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사회복지와 문화다양성2025.01.071. 사회복지와 문화 다양성의 관련성 사회복지와 문화 다양성은 접근성과 권리, 문화적 허용성, 정체성 및 정체성 관련 문제, 고립과 사회적 배제, 언어 서비스와 커뮤니케이션, 문화적 가치 및 자원 등의 측면에서 밀접한 관련이 있다. 사회복지는 문화 다양성을 고려하여 모든 고객에게 권리를 보장하고, 다양한 문화적 관행과 가치관을 이해하며, 개인과 집단의 정체성을 존중하고, 고립과 배제를 예방하며, 효과적인 커뮤니케이션을 제공하고, 다양한 문화적 자원을 활용할 수 있다. 2. 차별적 배제모형, 동화주의 모형, 다문화주의 모형 차별적 배...2025.01.07
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광고에 대한 개념과 기능, 유형 학습2025.01.031. 광고의 정의 광고의 정의는 학회마다 다양하게 존재하지만, 공통적으로 '비대면적' 혹은 '미디어'를 통해 소비자들에게 정보를 전달하고 '유료'의 매체를 이용한다는 것을 포함하고 있다. 하지만 최근 SNS 마케팅이나 온라인 구전 등 유료 매체를 사용하지 않는 광고 활동이 늘어나면서 새로운 광고의 정의가 필요한 시기라고 볼 수 있다. 2. 마케팅 관점에서의 광고 마케팅 관점에서 광고는 기업의 이윤을 확보하기 위한 행위로 볼 수 있다. 수요보다 공급이 많아지면서 마케팅이 등장했고, 광고는 마케팅의 프로모션 부분에 해당하여 상당히 중요...2025.01.03
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GS Watsons 명동 2가점 커뮤니케이션 컨설팅 보고서2025.05.081. GS Watsons 명동 2가점 현황 GS Watsons 명동 2가점의 목표는 고객에 대한 이해와 최상의 고객 서비스 제공, 매출 신장입니다. 명동의 위치적 특징, 다양한 프로모션 행사, 외부 업체 직원 등이 특징으로 나타납니다. 2. 점장과 부점장의 이중명령 점장과 부점장 간의 의견 불일치로 인해 직원들이 혼란을 겪고 고객 불만이 발생하는 문제가 있습니다. 증정품, 봉투 값 등에 대한 이중 지시로 인해 직원들의 업무 처리가 제대로 이루어지지 않고 있습니다. 3. 점장의 리더십 점장의 권위-복종형 리더십으로 인해 직원들의 동기...2025.05.08
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대인관계 이론 2가지 정해서 정리 후 내 경험 적용(경청, 칭찬)2025.05.081. 공감적 경청 공감이란 한자로 함께할 공(共), 느낄 감(感)으로 타인의 감정을 인식하고, 공유할 수 있는 능력을 말한다. 경청은 한자어로 기울일 경(傾) 들을 청(聽)으로 귀 기울여 듣는 것을 말한다. 슬기로운 대인 관계를 위해서는 귀를 열고 눈을 맞추고 마음으로 듣는 방법을 알아야 한다. 자기주장만 내세우는 사람은 사람을 잃기 십상이고, 다른 사람의 말을 귀 기울여 들을 줄 아는 사람은 다른 사람의 마음을 얻는다. 공감적 경청이란 다른 사람의 감정을 인식하고 공유할 수 있으며 말하는 사람의 입장에서 이야기를 들어주고 타인의 ...2025.05.08
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A+조하리 창에 대해 설명하고, 이것을 어떻게 대인관계 역량개발에 활용할 수 있는지 논하시오2025.05.131. 조하리의 창 조하리의 창은 1955년에 미국의 심리학자 조셉 루프트와 해리 잉햄이 발표한 논문에서 제시한 내용으로서 나와 타인과의 관계에 있어서 타인에게 자신을 노출하는 경우 자신의 성향이나 개선점 등을 보여주는 대인관계를 이해하고 분석할 수 있는 심리학 이론입니다. 조하리의 창은 자신과 타인이 모두 인식하고 있는 '열린 창(공개된 자아)', 자신은 인식하지 못하지만 타인은 인식하고 있는 '보이지 않은 창(맹목 자아)', 자신은 인식하지만 타인은 인식하지 못하는 '보이지 않는 창(숨겨진 자아)', 자신도 타인도 인식하지 못하는...2025.05.13
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신제품 시장출시를 위한 영업팀 리더십 전략2025.05.131. 리더십 팀장으로서 신제품 출시를 위해서는 관리보다는 리더십에 집중해야 한다. 팀장은 직속 구성원을 연합시키고 팀의 목표 달성을 위해 실제적인 영향력을 발휘해야 하므로, 단순한 사무 관리보다는 구성원들을 고취하고 업무에 집중하도록 독려하는 리더십이 필요하다. 또한 팀장은 경영층과 직속 구성원을 연결하는 매개체 역할을 해야 하므로, 훌륭한 롤 모델이 되어 팀원들의 신뢰를 얻어야 한다. 신제품 출시 과정에서 발생할 수 있는 책임 문제에 대해서도 리더십을 발휘하여 지속적인 개선과 혁신 활동을 추진해야 한다. 2. 팀워크 강화 신제품 ...2025.05.13
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교재요약_시뮬라르크와 소비_미디어 속의 춤 이야기2025.05.121. KPOP 댄스 KPOP 댄스는 1980년대 후반부터 한국에서 등장하기 시작했으며, 음악이 듣는 음악에서 보는 음악으로 변화하면서 K-POP이라는 새로운 장르가 탄생했다. KPOP 댄스는 여성의 섹시미와 당당함, 건강한 코믹함 등을 보여주며 시각적 즐거움을 제공한다. 이러한 춤은 언어보다 빠르게 인간의 눈을 자극하는 특성이 있다. 2. 광고와 춤 광고 매체에서 춤은 광고자가 수용자에게 효과적으로 의사를 전달할 수 있는 수단으로 활용된다. 삼성 애니콜 핸드폰 광고와 소주 '처음처럼' 광고에서 춤은 제품의 감각적인 이미지를 전달하는...2025.05.12
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개인의 일상생활에서 찾아볼 수 있는 커뮤니케이션 실패 사례와 해결방안2025.01.211. 가족 간 커뮤니케이션 실패 사례 개인의 일상생활에서 발생할 수 있는 대표적인 커뮤니케이션 실패 사례로 가족 간의 소통 부족을 들 수 있다. 바쁜 일상 속에서 가족 구성원 간의 중요한 정보 공유가 원활하지 않아 발생하는 갈등 상황을 살펴보고, 이러한 문제의 원인을 분석하여 해결 방안을 제시하고자 한다. 2. 커뮤니케이션 실패의 원인 분석 가족 간 커뮤니케이션 실패의 주요 원인으로는 정보 전달의 부정확성, 피드백 부족, 적절한 소통 매체의 부재 등을 들 수 있다. 이러한 문제점들을 서비스 프로세스 개선 관점에서 체계적으로 분석하고...2025.01.21
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미국 문화, 상관습2025.01.211. 미국 문화 미국 문화는 시간의 중요성과 일에 대한 효율성을 강조하며, 여러 사람이 함께 모이는 것을 좋아하는 특성이 있다. 외국인의 눈에는 미국인이 너무 쉽게 친해졌다가 곧 식어버리는 우정을 지니고 있는 것으로 보인다. 또한 미국인은 격정적 감정의 라틴계와 조용한 동남아인의 중간적 위치에 있어, 때로는 과장이 심하고 정열적으로 보일 수 있다. 공공장소에서의 사랑표시 행위, 도발적인 옷차림 등에서 도덕적 파멸의 길로 들어섰다고 여겨질 수도 있다. 2. 미국의 상관습 미국에서는 약속을 지키지 않는 사람을 신용하지 않으며, 표현이 ...2025.01.21
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국제협상에 영향을 미치는 요인2025.01.281. 문화적 요인 문화란 특정사회의 구성원들 사이에 공유되고 습관화된 학습된 행동의 결과로 정의할 수 있다. 일반적으로 동질문화권에서의 협상행동은 일관되게 나타나고 있으나 이문화권간의 협상은 그렇지 못하다. 문화적 차이에 따라 비즈니스 인사, 전화통화, 회의, 서신교환 등에서 차이가 나타난다. 또한 협상 주제, 협상 장소, 참석인원 등에서도 문화적 차이가 존재한다. 언어적 커뮤니케이션과 비언어적 커뮤니케이션에서도 문화적 차이가 나타난다. 2. 조직적 요인 기업의 경영층 지원, 협상자의 업무 자율성, 협상을 위한 자원 등 조직 내부적...2025.01.28
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