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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례2025.05.161. 고객관계관리(CRM)의 정의 CRM은 기업이 소비자를 자신의 고객으로 만들고 이를 장기간 유지하기 위한 모든 경영활동을 의미합니다. 근본적으로는 시장과 고객에 대한 이해와 서비스에 대한 목표 및 신규 고객 창출을 위한 판매와 고객 유지를 위한 서비스 같은 경영 방침 등의 개념을 뜻하지만 최근에는 고객관계 관리를 효과적으로 구축하기 위한 도구를 지칭하는 말로 더욱 많이 쓰이고 있습니다. 2. 국내 기업의 CRM 활용 사례 농수산물 판매 기업 '그린팜'은 기존 거래고객과의 지속적인 관계 유지와 매출 극대화를 위해 CRM 시스템을 ...2025.05.16
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빅데이터를 의사결정에 활용하여 경쟁우위를 창출한 성공기업의 사례와 주의할 점2025.05.031. 빅데이터 활용 성공기업 사례 에어비앤비는 빅데이터와 머신러닝 기술을 결합해 자체적으로 가격 책정 알고리즘 모델을 개발했으며, 이를 통해 고객에게는 다양한 숙박시설을, 호스트에게는 숙박가격을 추천하는 등의 서비스를 제공하여 성공을 거두었다. 에어비앤비는 빅데이터 분석을 통해 시간, 수요 및 공급, 시즌 등 숙박시설 가격 결정에 중요한 요인을 실시간으로 분석하여 소비자에게 보다 정확하고 맞춤형의 가격을 제공함으로써 전략적으로 빅데이터를 활용한 의사결정을 내릴 수 있었다. 2. 빅데이터 활용 시 주의할 점 빅데이터 활용에 있어 주의...2025.05.03
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경영정보시스템과제 -고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오2025.05.011. 고객관계관리(CRM)의 의미 관계마케팅의 의미는 구매자와 판매자의 관계, 공급자와 수요자 간에 존재하는 장기적, 지속적인 관계를 강조함을 더불어 상호간에 헌신(Commitment)와 신뢰(Trust)를 증진시켜나가려는 마케팅의 전략 및 활동의 의미합니다. 그리고 이런 관계 마케팅 개념은 고객관계관리(Customer Relationship Management : CRM) 라고 하는 전략적으로 시행하는 프로세스와 많은 기술을 바탕으로 하는 시스템의 발전을 유발하였습니다. 다시 말해서, 일반적인 시스템 관점에서 바라보자면 CRM은 ...2025.05.01
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2024. 유치원 국외 교외체험학습 신청서 및 보고서2025.01.271. 유치원 교외체험학습 유치원 교외체험학습 신청서와 결과보고서에 대한 내용입니다. 신청서에는 학생 정보, 체험학습 기간, 학습 형태, 개인정보 수집 동의 등이 포함되어 있습니다. 결과보고서에는 체험학습 기간, 학습 내용, 개인정보 수집 동의 등이 포함되어 있습니다. 이를 통해 유치원에서 체험학습을 체계적으로 관리하고 학생들의 안전과 학습을 보장하고자 합니다. 1. 유치원 교외체험학습 유치원 교외체험학습은 유아들의 전인적 발달을 위해 매우 중요한 활동입니다. 교외체험학습을 통해 유아들은 교실 밖의 다양한 환경과 경험을 접할 수 있어...2025.01.27
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사회복지기관의 자원봉사자 관리 윤리 이슈2025.11.141. 자원봉사자 개인정보 보호 사회복지기관에서 자원봉사자들을 관리할 때 가장 대표적인 윤리적 이슈는 개인정보 보호 문제이다. 자원봉사자들은 민감한 정보를 다루는 경우가 많기 때문에 그들의 개인정보를 보호하기 위한 조치가 필수적이다. 자원봉사자들의 개인정보는 철저히 보호되어야 하며, 그들이 수행하는 일에 대한 정보도 공유되지 않아야 한다. 이를 통해 자원봉사자들의 프라이버시를 존중하고 신뢰 관계를 유지할 수 있다. 2. 자원봉사자 역할과 책임 관리 자원봉사자들이 사회복지기관에서 일하면서 발생할 수 있는 갈등이나 인권 침해와 같은 다양...2025.11.14
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우리나라 의료시스템의 개선 방향2025.01.251. 의료 서비스의 접근성 우리나라 의료시스템의 접근성은 전반적으로 높은 수준이지만, 지역 간 격차와 대기 시간 문제가 여전히 존재한다. 이를 해결하기 위해 지역 간 의료 서비스 격차를 줄이고 의료 인프라를 강화하여 모든 국민이 쉽게 의료를 받을 수 있는 환경을 조성해야 한다. 2. 의료 전문성 우리나라 의료진의 전문성은 높은 편이지만, 최신 기술 및 지식의 적용과 연구 개발에 있어서 개선이 필요하다. 의료진들의 지속적인 교육과 업데이트, 의료진 간 협업과 연계 강화, 교육 및 훈련 프로그램 강화 등의 노력이 필요하다. 3. 개인화...2025.01.25
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[A+ 리포트] 최근 빅데이터의 개념 및 활용 사례를 제시하고, 빅데이터 기술로 인해 발생한 문제점과 해결책을 조사하여 리포트를 작성하시오.2025.05.121. 빅데이터의 개념 빅데이터는 매우 크고 복잡한 데이터를 지칭하는 용어로 이러한 데이터는 기존의 데이터 관리, 처리 및 분석 도구로는 다루기 어렵거나 불가능한 규모와 복잡성을 가지고 있다. 또한, 빅데이터는 대량의 데이터, 다양한 종류의 데이터, 빠른 속도로 생성되는 데이터, 그리고 데이터의 신뢰성과 정확성을 포함한다. 2. 빅데이터의 활용사례 마케팅 및 고객 분석, 제조 및 운영 최적화, 금융 분석 및 리스크 관리, 의료 진단 및 예측, 도시 및 교통 분석, 사회 혁신 및 공공 정책 등 다양한 분야에서 빅데이터가 활용되고 있다....2025.05.12
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보건의료정보 기술의 긍정적 및 부정적 영향: 텔레메디슨 사례를 중심으로2025.01.251. 텔레메디슨의 정의와 발전 과정 텔레메디슨은 원격지에서 의료 서비스를 제공하는 기술로, 인터넷과 통신 기술을 활용하여 환자와 의료진 간의 실시간 소통을 가능하게 한다. 코로나19 팬데믹의 영향으로 텔레메디슨의 필요성이 급증하였으며, 기술의 발전과 함께 품질이 향상되었다. 또한 텔레메디슨은 경제적 효과도 있어 의료비 절감에 기여하고 있다. 2. 텔레메디슨의 긍정적 영향 텔레메디슨은 의료 서비스의 접근성 향상, 의료 자원의 효율적 분배, 환자의 만족도 증가, 감염 위험 감소 등 다양한 긍정적 영향을 미치고 있다. 특히 의료 자원이 ...2025.01.25
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의료빅데이터의 활용-스마트 헬스케어2025.01.151. 스마트 헬스케어의 정의 및 특징 스마트 헬스케어는 헬스케어와 인공지능(AI), 빅데이터, 사물인터넷, 크라우드, 나도 등의 기술들이 융합된 새로운 개념으로, 기존의 헬스케어 영역에서 더 나아가 언제 어디서나 개인이 손쉽게 건강관리를 받을 수 있는 분야이다. 스마트 헬스케어의 특징으로는 지능형, 전체론적인, 복합적인, 쌍방향, 원활한 상호작용, 개방된, Green IT 등이 있다. 2. 스마트 헬스케어 데이터의 활용 현황 글로벌 스마트 헬스케어 시장규모가 크게 확대되면서 진단, 사후관리, 예방의 비중이 증가하고 있다. 주요국들은...2025.01.15
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현대 조직 사회에 요구되는 인적자원관리 전문가의 역할2025.01.191. 전략적 파트너로서의 역할 인적자원관리 전문가는 조직의 비즈니스 목표를 달성하기 위한 전략 수립과 실행에서 핵심적인 역할을 한다. 이는 조직의 장기 비즈니스 계획과 인력 관리 전략을 조화롭게 조정하여 조직이 경쟁력을 강화할 수 있도록 돕는 것을 의미한다. 예를 들어, 글로벌 기업 A사의 경우, 인적자원관리 팀은 조직의 글로벌 확장 계획을 지원하기 위해 국제적인 인재 획득과 관련된 전략을 개발한다. 이를 통해 조직은 국제 시장에서 더 나은 성과를 달성할 수 있다. 2. 인재 스카우팅과 획득 전략적 파트너로서, 인적자원관리 전문가는...2025.01.19
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