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글로벌기업이 소비자에게 입힌 손해를 배상한 사례 2가지와 시사점2025.01.191. 폭스바겐 디젤게이트 폭스바겐 디젤게이트는 2015년에 발생한 사건으로, 폭스바겐이 자사의 디젤 차량에 장착한 배출가스 저감 장치가 실제로는 시험 상황에서만 작동하도록 설계되었음이 밝혀졌다. 이에 따라 폭스바겐은 소비자들에게 차량 환불 및 보상을 제공하고, 환경 복원을 위한 벌금 및 다양한 환경 프로그램에 총 300억 달러 이상의 비용을 지불했다. 이 사건은 기업의 윤리적 경영과 투명성의 중요성을 강조한다. 2. 존슨앤드존슨 베이비 파우더 소송 존슨앤드존슨 베이비 파우더 소송은 존슨앤드존슨의 베이비 파우더 제품에 발암물질인 석면...2025.01.19
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SWOT 분석 - 병뚜껑 소품샵2025.01.171. 리사이클링을 통한 환경보호 병뚜껑 소품샵은 리사이클링을 통해 환경보호에 기여하고 있다. 이를 통해 좋은 이미지를 제고할 수 있으며, 높은 마진률과 밀레니얼 세대를 사로잡는 다양한 상품군을 보유하고 있다. 또한 윤리적 소비를 하는 소비자라는 이미지를 형성하는 수단이 되고 있다. 2. 상품 다양화의 어려움 병뚜껑 소품샵은 상품 다양화에 어려움을 겪고 있다. 재활용을 위한 깨끗한 플라스틱 수거의 어려움과 다품종 소량생산을 위한 공장 섭외의 어려움이 있다. 3. 재활용 제품에 대한 편견 병뚜껑 소품샵은 재활용 제품이라는 편견과 환경에...2025.01.17
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방송중간 소비자행동론 기업이 세대 간 차이를 반영한 마케팅 활동을 펼치는 사례를 한 가지 찾아 제시2025.01.251. 의무론 관점 기업이 특정 제품의 광고를 계획할 때, 의무론적 관점에서는 해당 제품이 소비자에게 어떤 혜택을 제공하는지를 중점적으로 고려해야 한다. 예를 들어, 한 브랜드는 친환경 원단 및 포장재 등을 활용하여 소비자에게 제품의 생산 및 공급 과정 상의 투명성을 높일 수 있다. 의무론 관점에 따르면, 기업은 소비자가 제품에 대한 알권리를 충분히 제공해야한다. 따라서 생산과정의 투명성 확보를 통해 소비자들에게 제품의 신뢰성과 도덕성을 전달할 수 있다. 2. 권리론 관점 소비자의 영향력과 소비자의 요구에 대한 빠른 피드백이 기업의 ...2025.01.25
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일본과 한국 MZ세대의 SNS 활동 특성, 라이프 스타일과 습관, 그리고 윤리적 브랜드에 대한 인식 비교분석2025.01.291. 일본과 한국 Z세대의 SNS 활동 특성 일본 Z세대는 주로 LINE, Instagram, X(구 트위터)를 사용하며 짧은 동영상과 이미지 중심의 콘텐츠를 선호하고 익명성을 중시한다. 반면 한국 Z세대는 Instagram, YouTube를 주로 사용하며 비주얼 중심의 콘텐츠와 리얼리티 콘텐츠를 선호하고 자기 표현과 트렌드 파악을 위해 SNS에 참여한다. 일본에서는 Instagram의 음식 사진, TikTok의 댄스 챌린지, YouTube의 뷰티 튜토리얼과 게임 스트리밍이 인기이며, 한국에서는 Instagram의 패션과 뷰티 콘텐...2025.01.29
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소비자의사결정과정과 행동에 영향을 미치는 요소2025.01.181. 소비자 의사결정 과정 소비자의 구매의사결정과정은 문제인식, 정보검색, 구매 전 평가, 구매, 구매 후 평가 등 5단계로 이루어진다. 이 과정에서 소비자의 특성, 상황적 요인, 마케팅 자극 등이 영향을 미친다. 소비자는 제품에 대한 정보를 수집하고 평가기준에 따라 대안을 비교하며, 구매 후에는 만족도를 평가하고 재구매 의사를 형성한다. 2. 소비자 행동에 영향을 미치는 요인 소비자의 행동은 구매 동기에서 발생하며, 제품, 상표, 가격, 광고 등 마케팅 자극과 기후, 트렌드 등 환경적 요인이 영향을 미친다. 소비자의 과거 경험, ...2025.01.18
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존슨앤존슨 타이레놀 청산가리 오염 사건의 위기관리와 윤리경영2025.11.121. 기업 위기관리 및 대응전략 존슨앤존슨은 타이레놀 청산가리 오염 사건 발생 시 1300억원을 투자하여 3000만병을 수거하고, X선 검사기를 활용한 오염 제품 탐지, 핫라인 개설, 언론과의 전면 협력 등 적극적인 대응을 실시했다. 이러한 신속하고 투명한 위기관리는 소비자 신뢰 회복과 1986년 시장점유율 35% 회복으로 이어졌으며, 기업이 책임을 지고 소비자 안전을 최우선시할 때 위기를 기회로 전환할 수 있음을 보여준다. 2. 기업 윤리경영과 사회적 책임 존슨앤존슨은 1940년대 '우리의 신조' 헌장을 채택하여 고객, 직원, 지...2025.11.12
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사회지향적 마케팅의 성공사례: 러쉬2025.04.291. 사회지향적 마케팅 현대 마케팅의 아버지라고 불리는 필립 코틀러 교수가 개념화한 '사회지향적 마케팅'은 소비자의 니즈뿐만 아니라 사회의 장기적 이익도 고려하는 마케팅을 의미한다. 소비자들이 시민적 정체성을 가지고 소비하는 데 있어서도 공익성과 윤리성을 추구하고 있는 현상에 발맞춰, 공익성과 윤리성의 가치를 마케팅에 담아내 소비를 유도한다. 2. 러쉬의 윤리헌장 러쉬의 윤리헌장에는 동물실험 금지, 베지테리언 원료 사용, 동물권과 인권 캠페인, 정당한 임금 지급, 다양성 포용, 투명성 등 7가지 행동강령이 담겨있다. 이러한 윤리적 ...2025.04.29
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2023모의 성균관대 인문논술 예시답안- 이성과 감정2025.01.221. 인간 행위의 기반 제시문들은 인간의 행위가 감정에 기초한다는 입장과 이성에 기초한다는 상반된 두 입장을 담고 있다. 감정 중심 입장에서는 감정이 생명체 생존을 위한 본능이자 도덕 판단의 기능을 하며, 이성보다 감정이 더 중요하다고 주장한다. 반면 이성 중심 입장에서는 인간만이 자기 행동에 대한 윤리적 판단 능력을 가지며, 이성에 기반한 공정성이 중요하다고 강조한다. 2. 감정 중심 행위의 사례 자료 1은 A국의 축산시장 변화를 보여주는데, 돼지전염병 발생으로 인한 소비자들의 심리적 반응으로 국산 돼지고기 소비가 크게 감소한 것...2025.01.22
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불법 웹툰 사이트 소비, 문제점과 해결책2025.05.121. 불법 웹툰 사이트 소비 최근 4차 산업혁명이 가속화되고 정보화 시대에 들어오면서 여러 콘텐츠들이 만들어지고 있는 동시에 콘텐츠 불법 이용자 '복돌이'들도 증가하고 있다. 이러한 복돌이들은 다양한 분야에서 활동하면서 개개인의 저작권을 침해하는 비윤리적인 소비를 자행한다. 특히 웹툰 산업에서도 불법 복제 사이트가 성행하면서 큰 문제가 되고 있다. 2. 불법 웹툰 사이트의 문제점 불법 웹툰 사이트 이용은 웹툰 시장을 축소시키고, 저작권 보호가 되지 않아 작가들의 의욕을 떨어뜨리며, 청소년들의 불법 성인물 접촉과 불법 도박 경로로 악...2025.05.12
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소비자행동론2025.01.251. 세대 간 차이 심화 현상 최근 국내 및 해외에서도 세대 간 차이(예: MZ세대 vs. 베이붐세대)에 대한 사회적 담론이 증가하고 있다. 이는 사회 변화 속도 가속화, 기술 접근성 차이, 미디어 환경 변화 등의 요인으로 인해 발생하며, 세대 간 가치관, 생활양식, 소비패턴 등의 차이가 나타나고 있다. 이러한 세대 간 차이에 대한 사회적 담론은 세대 간 이해 증진, 소통 활성화, 사회 발전에 기여할 수 있다. 2. 소비자 행동과 세대 간 차이, 그리고 이를 반영한 마케팅 활동 소비자 행동은 개인의 특성, 사회적 환경, 문화적 환경...2025.01.25
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