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1. 휴리스틱(Heuristic)과 의사결정 휴리스틱은 무의식적으로 사용하는 판단 법칙으로, 합리적 의사결정을 방해하는 세 가지 유형이 있다. 대표성 휴리스틱은 전형적인 사항의 확률을 과대평가하는 경향(주사위 예시: 6·6·6과 2·5·6의 동일한 확률을 다르게 인식)이며, 가용성 휴리스틱은 기억에서 쉽게 떠오르는 정보를 바탕으로 판단하는 것(비행기 사고가 기차 사고보다 위험하다고 인식)이다. 닻내림 효과는 초기 정보가 최종 판단에 영향을 미치는 현상으로, 마케팅에서 고가 제품 옆에 저가 제품을 배치하여 구매율을 높이는 사례가 있다...