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프로스펙트 이론과 마케팅 시사점2025.01.191. 프로스펙트 이론 프로스펙트 이론은 1979년 다니엘 카너먼과 암스 터버스키에 의해 제안된 이론으로, 소비자의 행동을 예측하기 위해 손실과 이득을 다르게 인식하는 인간의 심리적 특성을 분석하는 이론입니다. 프로스펙트 이론은 기존의 기대효용 이론과 달리, 소비자가 객관적인 가치보다는 주관적인 가치를 기준으로 판단하며, 참고점에 따라 손실과 이득을 구분하고, 비선형적인 가중치 함수를 사용하여 확률을 평가한다는 가정을 합니다. 2. 프레이밍 효과 프레이밍 효과란 동일한 정보를 다른 방식으로 표현함으로써 소비자의 인식과 판단을 변화시키...2025.01.19
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소비자 구매 행동 개념과 구매 행동 5단계 과정 설명2025.01.281. 소비자 구매행동 개념 소비자 행동은 개인, 그룹 또는 조직의 상품 및 서비스 구매, 사용, 폐기와 관련된 활동을 연구하는 분야이다. 이는 소비자의 감정, 태도, 선호도가 구매에 미치는 영향을 분석한다. 1940-1950년대에 마케팅의 하위 분야로 등장했으며, 심리학, 사회학, 경제학 등 다양한 학문을 포함하는 학제 간 사회 과학이다. 2. 구매행동 5단계 과정 1. 욕구의 인식: 소비자는 현재 상태와 원하는 상태 간의 차이로 인해 문제를 인식하고 욕구가 발생한다. 2. 정보의 탐색: 문제를 해결하기 위해 정보를 수집한다. 이는...2025.01.28
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소비자 의사결정과정과 행동에 영향을 미치는 요소2025.04.281. 소비자 의사결정과정 소비자 의사결정과정은 문제의 인식, 정보의 탐색, 대안의 평가, 구매, 구매 후 행동 등 단계별로 구성됩니다. 각 단계에서 소비자의 욕구 환기, 내적/외적 정보 탐색, 평가 기준 설정, 구매 결정, 만족/불만족 평가 등이 이루어집니다. 2. 소비자 행동에 영향을 미치는 요소 소비자 행동에 영향을 미치는 요소로는 내적 자극(피부 건조 등), 외적 자극(친구의 제품 구매 등), 타인의 태도, 예기치 못한 상황적 변수 등이 있습니다. 이러한 요소들이 소비자의 구매 의사결정 과정에 영향을 미치게 됩니다. 3. 계획...2025.04.28
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소비자 행동의 연구관점에 근거한 구매결정 및 견해2025.05.061. 소비자 행동의 심리학적 관점 소비자들은 자신의 욕구와 만족을 충족시키기 위해 구매결정을 합니다. 이는 개인의 성격, 가치관, 인식, 경험 등의 개인적 요인이 구매결정에 영향을 미치는 것을 의미합니다. 광고, 가격, 상품의 품질 등의 외적 요인도 소비자의 욕구에 영향을 줍니다. 2. 소비자 행동의 사회학적 관점 소비자들은 자신의 소속감, 인식, 문화적 요인 등의 사회적 요인의 영향을 받아 구매결정을 합니다. 가족, 친구, 동료, 온라인 커뮤니티 등에서 제품에 대한 정보나 평가를 듣고 이를 고려하여 선택하는 경우가 이에 해당합니다...2025.05.06
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전략적 마케팅계획과 BCG 매트릭스2025.11.121. 전략적 마케팅계획의 의의 전략적 마케팅계획은 조직 전체의 전략을 수립하고 실행하는 마케팅 활동이다. 역동적인 시장에서 소비자의 욕구를 충족시키고 경쟁사를 견제하기 위해 필수적이며, 기업의 생존과 발전을 좌우한다. 또한 조직 내 커뮤니케이션 역할을 하고, 기업 자원을 효율적으로 배분하며, 마케팅 활동을 적절히 통제하는 기준으로 작용한다. 2. 전략적 마케팅계획의 3단계 프로세스 전략적 마케팅 기획은 진단, 전략, 실행의 3단계로 구성된다. 진단 단계에서는 내부 및 외부 환경을 분석하여 SWOT을 파악한다. 전략 단계에서는 마케팅...2025.11.12
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기업의 독특한 마케팅전략 성공사례: 야나두 광고 분석2025.11.111. 마케팅의 개념 및 중요성 마케팅은 고객에게 가치를 창출하고 의사소통하면서 조직과 주주에게 혜택을 주는 방법이다. 고객관계를 관리하기 위한 조직적 기능이자 일련의 과정으로, 소비자에게 최대의 만족을 주고 생산자의 생산목적을 효율적으로 달성시키는 방법에 의해 재화 및 용역을 유통시키는 일체의 기업 활동이다. 현대사회에서 기업의 성공적인 경영에 있어 마케팅은 필수적이며, 마케팅이 없으면 기업은 존재할 수 없는 가치를 지닌다. 2. 야나두의 마케팅 성공사례 야나두는 2016년 1월 영어교육 시장에 뒤늦게 진입한 후발주자로, 초기 매출...2025.11.11
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예측 마케팅: 선제적 조치로 시장 수요 예측하기2025.01.041. 예측 분석 예측 분석은 고객의 과거 행동을 조사해 미래에 이와 유사하거나 관련 있는 행동을 보여줄 가능성을 평가하는 것입니다. 예측 분석은 빅데이터로는 감지하기 힘든 패턴을 발견하여 최적의 행동 방침을 추천해 줄 수 있으며, 빅데이터보다 미래지향적이고 예측적인 활동입니다. 마케터는 미래를 내다볼 수 있는 선구안을 가지고 있어야 하며, 미래를 대비하는 행동의 추진력을 갖춰야 합니다. 2. 예측 마케팅 응용 방법 예측 분석은 고객의 과거 행동을 조사해 미래에 이와 유사하거나 관련 있는 행동을 할 가능성을 평가합니다. 이를 통해 미...2025.01.04
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소비자행동론2025.01.251. 세대 간 차이 심화 현상 최근 국내 및 해외에서도 세대 간 차이(예: MZ세대 vs. 베이붐세대)에 대한 사회적 담론이 증가하고 있다. 이는 사회 변화 속도 가속화, 기술 접근성 차이, 미디어 환경 변화 등의 요인으로 인해 발생하며, 세대 간 가치관, 생활양식, 소비패턴 등의 차이가 나타나고 있다. 이러한 세대 간 차이에 대한 사회적 담론은 세대 간 이해 증진, 소통 활성화, 사회 발전에 기여할 수 있다. 2. 소비자 행동과 세대 간 차이, 그리고 이를 반영한 마케팅 활동 소비자 행동은 개인의 특성, 사회적 환경, 문화적 환경...2025.01.25
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마케팅이란 무엇인가?2025.05.021. 마케팅의 정의 마케팅은 제품이나 서비스를 판매하기 위해 소비자의 니즈와 원하는 것을 파악하고 그에 맞추어 제품 또는 서비스를 개발하고, 그것을 소비자에게 알리고 홍보하는 전반적인 활동을 일컫습니다. 마케팅은 기업이 수익을 창출하는 데 있어서 매우 중요한 역할을 합니다. 2. 마케팅의 구성 요소 마케팅은 상품의 개발, 가격 책정, 판매 채널의 선정, 광고 및 홍보 전략의 수립 등을 포함합니다. 마케팅 전략은 고객을 이해하고 만족시키기 위한 방법을 제시하며, 제품이나 서비스의 브랜드 이미지를 강화하고 경쟁 업체와 차별화하여 고객의...2025.05.02
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감성마케팅과 감성경영의 사례, 장점 및 한계2025.11.181. 감성마케팅 감성마케팅은 소비자들과의 감정적 연결을 강화하는 마케팅 전략입니다. 나이키의 'Just Do It' 슬로건과 유명 운동선수 협업 사례처럼, 기업들은 제품의 기능성을 넘어 소비자의 감정과 가치관에 공감하는 브랜드 경험을 제공합니다. 이를 통해 소비자들은 단순한 상품 구매를 넘어 브랜드와의 감정적 유대감을 형성하게 됩니다. 2. 감성경영 감성경영은 고객 경험을 중심으로 기업을 운영하는 전략입니다. 아마존의 개인화된 추천 서비스 사례처럼, 고객의 구매 이력과 검색 기록을 분석하여 맞춤형 서비스를 제공함으로써 고객 만족도를...2025.11.18
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