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고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업의 성공 요인2025.05.111. 고객맞춤화 전략 당근마켓은 고객맞춤화 전략을 통해 성공할 수 있었다. 당근마켓은 동네 중고거래 플랫폼으로, 동네 사람들 간의 직거래 방식을 통해 신뢰와 믿음을 쌓았다. 또한 무료 나눔, 재미있는 상품 설명 등 고객들에게 다양한 혜택과 재미를 제공하여 고객 만족도를 높였다. 더불어 쉽고 편리한 거래 방식, 지역 커뮤니티 서비스 등 고객 중심의 다양한 서비스를 제공하여 고객 맞춤화에 성공했다. 1. 고객맞춤화 전략 고객맞춤화 전략은 기업이 고객의 개별적인 요구사항과 선호도를 파악하여 이에 맞춘 제품 및 서비스를 제공하는 것을 의미...2025.05.11
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당근마켓의 전략적 혁신 - 하이퍼로컬커뮤니티2025.11.171. 하이퍼로컬 커뮤니티 전략 당근마켓은 기존 중고거래 플랫폼과 달리 '아주 좁은 지역 특성에 맞춘' 하이퍼로컬 전략을 채택했다. 동네 GPS 인증을 통해 지역 제한을 두어 직거래를 장려하고, 단순 중고거래를 넘어 지역 주민들이 정보를 공유하고 상호작용하는 온라인 커뮤니티로 발전시켰다. '같이해요', '당근 알바', '같이 사요' 등 다양한 지역기반 서비스를 제공하며, 전문적 관리인력을 통해 기존 지역 카페의 한계를 극복했다. 2. 중고거래 시장의 성장과 당근마켓의 성공 2008년 4조원 규모였던 중고거래 시장이 2020년까지 20...2025.11.17
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