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마케팅믹스(4P)와 서비스마케팅믹스(7P)2025.01.211. 마케팅믹스(4P) 마케팅믹스(4P)는 제품, 가격, 판매촉진, 유통경로를 말합니다. 이는 기업이 타겟 고객을 만족시키기 위해 사용하는 마케팅 전략의 구성요소입니다. 2. 서비스마케팅믹스(7P) 서비스마케팅믹스(7P)는 제품, 가격, 판매촉진, 유통경로, 물리적 증거, 사람, 프로세스를 말합니다. 서비스의 무형성, 비분리성, 이질성, 소멸성 등의 특징을 고려하여 마케팅 전략을 수립하는 것입니다. 3. 사람 서비스 기업에서 직원은 서비스의 생산자이자 전달자이므로 인적자원에 대한 중요성이 강조됩니다. 성공적인 서비스 기업은 직원 교...2025.01.21
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마케팅믹스(4P)는 제품, 가격, 판매촉진, 유통경로를 말합니다2025.05.101. 서비스마케팅믹스(7P) 서비스마케팅믹스(7P)는 제품, 가격, 판매촉진, 유통경로, 물리적증거, 사람, 프로세스를 말합니다. 물리적증거는 서비스의 신뢰성과 신빙성을 구축하기 위해 사용되는 시각적인 요소들을 의미합니다. 사람은 서비스를 제공하고 경험을 만들어내는 주체로, 고객과의 원활한 의사소통, 친절한 태도, 전문적인 지식과 기술 등이 중요합니다. 프로세스는 서비스 제공 과정에서 일어나는 모든 단계와 절차를 의미하며, 효율적이고 효과적인 서비스 제공을 위해 잘 설계되어야 합니다. 2. 사람과 프로세스의 변화 최근 많은 기업들이...2025.05.10
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위험관리 개요2025.04.251. 위험관리 프로세스 위험관리 프로세스에는 위험관리 계획, 위험 식별, 정성적 위험 분석, 정량적 위험 분석, 위험 대응 계획, 위험 모니터링 및 통제 등의 단계가 포함됩니다. 이를 통해 프로젝트 전반에 걸쳐 발생할 수 있는 위험을 체계적으로 관리할 수 있습니다. 2. 위험 식별 위험 식별 단계에서는 프로젝트와 관련된 다양한 위험 요인을 파악하고 이를 구조화하는 작업이 이루어집니다. 이를 통해 향후 위험 분석과 대응 계획 수립의 기반을 마련할 수 있습니다. 3. 정성적 및 정량적 위험 분석 정성적 위험 분석에서는 위험의 발생 가능...2025.04.25
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임계영역과 임계영역을 해결하기 위한 방법2025.01.031. 공유 자원의 접근 프로세스는 작업을 할 때 공유된 자원을 가지고 공동으로 작업하는 경우가 있다. 여러 프로세스가 한정된 자원을 가지고 공동으로 작업을 하게 되면 문제가 생길 수 있다. 공유자원은 프로세스가 공동으로 사용하는 변수나 메모리 등이 있는데 공동으로 사용이 되기 때문에 누가 언제 데이터를 읽느냐에 따라서 결과가 다르게 나올 수 있다. 즉, 공유자원의 접근 순서에 따라 문제가 생길 수 있다는 것이다. 2. 임계영역 공유 자원 접근 순서에 따라 실행 결과가 달라지는 프로그램의 영역을 임계영역이라고 한다. 임계영역은 영어로...2025.01.03
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생산시스템의 구조에 대하여 설명하시오2025.01.181. 생산시스템의 개념 생산관리는 생산목표를 이루기 위해 공급자가 여러 가지 자원을 특정 공정과정에 투입하여 제품이나 서비스와 같은 산출물로 바꾸어 고객에게 주는 시스템이다. 2. 생산시스템의 구조 생산시스템은 투입물이 프로세스를 거쳐 유형 또는 무형의 산출물을 만들어내는 단계로서 크게 ①투입, ②프로세스, ③산출, ④통제, ⑤피드백 등으로 이루어져 있다. 투입, 프로세스, 산출, 통제, 피드백 등의 과정을 통해 생산성과 효율성을 증대시킬 수 있다. 3. 생산시스템의 유형 생산시스템은 생산방식에 따라 프로젝트 생산방식, Job Sh...2025.01.18
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서비스산업의 발달과 확장된 마케팅 믹스(7P)의 개념2025.01.241. 마케팅 믹스 마케팅 믹스는 기업이 표적시장에서 목적을 달성하기 위해 통제 가능한 마케팅 변수를 적절히 배합하는 것을 의미한다. 전통적인 4P(제품, 가격, 유통, 촉진)에 더해 서비스 산업의 발달로 인해 물리적 증거, 프로세스, 사람 등 3P가 추가되어 확장된 마케팅 믹스(7P)가 제시되고 있다. 2. 프로세스(Process) 서비스 프로세스는 서비스가 전달되는 절차, 메커니즘, 활동의 흐름을 의미한다. 서비스 프로세스는 표준화된 과정과 개별화된 과정으로 나눌 수 있다. 사례로 저가 항공사 사우스웨스트 항공의 표준화된 과정과 ...2025.01.24
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운영체제 ) 프로세스의 다섯 가지 상태가 무엇인지 쓰고 각각을 설명하시오.2025.01.251. 프로세스의 다섯 가지 상태 프로세스는 생성, 준비, 실행, 종료, 대기의 다섯 가지 상태를 가진다. 생성 상태는 프로세스가 시스템에 처음 생성되어 필요한 자원이 할당되는 단계이다. 준비 상태는 프로세스가 실행을 위해 CPU를 할당받기를 기다리는 상태이다. 실행 상태는 프로세스가 CPU에서 명령어를 실행하고 있는 상태이다. 종료 상태는 프로세스가 더 이상 실행되지 않고 메모리에서 제거되는 상태이다. 대기 상태는 프로세스가 I/O 작업이나 특정 자원을 기다리고 있는 상태이다. 2. 문서 작성 프로그램의 프로세스 상태 변화 사용자가...2025.01.25
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서비스마케팅믹스(7P)의 변화와 사례2025.01.211. 서비스 마케팅 믹스(7P) 서비스 마케팅 믹스(7P)는 전통적인 마케팅 믹스(4P)에 사람(People), 프로세스(Process), 물적 증거(Physical Evidence)를 추가한 개념이다. 서비스의 무형성으로 인해 이러한 요소들이 서비스 마케팅에 중요한 역할을 한다. 최근 기술 발전과 디지털화로 인해 사람과 프로세스의 중요성이 더욱 커지고 있으며, 이에 따라 서비스 제공자들이 이를 어떻게 관리하고 있는지가 서비스 품질을 결정하는 핵심 요인이 되고 있다. 2. 사람(People) 사람은 서비스 제공 과정에서 고객과 상호...2025.01.21
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애자일 조직(Agile Management)과 기존 조직의 비교와 특징2025.01.151. 애자일 조직이란? 애자일 조직은 문서보다는 개인과 상호작용을, 포괄적 문서보다는 소프트웨어의 가동을, 계약과 협상보다는 고객과 콜라보레이션을 강조하며 계획을 따르기 보다는 변화에 감응하는 방식을 선호한다. 애자일 조직 내 구성원들은 서로 활발하게 의사소통을 하며 소비자의 경향을 살피는 동시에 점진적이고 반복적인 시스템화된 방식으로 변화에 적응한다. 상하의 위계질서가 아닌 업무에 대한 권한이 동일하며 주도적으로 일을 계획하고 수행한다. 2. 애자일 조직과 기존 조직의 비교와 특징 애자일 조직은 기존 조직과 제품개발, 프로젝트 개...2025.01.15
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제품안전관리 프로세스(자동차산업,표준)2025.01.221. 제품안전관리 프로세스 본 프로세스는 당사에서 생산하는 제품에 대한 법 규제와 고객 요구사항에 대하여 제품을 안전하게 설계 및 개발, 생산, 판매하기 위한 절차를 규정하고 있습니다. 주요 내용으로는 적용범위 및 목적, 용어의 정의, 책임과 권한, 업무절차, 기록관리 등이 포함되어 있습니다. 2. 설계요구사양도 고객의 설계팀에서 요구하는 사양을 나타내는 도면으로, 협력업체에서 DETAIL DESIGN을 하고 부품도면을 준비하도록 하기 위한 것입니다. 3. 설계구상서 설계목표를 구체화시킨 문서로, 지역별 사양전개, 관련법규 및 SP...2025.01.22
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