총 46개
-
기업의 시각에서 e비즈니스 환경에서 고객은 누구 누구인지 생각해 봅시다.2025.01.241. 전통적 vs e-비즈니스 전통적 비즈니스 환경과 e-비즈니스 환경은 크게 다릅니다. 전통적 환경에서는 오프라인 매장이나 대면 서비스를 통해 상품과 서비스를 제공했습니다. 하지만 e-비즈니스 환경에서는 인터넷과 정보통신기술을 활용하여 가상 공간에서 거래가 이루어집니다. 이러한 환경 변화로 인해 고객 개념도 크게 변하게 되었습니다. 2. e-비즈니스 고객의 유형 e-비즈니스 환경에서 고객은 일반 소비자, 기업 고객, 정부·공공기관으로 구분됩니다. 각 고객층의 특성과 요구사항이 다르므로, 이에 맞춘 전략이 필요합니다. 3. e-비즈...2025.01.24
-
(e-비즈니스) 전통적인 비즈니스와 e-비즈니스를 비교2025.01.241. 대리운전 산업 대리운전 산업의 핵심은 적정한 시간대에 적정한 장소에서 손님을 모으는 것이다. 대리운전은 차주가 운전을 할 수 없는 상태일 때 운전을 대신하는 운송업이라고 할 수 있다. 대리운전 산업은 기존에는 콜센터 방식으로 운영되었지만, 최근에는 모바일 애플리케이션을 기반으로 하는 디지털 플랫폼 비즈니스로 전환되고 있다. 2. 콜센터 vs 디지털 플랫폼 비즈니스 콜센터 방식에서는 손님이 먼저 대리운전 회사에 전화를 걸고, 콜센터 직원이 손님의 위치와 목적지를 파악하여 요금을 안내한다. 그 후 대리운전사가 운행을 선택하여 20...2025.01.24
-
ERP, As-Is 단계 완료 보고서2025.01.201. PI/ERP 프로젝트 진행 상황 PI/ERP 프로젝트는 10월 4일부터 5주간의 As-Is 분석을 마치고, 11/15부터 To-Be 설계를 진행하고 있습니다. 금일 Steering Committee 보고 목적은 프로젝트 진행 상황을 점검하고 부문별 As-Is 분석 결과와 주요 이슈 사항을 검토하며, 향후 To-Be 설계 방향과 일정을 논의하는 것입니다. 2. As-Is 분석 결과 As-Is 분석 작업을 통해 회사 내 업무 프로세스에 대한 현황과 문제점을 정리하고 개선 방향을 정의하였습니다. 주요 개선 과제로는 생산, 물류, 구...2025.01.20
-
전자무역의 중요성과 기대효과2025.01.291. 전자무역의 중요성 전자무역은 한국경제의 중추산업인 무역의 구조적 혁신을 통해 국가경쟁력을 획기적으로 증대시킬 수 있는 국가핵심전략이다. 전자무역은 단순히 거래방식의 변화가 아니라 전통무역산업을 포함한 국민경제구조와 프로세스의 혁신을 포함하는 혁명적인 변화를 내포하고 있으며, 한국무역이 안고 있는 여러 문제를 근본적으로 해결할 수 있는 기회를 제공한다. 전자무역은 정보통신기술의 급속한 발전과 함께 무역거래방식 역시 과거와는 전혀 다른 구조와 방식으로 변화하여, 모든 무역프로세스가 전자화되고 있다. 또한 전자무역은 단기적으로 무역...2025.01.29
-
(e-비즈니스) 전통적인 비즈니스와 e-비즈니스를 비교2025.01.241. 전통적인 콜센터 방식 비즈니스 과거 대리운전 산업은 콜센터 방식으로 운영되었다. 상담원이 고객의 위치를 접수하고 컴퓨터에 입력하면 연합콜센터에서 가까운 대리기사에게 전달하는 방식이었다. 이 방식에서는 고객으로 인한 상담 고충, 노쇼 문제, 긴 대기시간 등의 어려움이 있었다. 대리운전 업체들은 방송 광고 등을 통해 알려진 전화번호의 시장 점유율이 높았지만 대부분 영세한 규모였다. 2. 디지털 플랫폼 비즈니스 방식 최근 대리운전 산업에서는 모바일 애플리케이션 기반의 디지털 플랫폼 비즈니스 방식이 등장했다. 대표적으로 카카오모빌리티...2025.01.24
-
(e-비즈니스) 전통적인 비즈니스와 e-비즈니스를 비교2025.01.241. 대리운전 산업의 수익구조 대리운전 산업의 수익구조를 살펴보면 먼저 매출이 발생하는 구조와 비용이 발생하는 구조를 통해서 대리운전 기업의 중개 수수료의 수익 계산식을 알아볼 수 있다. 손님으로부터 발생한 대리운전 수요가 매출로 이어지며, 대리운전 기사와 손님이 만나면서 발생하는 수수료가 기업의 매출액이 된다. 비용의 경우 콜센터 운영, 대리기사 배치, 셔틀버스 운영 등 다양한 요소가 발생한다. 2. 콜센터 vs 디지털 플랫폼 비즈니스 콜센터는 전화를 통해 직접 사람이 기사와 손님을 연결하지만, 디지털 플랫폼은 알고리즘에 따라 자...2025.01.24
-
(e-비즈니스) 전통적인 비즈니스와 e-비즈니스를 비교2025.01.241. 전통적 콜센터 방식의 비즈니스 모델과 모바일 앱을 통한 E-비즈니스 모델의 비교 과거와 달리 정보화 시대의 고도화는 비즈니스 형태를 기존 전통 방식이 아닌 새로운 방식으로 구현하는데 플랫폼이라는 복수 집단이 거래하는 하나의 공간을 통해 새로운 비즈니스가 많이 형성된다. 기술의 발전으로 물리적 제약 없이 가상공간에서 형태가 무한히 성장하는 오늘 양면시장은 서로 다른 두개 또는 그 이상의 이용자 집단이 플랫폼 공간으로 상호작용하고 창출 가치에 대해 주고받음으로 함께 성장하는 시장이다. 기존 단면 시장은 구매자가 서비스나 재화를 위...2025.01.24
-
(e-비즈니스) 전통적인 비즈니스와 e-비즈니스를 비교2025.01.241. 전통적인 대리운전 산업 특징 대리운전은 음주나 음주 등으로 인해서 차량 주인이 만취상태에 있을 때 차를 대신 운전하는 서비스를 이용하는 것이다. 우리나라에서는 2000년대에 들어서 대리운전 전문 회사들이 많이 생겨났다. 전통적인 대리운전 산업은 손님이 먼저 대리운전 기업에 전화를 거는 것에서부터 시작한다. 손님이 전화를 걸면 콜센터에서 손님의 목적지와 위치를 파악하고 요금을 안내한다. 이후 대리운전 프로그램에 해당 콜을 접수한다. 이러한 사항은 일반 대리기사에만 적용되는 사항이며, 법인에 소속된 법인 대리기사들이라면 강제 배차...2025.01.24
-
E-비즈니스모델 중 하나를 선택하여 향후 발전방향에 대한 본인의 생각을 논하시오2025.01.241. E-비즈니스모델의 정의 E-비즈니스 모델은 정보통신기술(ICT)을 이용해 기업이 소비자와의 상호작용을 통해 가치를 창출하고, 이를 바탕으로 수익을 얻는 다양한 방식을 포함한다. 전통적인 상거래가 제품이나 서비스를 물리적으로 제공하는 형태였다면, E-비즈니스는 디지털 접점에서 이루어지며 시공간의 제약을 거의 받지 않는다. 이러한 특성 덕분에 소비자는 언제 어디서나 자신이 원하는 상품이나 서비스를 접할 수 있으며, 기업은 더 넓은 고객층에 접근할 수 있다. 2. E-비즈니스모델의 유형 E-비즈니스 모델은 소비자와의 상호작용 방식에...2025.01.24
-
(e-비즈니스) 전통적인 비즈니스와 e-비즈니스를 비교2025.01.241. 대리운전 산업의 콜센터 방식 대리운전 산업은 국내에서 콜센터 시장과 앱시장으로 나뉘는데 콜센터는 80%이며 앱은 20%이다. 하루 전체 대리운전 콜수는 평균 22만콜이고 이 중 콜센터가 18만콜을 소화한다고 분석된다. 이러한 콜센터 시장은 콜 배차 프로그램 업체와 전화대리업체, 대리기사로 이어지는 구조를 가지는데 고객이 대리운전 번호에 전화를 할 시 콜 배차 프로그램 업체가 콜을 받아 전화대리업체에 넘길 시 대리기사들이 그 콜을 잡게 되는 시스템이다. 2. 대리운전 산업의 모바일 앱 방식 카카오 모빌리티과 티맵 등 대리운전 산...2025.01.24
3 / 5
