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고객가치와 고객코스트의 구성요소2025.01.061. 고객가치의 구성요소 고객가치에는 기능적 가치와 심리적 가치 2가지 구성요소가 있습니다. 기능적 가치는 제품 성능, 서비스, 구매 이점 등 실용적인 가치를 의미하며, 심리적 가치는 자기 만족감이나 자부심과 같은 감정적인 가치를 의미합니다. 예를 들어, 컴퓨터 구매 시 성능이 중요한 기능적 가치이며, 최신형 핸드폰 구매 시 브랜드 인지도나 디자인 등이 심리적 가치에 해당합니다. 2. 고객코스트의 구성요소 고객코스트에는 4가지 구성요소가 있습니다. 첫째, 금전적 비용은 제품 가격, 서비스 이용료, 유지보수 비용 등을 포함합니다. 둘...2025.01.06
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마츠시타의 제품 개발과 해외시장 개척 전략2025.01.201. 마츠시타의 제품 개발 역사 마츠시타는 1918년 창업 이후 1952년에 흑백 TV, 1958년에 라디오, 1959년에 스테레오와 비디오 레코더, 1960년에 컬러 TV, 식기 세척기, 전기 오븐 등 다양한 제품을 개발했다. 2. 마츠시타의 해외시장 개척 배경 마츠시타는 1960년대부터 수출을 기반으로 적극적인 해외시장 개척에 나섰는데, 이는 경쟁 기업의 해외 진출과 국내 시장 포화로 인한 것이었다. 3. 마츠시타의 미국 컬러 TV 시장 진출 전략 마츠시타는 1960년대 초 OEM 수출 전략을 통해 백화점에 정상가로 물건을 인도...2025.01.20
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마케팅관리 - 마케팅 근시안(marketing myopia) 분석2025.01.211. 마케팅 근시안(Marketing Myopia) 마케팅 근시(Marketing Myopia)란 자신의 산업영역을 좁게 규정하고 제품 수명만을 믿고 현재의 제한적인 제품에 안주하는 근시안적 기업 목적을 지칭하는 개념입니다. 저자는 마케팅 근시를 비판적으로 바라보며, 회사가 지속적인 성장을 하기 위해서는 자사의 산업을 폭넓게 규정하고 소비자의 필요와 욕구를 정확히 파악하여 이에 맞는 전략을 수립할 것을 제안합니다. 저자는 산업이 쇠퇴하거나 성장이 중지되는 이유는 시장이 포화상태에 도달했기 때문이 아니라 기업이 스스로의 산업을 좁게 ...2025.01.21
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디지털 경제에서 프로슈머의 역할과 성과2025.01.221. 프로슈머의 개념 프로슈머(Prosumer)는 생산자(Producer)와 소비자(Consumer)의 합성어로, 소비자이면서 동시에 생산자의 역할을 수행하는 개인 또는 집단을 의미한다. 디지털 기술의 발달, 소비자 니즈의 다양화, 소셜 미디어와 온라인 커뮤니티의 확산 등으로 인해 프로슈머가 디지털 경제에서 중요한 역할을 하게 되었다. 2. 프로슈머의 역할 사례 대표적인 프로슈머 역할 사례로는 3D 프린팅 제품 생산 플랫폼 '쉐이프웨이즈'와 레고 커뮤니티 기반 제품 개발 플랫폼 '레고 아이디어스'가 있다. 이들 플랫폼을 통해 소비자...2025.01.22
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마케팅관리론_기업은 자신이 개발한 제품의 개념을 고객에게 정확하게 전달하기 위하여 고객을 분류하고 그들의 욕구를 반영한 제품을 만들어 냅니다.2025.01.221. STP 전략 STP 전략은 시장세분화(Segmentation), 표적시장 선정(Targeting), 포지셔닝(Positioning)의 세 가지 단계로 이루어집니다. 시장세분화를 통해 기업은 소비자의 특성에 따라 시장을 다양한 집단으로 나누고, 각 집단의 욕구와 행동을 분석합니다. 표적시장 선정 단계에서는 세분화된 시장 중에서 기업의 자원과 역량에 맞는 특정 집단을 선택합니다. 마지막으로 포지셔닝 단계에서는 표적시장에서 자사의 제품이나 브랜드가 경쟁 제품과 어떻게 차별화되는지를 명확히 합니다. 이러한 STP 전략은 소비자의 다양...2025.01.22
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서울식품(주)의 글루텐 프리 제품 개발 기획서 초안2025.01.191. 서울식품(주) 소개 서울식품(주)은 폭넓은 건강식품을 취급하는 중견 기업이다. 이번 신제품 개발의 목표는 기존 건강식품 시장에서 글루텐 프리(Gluten-free) 제품을 내세워 경쟁우위를 확보하는 것이다. 2. 글루텐 프리(Gluten-free) 제품 기획 배경 글루텐은 밀, 대두 등 곡물에서 주로 발견되며, 소화에 방해가 되어 글루텐 프리 제품이 인기를 끌고 있다. 서울식품(주)은 이러한 시장 트렌드를 반영하여 글루텐 프리 제품 개발을 기획하게 되었다. 3. 제품 기획 목표 서울식품(주)은 경쟁사와 차별화되는 다양한 글루텐...2025.01.19
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6시그마, DFSS, Design Thinking에 대해2025.01.171. 6시그마 6시그마는 모토로라가 등록한 상표이자 1995년 잭 웰치가 제너럴 일렉트릭에 도입한 품질경영의 철학이자 방법이다. 6시그마는 목표로부터 이탈을 최소화하고, 제품의 설계 및 제조 등의 프로세스에서 결함을 제거하는 것을 목표로 한다. 6시그마의 방법론에는 DMAIC가 있으며, 이는 Define, Measure, Analyze, Improve, Control의 과정을 거친다. 2. DFSS DFSS는 Design For Six Sigma의 약자로, 제너럴 일렉트릭에서 시작되었다. DFSS는 6시그마를 기반으로 하지만, 기존...2025.01.17
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기업의 이윤 창출을 위한 가치 창출 전략2025.01.181. 이윤 창출을 위한 가치 창출의 필요성 기업이 이윤을 창출하기 위해서는 단순한 비용 절감을 넘어서 고객에게 '가치'를 제공해야 한다. 가치 창출은 고객의 기대를 충족시키거나 초과하는 것을 의미하며, 이는 고객 충성도 증가, 브랜드 인지도 향상, 그리고 궁극적으로는 판매 증대와 이윤 증가로 이어진다. 2. 가치 창출의 다양한 측면 가치 창출은 제품이나 서비스의 효용, 편의성, 고객 만족도 등 다양한 측면에서 이루어진다. 효용 측면에서는 제품의 성능, 품질, 내구성 등이, 편의 측면에서는 구매 과정의 편의성과 배송 속도 등이, 만족...2025.01.18
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서울식품(주)의 '비건 베이커리' 제품개발 기획서 초안2025.01.291. 비건 베이커리 제품 개발 서울식품(주)은 건강과 환경을 중시하는 소비자들의 요구에 부응하기 위해 동물성 원료를 배제한 '비건 베이커리' 제품을 개발하고자 합니다. 이를 통해 기존 제품의 단점을 보완하고 새로운 시장을 개척할 수 있을 것으로 기대됩니다. 제품 생산, 유통, 마케팅 전략을 수립하고 해외 시장 진출을 검토하는 등 다각도로 접근하여 성공적인 신제품 출시를 목표로 하고 있습니다. 2. 비건 베이커리 제품의 장점 비건 베이커리 제품은 동물성 원료를 사용하지 않아 소화가 용이하고 건강에 유익합니다. 또한 다양한 소비자층의 ...2025.01.29
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디지털 경제에서 프로슈머의 역할과 성과2025.04.291. 디지털 경제에서 프로슈머의 필요성 디지털 경제에서는 소비자가 공급자의 역할을 함께하는 융합된 역할을 수행하는 개체가 등장하고 있다. 이러한 소비자를 프로슈머라고 하며, 디지털 경제에서 프로슈머의 역할이 필요하게 된 배경은 기업이 제품 기획 및 생산 단계에서 소비자의 의견을 반영할 수 있기 때문이다. 이를 통해 기업은 소비자의 선호를 파악하고 제품 개선에 활용할 수 있다. 2. 프로슈머의 개념 프로슈머는 생산자와 소비자가 결합한 개념으로, 기업이 제작하고 생산한 제품이나 서비스를 소비하는 동시에 스스로 이를 제작하기도 하는 사람...2025.04.29
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