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문제 해결모델을 적용한 접촉단계부터 행동단계까지의 개입 계획2025.05.151. 문제 해결 모델 1957년 Perlman이 창안하고 사회사업 실천에 도입한 '문제해결 모델'의 개념을 이용하여 지적장애 3급의 클라이언트의 사례를 가지고 접촉단계에서부터 행동단계까지의 개입계획을 세워 보기로 한다. 2. 접촉단계 문제 확인 - 지원고용프로그램 주유소 무단결근, 동료 장애인들과의 신체적 충돌, 동료장애인들의 언어비방으로 인한 어려움, 어머니가 주시는 용돈과 지원고용프로그램에서 지원하는 지원금을 동네 비장애인들과 낭비. 주변 상황 - 67세로 노령인 어머니와 월세빌라에 거주, 어머니는 최근 심장수술로 막내인 박군을...2025.05.15
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테슬라(Tesla Inc.)의 핵심 경쟁 자원과 향후 성공적인 관리를 위한 경쟁력2025.01.181. 테슬라의 전기차 기술 및 제조 능력 테슬라는 전기차 기술 및 제조 분야에서 강력한 경쟁 우위를 보유하고 있다. 기업은 전기차 시장에서 혁신적인 기술 개발에 주력하여 자사의 전기차 모델인 모델 S, 모델 3, 모델 X, 모델 Y 등을 선보이고 있다. 테슬라의 전기차 기술은 고성능 배터리 시스템, 자율 주행 기술, 네트워크 기반의 업데이트 시스템 등을 포함하고 있으며, 이를 통해 긴 주행 거리, 빠른 충전 속도, 우수한 주행 안전성 등을 제공한다. 또한, 테슬라는 자체적으로 전기차를 제조하는 역량을 보유하고 있으며, 자사의 고급 ...2025.01.18
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설문조사에서 가장 중요한 설문지 작성 단계2025.01.021. 설문조사의 중요성 설문조사는 조직이나 기업에서 중요한 의사결정을 내리는 데 도움을 주는 도구이다. 설문조사를 통해 조직 내부에서의 문제점과 개선점을 파악할 수 있으며, 고객의 요구사항을 파악하여 제품이나 서비스를 개선할 수 있다. 또한, 설문조사를 통해 인사 관리에서도 유용하게 활용할 수 있다. 2. 설문지 작성의 중요성 설문지 작성은 설문조사의 결과에 큰 영향을 미치며, 설문지를 작성할 때는 목적, 대상자, 질문유형, 질문의 순서 등을 고려해야 한다. 설문조사를 효과적으로 활용하기 위해서는 설문지 작성의 중요성을 강조하고, ...2025.01.02
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기업의 성공과 실패는 고객만족(CS)과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계 형성이 중요2025.04.271. 고객관계관리(CRM)의 정의 고객관계관리는 기업이 소비자와의 관련 내부자료와 함께 외부자료를 분석하며, 통합하는 과정을 거쳐 고객 중점의 자원을 극대화하기 위해 사용한다. 이를 기반으로 하여금, 소비자의 특성에 올바른 마케팅을 계획하며, 지원과 평가하는 과정을 포괄적으로 고객관계관리라고 불린다. 2. 고객관계관리의 등장배경 고객관계관리는 시장의 변화, 고객의 변화, 정보기술의 변화 등 여러 요인에 의해 등장하였다. 한정된 시장에서 기존 고객이 포화되어 있고, 새로운 고객 확보가 어려워졌으며, 고객의 요구가 다양화되고 세분화되었...2025.04.27
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자원봉사자를 모집하기 위한 다양한 방안에 대하여 논하시오2025.01.191. 홍보 전략의 다양화 자원봉사자를 효과적으로 모집하기 위해서는 다양한 홍보 전략의 활용이 필수적입니다. 전통적인 홍보 방식 외에도 소셜 미디어, 지역 신문 및 라디오, 학교 및 대학교와의 협력 등 창의적이고 다양한 홍보 방안을 지속적으로 모색하고 실행해 나가는 것이 필요합니다. 이를 통해 자원봉사 활동의 활성화와 사회적 문제 해결에 기여할 수 있습니다. 2. 온라인 플랫폼 활용 디지털 시대에 접어들면서 온라인 플랫폼의 활용은 자원봉사자 모집에 있어서 중요한 전략이 되었습니다. 자원봉사 관련 웹사이트나 앱을 통한 자원봉사 기회 검...2025.01.19
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경영정보시스템의 정의와 기업 성공사례 분석2025.11.181. 경영정보시스템의 정의 및 구성 경영정보시스템은 정보를 기업의 의사결정 과정에서 적절하게 사용할 수 있도록 도와주는 시스템입니다. 기업은 이를 통해 의사결정을 빠르고 정확하게 할 수 있으며, 많은 양의 정보를 수집, 전달, 처리, 저장할 수 있습니다. 경영정보시스템은 운영지원시스템과 관리지원시스템 두 가지로 구성되며, 운영지원시스템은 처리제어시스템, 거래처리시스템, 기업협력시스템으로 이루어져 있고, 관리지원시스템은 의사결정지원시스템, 중역정보시스템, 관리정보시스템으로 구성됩니다. 2. 경영정보시스템의 발전 과정 1960년대에는 ...2025.11.18
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영업매출 관리지침(표준)2025.01.221. 고객주문서 접수 영업관리팀은 고객으로부터 고객 PORTAL, FAX, E-MAIL 등을 통하여 고객문서 또는 발주서를 통해 제품에 대한 고객주문서를 접수한다. 2. 제품공급계획 수립 영업관리팀은 고객주문서를 바탕으로 고객생산계획을 차종별, 사양별 소요량을 분석하고, 분석결과를 토대로 년/월 매출계획을 수립하여 최고경영자의 승인을 득한다. 고객의 생산계획 변동이 일어날 경우 매출계획을 재 수립한다. 3. 제품출고관리 고객으로부터 접수 받은 납품계획에 따라 납품계획을 전산 ERP에 입력하고, 출하지시서에 따라 제품을 지정된 납품차...2025.01.22
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사회복지조직의 정보시스템2025.01.131. 클라이언트 정보시스템 클라이언트 정보체계(Client Information System : CIS)는 클라이언트, 클라이언트와 프로그램 간 상호작용 등에 관한 정보를 만들고 조직하고 보고하는 정보체계이다. 주로 서비스와 프로그램을 이용하는 클라이언트의 과정에 초점을 맞춘다. 프로그램에 접촉하는 시점부터 종료에 이르는 과정을 정리하면 아래의 표와 같고, 각 단계에서 얻어진 정보들은 다른 단계 혹은 다른 기관에서도 사용될 수 있어야 한다. 2. 조직 정보시스템 조직 정보시스템(Organization Information Syste...2025.01.13
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음식점 총지배인 선발 기준과 전략2025.04.291. 음식점 종업원 선발 기준 음식점 종업원 선발 시 고려해야 할 주요 기준은 서비스 제공 능력, 고객 응대 역량, 관리 능력 등입니다. 서비스 제공 능력은 음식 조리와 서비스 제공에 필요한 기술과 태도를 포함하며, 고객 응대 역량은 고객의 요구를 파악하고 신속하게 대응할 수 있는 능력을 의미합니다. 또한 관리 능력은 직원들을 공정하고 효과적으로 관리할 수 있는 역량을 말합니다. 이러한 기준을 바탕으로 지원자의 경험, 역량, 태도 등을 종합적으로 평가하여 선발할 필요가 있습니다. 2. 음식점 총지배인 선발 전략 음식점 총지배인 선발...2025.04.29
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경영정보시스템을 활용한 기업의 성공사례와 성공 이유2025.05.151. 경영정보시스템의 정의 경영정보시스템은 기업이 수익창출과 수익성 향상에 필요한 다양한 자료를 저장하고 정보를 생성·확대하여 관리자들에게 정보를 제공하고 조직 내 운용과 경영 관리자의 의사결정을 지원하는 등의 통합적 전산정보관리시스템이며 사용자-기계시스템(man-machine system)을 의미한다. 2. 경영정보시스템의 기능 구조 경영정보시스템의 주요 기능 구조에는 정보처리시스템, 거래 처리시스템, 의사결정지원시스템, 의사소통시스템 등이 있다. 3. 현대자동차그룹의 정보시스템 활용 사례 현대자동차그룹은 CRM(고객관계관리) 시...2025.05.15
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