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비영리조직의 효과적인 품질경영에 대한 고찰2025.01.141. 품질의 개념 품질(quality)에 대한 첫 번째 정의는 사용의 적합성이며, 두 번째는 요구에 대한 순응성, 그리고 마지막은 욕구를 만족시킬 수 있는 가능성을 가지고 있는 결과물이나 서비스의 특성이다. 사용의 적합성과 요구에 대한 순응성의 관점에서 품질이란 '일을 통하여 서비스나 결과물을 산출해 내는 능력에 관한 것'이라는 의미를 지닌다. 2. 서비스 품질의 특징 서비스 품질은 소비자와의 상호작용 과정을 중심으로 서비스에 대한 태도 즉, '소비자 보호'에 초점을 두어야 한다. 서비스는 무형성, 이질성, 생산과 소비의 비분리성 ...2025.01.14
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사회복지사에게 중요한 슈퍼비전2025.01.031. 슈퍼비전의 개념 슈퍼비전은 사회복지 현장에서 관련 서비스 수행과 관련하여 전문가로서의 능력과 품성을 향상시키기 위해 상관의 교육이나 지도를 받는 것을 말한다. 단순한 업무지시나 평가, 행정적 감시가 아닌 교육과 지도가 필요할 때까지 제공되는 성격을 가지고 있다. 2. 슈퍼비전의 유형 슈퍼비전에는 행정적 슈퍼비전, 교육적 슈퍼비전, 지지적 슈퍼비전의 세 가지 유형이 있다. 행정적 슈퍼비전은 기관의 방침과 수단에 맞게 과정을 수행하도록 지원하고, 교육적 슈퍼비전은 업무수행 방법을 가르치며, 지지적 슈퍼비전은 신입 사회복지사의 업무...2025.01.03
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우리나라 사회복지행정의 발전방안에 대하여 서술2025.01.211. 사회복지행정의 개념 사회복지행정은 사회복지와 행정의 합성어로 사회복지정책이 서비스대상자에게 효과적이고 효율적으로 전환되도록 하는 일련의 활동을 의미하며 사회복지에 행정학의 사회과학적 기술을 도입하여 복지목표를 보다 체계적으로 구현하는 것에 초점을 둔다. 협의의 사회복지행정은 보호를 필요로 하는 요보호대상자를 주요 고객으로 하는 사회복지시설의 행정이며, 광의의 사회복지행정은 사회복지정책을 사회복지서비스로 전환하는데 필요한 사회복지조직의 정책형성 및 정책을 수행하기 위한 활동과 관리자와 조직구성원의 총체적 활동을 포함한다. 2. ...2025.01.21
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A+자료_교육행정/학교현장에서의 리더십(직무동기 활성화) 사례 분석2025.01.241. 수석교사제 수석교사제는 1982년 논의를 시작한 이후로 30년 만인 2011년에 법제화되며 2012년부터 이를 본격 실시하고 있다. 수석교사제란 선임교사가 교장, 교감 등 관리직으로 진급하지 않고도 정년까지 수업, 장학사, 신규교사 지도를 맡는 제도이다. 수석교사제는 허즈버그의 동기-위생 이론에 근거한 직무풍요화의 방법이라고 볼 수 있다. 교사의 직무를 수직적으로 확장시켜 교사들에게 승진할 수 있는 기회를 제공하고 교사의 동기를 촉진시키고자 한다. 수석교사들은 수업 연구, 동료 교사들을 지원하는 교수 및 연구 활동, 학교 교육...2025.01.24
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유보 통합의 효과와 문제점2025.05.091. 유보 통합이란 유치원과 어린이집의 통합은 유아교육과 보육이 일원화 체제를 갖추는 것을 의미하며, 유아교육기관과 보육시설이 유아에 대해 동일한 교육과 보육 서비스 기능을 수행하는 체계화된 제도를 의미한다. 이는 균등한 교육서비스를 포함하여 영유아 교육의 전문성과 교육에 대한 신뢰를 인정받을 수 있는 것을 의미하는 것이다. 2. 유보 통합의 효과 유보통합은 유보정책의 경쟁과 중복지원 방지, 양질의 교육과 평등 보장, 행정전달체계 개선, 서비스의 질 개선, 불편과 불합리 해소 등의 효과가 있다. 3. 유보 통합의 문제점 유보통합의 ...2025.05.09
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학교의 구성 인원과 관계2025.05.101. 학교의 구성 인원 학교에는 여러 구성 인원이 관여하고 있다. 더구나 학교와 같은 교육기관의 경계는 넓어지고 있다. 그 결과, 교육기관은 교직원뿐만 아니라 교육기관이 서비스를 제공하는 사람들도 포함하는 식으로 경계가 법어지고 있다. 넓은 의미로 볼 경우, 학교의 구성 인원은 학생, 교장과 교감, 사무직 직원, 교실에서 학생을 가르치는 일반 교사, 보조 교사, 체육 교사, 양호 교사, 영양사와 식당에서 일하는 사람, 학교 간호사, 보조 보건사, 상담사, 학교사회복지사, 심리적 ? 사회적 서비스를 제공하는 사람, 운동부 코치, 시설...2025.05.10
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슈퍼비전의 개념과 3가지 기능2024.12.311. 슈퍼비전의 개념 슈퍼비전은 사회복지 실무자, 학생, 또는 기관의 직원을 대상으로 그들의 업무수행을 지원하고, 전문성을 향상시키기 위한 일련의 과정을 말한다. 2. 슈퍼비전의 3가지 기능 슈퍼비전은 일반적으로 행정, 교육, 지지의 세 가지 기능을 수행한다. 행정적 기능은 슈퍼바이지의 업무를 배정, 검토, 평가하며 부서의 업무 및 예산을 계획하고 조정하는 일 등과 같은 행정업무를 조정하는 기능이다. 교육 기능은 슈퍼바이지가 사회복지 전문직으로서 갖추어야 할 지식, 기술, 태도를 습득할 수 있도록 지원하는 기능이다. 지지 기능은 슈...2024.12.31
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코트니는 일반행정과 구분되는 평생교육기관의 경영기능을 제시하였다2025.01.261. 평생교육기관의 경영 기능 코트니는 평생교육기관의 경영 기능이 일반 행정과는 구분된다고 강조하며, 이러한 기관들이 수행해야 할 특수한 요소들을 제시했다. 평생교육기관은 단순한 행정 운영을 넘어 학습자의 요구를 충족시키고, 지역사회와의 협력을 강화하며, 유연한 프로그램을 운영해야 한다는 점에서 독특한 특성을 지닌다. 2. 학습자의 자율성 존중 평생교육기관은 학습자의 자율성을 존중하는 것을 가장 중요한 기능 중 하나로 삼고 있다. 이는 학습자가 자신의 학습 목표를 스스로 설정하고, 학습 과정을 주도적으로 관리할 수 있도록 지원하는 ...2025.01.26
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중앙수준, 광역수준, 기초수준의 평생교육 지원체제가 해야 하는 역할2025.05.111. 중앙수준 평생교육 지원체제 중앙정부의 평생교육 행정체계는 주로 교육부, 평생교육진흥위원회, 국가평생교육진흥원 등의 공공기관에 의하여 구성된다. 교육부는 평생교육을 진흥하기 위한 정책계획을 수립하고 정책추진을 위한 예산을 배정하는 등 정책 계획 및 집행을 위한 지원 역할을 수행한다. 평생교육진흥위원회는 평생교육진흥을 위한 정책 및 사업심의, 평생교육 진흥기본 계획에 관한 사항, 평생교육진흥정책의 평가 및 제도개선에 관한 사항 등의 역할을 수행한다. 국가평생교육진흥원은 평생교육진흥을 위한 지원 및 조사 업무, 평생교육프로그램 개발...2025.05.11
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슈퍼비전의 기능과 원칙, 유형2025.01.151. 슈퍼비전의 기능 슈퍼비전의 기능은 행정적, 교육적, 지지적 슈퍼비전으로 분류된다. 행정적 슈퍼비전은 기관의 정책과 절차의 효과적 이행을 목표로 하고, 교육적 슈퍼비전은 사회복지사의 지식, 태도, 기술 향상을 목표로 한다. 지지적 슈퍼비전은 사회복지사의 사기와 직무 만족을 통한 전문적 정체성 형성을 목표로 한다. 2. 슈퍼비전의 원칙 슈퍼비전의 기본 원칙은 다음과 같다: 1) 슈퍼바이저는 원칙과 기술을 교육한 후 슈퍼바이지를 업무에 투입해야 한다. 2) 슈퍼바이지는 슈퍼바이저가 제시한 원칙과 지식을 준수하며 자율적으로 업무를 수...2025.01.15
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