총 13개
-
응급실 이용만족도에 영향을 미치는 요인2025.01.031. 응급의료서비스 응급의료서비스는 응급실 이용 환자의 만족도에 중요한 영향을 미치는 요인입니다. 환자의 중증도, 대기시간, 과밀화 등 응급의료서비스 제공 측면의 특성이 환자 만족도에 영향을 줍니다. 또한 간호사의 직무만족도, 자기효능감, 전문직 역량 등 간호사 측면의 특성도 환자 만족도에 영향을 미칩니다. 2. 전문직 역량 응급실 간호사의 전문직 역량은 환자 만족도에 중요한 요인입니다. 간호사의 전문적인 지식과 기술, 태도 등이 환자 만족도에 긍정적인 영향을 미칩니다. 따라서 간호사의 전문직 역량 향상을 위한 교육과 훈련이 필요합...2025.01.03
-
헬스케어 분야의 디자인씽킹 프로세스 적용 사례2025.11.171. 디자인씽킹의 정의 및 헬스케어 분야 적용 디자인씽킹은 실제 사용자의 니즈와 문제를 중심으로 개선 방안을 찾는 문제 해결 전략입니다. 초기에는 제품 및 서비스 디자인에 활용되었으나 현재는 다양한 산업에 확대되었습니다. 헬스케어 분야는 복잡한 규제와 다양한 이해관계자(환자, 의료진, 기관, 정부, 보험사)가 관련되어 있어 디자인씽킹의 사용자 중심 접근 방식이 환자 중심의 의료 서비스 제공에 매우 유용하게 활용되고 있습니다. 2. Philips 'Ambient Experience' 사례의 공감 및 정의 단계 Philips 개발팀은 ...2025.11.17
-
간호사 의사소통 유형과 간호서비스 만족도 관계 연구2025.11.151. 간호사 의사소통 유형 간호사의 의사소통은 환자와의 치료적 관계 형성을 위한 필수 요소이다. 의사소통 유형은 정보 제공적, 친화적, 권위적 유형으로 분류된다. 연구 결과 환자들은 정보 제공적 의사소통(전문적 정보 제공)과 친화적 의사소통(따뜻하고 친근한 태도)을 선호하며, 권위적 의사소통(강압적이고 통제적)은 부정적으로 평가한다. 간호사의 의사소통 유형에 따라 환자의 신뢰도, 만족도, 치료 이행도가 크게 달라진다. 2. 간호서비스 만족도 간호서비스 만족도는 의료기관의 전반적 이미지와 환자의 병원 재이용 의도에 직접적인 영향을 미...2025.11.15
2 / 2
