입을 어렵게 만드는 요인으로, 기술적, 재정적, 법적, 브랜드 관련 등 다양한 측면에...2025.11.18
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현대 사회의 다양한 가족 형태와 그에 대한 대안2025.01.171. 이혼가정과 재혼가정, 혼합가정의 현대사회 시사점 현재 우리나라에는 약 150만의 이혼가정(한부모 가정)이 있고, 전체 혼인건 수 대비 재혼이 차지하는 비중은 약 18%에 육박하고 있다. 이는 한국사회에 이혼이 만연한 상태이며, 가족에 대한 가치관이 변화되었음을 보여준다. 이혼가정은 가족 내 문제를 슬기롭게 극복하지 못하는 사례가 많고, 재혼가정(혼합가정)은 가족구성원간 질투와 미결합, 정서적 불안정 등의 어려움을 겪는다. 이는 가족사회복지서비스의 강화가 필요함을 시사한다. 2. 예상되는 가족 형태 변화와 대안 이기주의, 개인주...2025.01.17
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경영혁신의 정의와 사례 분석2025.11.181. 경영혁신의 정의 경영혁신은 경영과 혁신의 합성어로, 조직의 목적을 달성하기 위하여 새로운 생각과 방법으로 기존의 업무를 다시 계획하고 실행하여 평가하는 것이다. 피터 드러커는 기업의 변화를 사업이나 서비스를 위한 수단으로 정의했고, 조지프 슘페터는 기술 발전과 새로운 시장 개척, 상품공급 방식의 변경 등 경제에 충격을 주어 동태적 이윤을 발생시키는 모든 계기로 풀이했다. 경영혁신은 기술혁신에 수반하여 필연적으로 발생하는 경영상의 일반적인 혁신으로 기업의 수익성과 직결되어 있다. 2. 기술혁신의 특성 기술혁신은 생산요소의 새로운...2025.11.18
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기업의 사회적 책임(CSR)의 중요성과 파타고니아 사례2025.11.121. 기업의 사회적 책임(CSR)의 정의 및 개념 기업의 사회적 책임(CSR: Corporate Social Responsibility)은 기업이 사회적으로 책임져야 하는 활동을 의미한다. Carroll의 정의에 따르면 경제적, 법률적, 윤리적, 자선적 책임의 4가지로 구분되며, ISO26000에서는 조직 거버넌스, 인권, 노동관행, 환경, 공정거래 관행, 소비자 이슈, 지역사회 참여와 발전을 핵심 주제로 제시한다. 과거에는 자선행사와 기부만을 CSR로 보았으나, 현대에는 기업의 지속가능한 성장을 위한 핵심 가치로 인식되고 있다. ...2025.11.12
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