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조직심리학 ) 직무만족의 행동과 불만족의 행동 및 조직과 직무에 대한 몰입2025.01.281. 직무몰입 많은 학자가 직무 몰입에 대한 상태를 다양하게 정의하고 있다. 그 학자들의 정의를 종합해보면 생애의 중요한 관심사이며 심리적 애착을 가지고 적극적으로 참여하는 감정적 태도로 볼 수 있다. 개인이 직무몰입 상태에 들어가는 데에는 조직 환경 요인, 조직 내 방해 요인, 인구학적·사회경제적 요인이 작용한다. 2. 조직 환경요인 조직 환경요인에는 공개적 토론과 의사결정 참여, 공식화, 집단 만족, 집단신뢰가 있다. 공개적 토론과 의사결정 참여, 집단 만족과 집단신뢰는 직무 몰입에 긍정적인 영향을 미친다. 3. 조직 내 방해 ...2025.01.28
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태도의 본질과 형성 과정 및 직무 태도 유형별 자신의 태도와 개선점2025.01.271. 인간관계 인간관계는 사회성-감성 부분에 해당하는 말로, 희로애락과 같은 기본감정 이외에 인내심, 협동심, 수치심, 동정심 등과 같은 이차적인 감정들이 포함되어 있다. 오늘날 사람은 혼자 살 수 없는 존재이며, 관계만이 인간을 살게 해준다. 따라서 인간관계는 인간의 행복한 삶을 위해 매우 중요하다. 2. 태도의 본질과 형성 과정 태도는 어떤 대상에 대해서 일관성 있게 회의적 또는 비호의적으로 반응하려는 학습된 선유경향이다. 태도의 형성과정에는 다속성 태도모델, 추론행위모델, 저관여 이론, 정교화 가능성이론 등이 있다. 태도는 대...2025.01.27
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태도의 본질과 형성과정을 기술하고 직무태도 유형별로 자신이 갖추어야 할 태도와 개선점을 논리적으로2025.01.211. 태도의 본질 태도에 관한 정의는 학자와 연구목적에 따라 여러 가지로 나타나 통일된 견해로 나타나지 않는다. 태도의 개념화로 가장 초기에 지시된 것은 한 개인이 어떠한 대상에 가지는 부정적 혹은 긍정적인 감정의 양으로 감정에 초점을 두어 개념화했다. 이후 태도는 특정 대상 혹은 집단에 대해 일관적으로 호의적 또는 비호의적으로 반응하고자 하는 학습한 선유 경향으로 가장 독특하면서도 필수 불가결한 개념이라고 할 수 있다. 태도는 인지적, 감정적, 행동 의도라는 세 가지의 요소로 이루어져 있다. 2. 태도의 형성과정 태도는 변화에 대...2025.01.21
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태도의 본질과 형성과정을 기술하고 직무태도 유형별로 자신이 갖추어야 할 태도와 개선점을 논리적으로 솔직하게2025.05.031. 태도의 본질과 형성과정 태도의 사전적 정의는 '몸의 모양새나 마음가짐, 어떤 일이나 상황 등에 대해 취하는 입장'이다. 태도는 크게 인지적 구성요소와 정서적 구성요소로 이루어져있다. 태도 변화의 과정은 해빙, 변화, 재동결 단계로 이루어진다. 2. 직무태도 유형 직무태도의 유형은 직무만족, 직무몰입, 조직몰입으로 구분된다. 직무만족은 개인의 직무에 대한 만족감, 직무몰입은 자신과 직무를 동일시하는 정도, 조직몰입은 조직과 자신을 동일시하는 것을 의미한다. 3. 직무태도 유형별 개선점 개인적으로는 조직에 대한 연속적 몰입과 규범...2025.05.03
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서비스전략과혁신 ) Empowerment in service recovery 서비스리커버리에서의 권한위임 발표 대본2025.04.261. 서비스 회복에서의 권한 위임 논문은 서비스 회복에서 권한 위임의 양면적 효과를 밝히고자 하였다. 권한 위임은 서비스 회복 인식과 직무 몰입을 높이지만, 동시에 정서적 소진을 증가시킬 수 있다. 또한 자기 규제 메커니즘이 권한 위임과 회복 후 만족도 간의 관계를 매개한다는 것을 확인하였다. 이를 통해 서비스 회복에서 권한 위임의 역할과 그 영향을 이해할 수 있게 되었다. 1. 서비스 회복에서의 권한 위임 서비스 회복 과정에서 권한 위임은 매우 중요한 요소입니다. 고객 문제를 신속하게 해결하고 고객 만족도를 높이기 위해서는 직원들...2025.04.26
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태도의 본질과 형성과정 및 직무태도 유형별 개선점 논의2025.04.301. 태도의 본질과 형성과정 태도는 인지적, 정서적, 행위적 요소로 구성되며, 이 중 정서적 요소가 가장 중요한 역할을 한다. 태도는 개인의 성격과 밀접한 관련이 있으며, 환경 조건에 따라 비교적 일관되게 행동 특성에 영향을 미치게 된다. 2. 직무만족 직무만족은 직무태도의 중요한 요소로, 근무환경, 개인의 성격과 가치관 등이 직무만족도에 영향을 미친다. 직무만족도가 낮을 경우 일탈행위로 이어질 수 있으므로 이를 해소하는 것이 중요하다. 3. 직무몰입 직무몰입은 자신의 직무를 중요하고 소중하게 여기며 적극적인 태도로 임하는 것을 의...2025.04.30
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기업의 직무설계 기법으로 개인수준에서의 '직무확대'와 '직무충실화', 그리고 집단수준에서의2025.04.301. 직무설계 직무 설계란, 종업원이 수행하게 되는 직무(Job)를 설계(Design)함에 있어 우선 개인이 자신의 직무 욕구를 충분히 충족할 수 있도록 하고, 이를 통하여 조직이 지향하는 목표를 달성할 수 있도록 직무를 구조적으로 설계하여 직무와 종업원으로 서로 연결하는 인적 자원 관리의 행위를 의미한다. 2. 직무충실화 직무충실화(Job Enrichment)란 개인이 자신의 과업(task)으로서 수행하는 총체적인 과업의 집합인 직무(Job)에 대하여 충분한 권한 및 책임을 갖고 임할 수 있도록 직무설계를 진행하는 것을 의미한다....2025.04.30
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직무태도의 주요 유형2025.01.211. 직무만족 직무만족은 직무나 직무수행의 결과에 의해서 충족되는 즐겁고 긍정적인 감정 상태로 정의된다. 개개인마다 자신이 생각하는 기준이 다르기 때문에 동일한 직무를 수행하는 경우라고 할지라도 직무만족도는 다르게 나타날 수 있다. 직무만족과 관련된 이론으로는 동기 이론과 매슬로우의 욕구이론이 있다. 2. 직무몰입 직무 몰입은 일을 하는 과정에서 발생하게 되는 것으로서 직무 몰입도가 높다면 성취감을 느낄 수 있다. 조직의 리더는 팀원이 성과 목표를 명확히 파악할 수 있도록 소통하고, 업무 수행에 필요한 자원을 지원하며, 상시적인 피...2025.01.21
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평생교육기관 경영자에 요구되는 능력 조사2025.01.191. 목표설정과 목적제시(비전과 리더십) 경영자는 기관이 가야 되는 목적과 목표를 명확히 제시하고 구성원이 가슴과 마음으로 자랑스럽게 여기고 정서적 헌신을 이끌어 낼 수 있는 진정성 있는 목적을 찾아야 한다. 또한 우리 조직만이 고유하게 사회에 기여할 수 있는 진정성 있는 목적을 찾아서 제시할 수 있는 능력이 필요하다. 2. 혁신과 변화 관리 4차 산업혁명시대를 맞아 빠르게 변화하는 환경에서 경영자는 혁신적인 아이디어를 끊임없이 제시하고, 조직 내 변화를 주도하고 경쟁력을 향상시켜야 할 뿐 아니라 구성원들의 동참을 유도하고 변화를 ...2025.01.19
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직무태도의 주요 유형과 사례2025.05.051. 직무만족 직무만족은 구성원이 자신의 직무에 대해 얼마나 만족하는지를 나타내는 지표로, 구성원의 일에 대한 긍정적인 감정과 인식을 의미한다. 직무만족도가 높은 구성원은 일을 즐기며 성과를 증가시키는 경향이 있다. 한 건설 회사에서는 직원들의 직무만족도를 높이기 위해 근무환경 개선, 급여 및 복지 혜택 강화, 업무 프로세스 개선 등 다양한 노력을 기울였고, 그 결과 직원들의 직무만족도가 향상되어 회사의 생산성과 이익에 긍정적인 영향을 미쳤다. 2. 직무몰입 직무몰입은 구성원이 자신의 업무에 얼마나 몰입하는지를 나타내는 지표로, 구...2025.05.05
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