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공감적 경청의 개념과 방법, 그리고 그 장점2025.01.041. 공감적 경청의 개념 공감적 경청은 대화 상대방의 말에 집중하고 그들의 감정을 이해하며, 그들의 말을 반복하고 요약하여 상대방이 이해하고자 하는 바를 파악하는 것입니다. 이러한 방법은 대화 상대방과의 관계를 개선하고, 상대방이 자신을 이해하고 공감한다는 것을 느끼게 하여 상대방과의 신뢰도를 높이는 데 큰 도움이 됩니다. 2. 공감적 경청의 방법 공감적 경청을 위한 필수적인 기술에는 활성 청취, 비언어적 의사소통, 감정 인식 등이 있습니다. 활성 청취는 상대방의 의견에 대해 질문하거나 요약하여 이해하는 것을 의미하며, 비언어적 의...2025.01.04
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사회복지서비스 품질관리의 장단기 관리방안2025.01.061. 사회복지서비스 품질관리의 중요성 사회복지서비스 품질관리는 서비스의 효과성, 신뢰 구축, 자원 활용의 효율성, 지속 가능한 발전, 외부 평가와 요구사항 충족 등을 위해 매우 중요합니다. 품질관리를 통해 서비스의 질을 향상시키고 이용자의 만족도를 높일 수 있습니다. 2. 사회복지서비스 품질관리의 개념과 원칙 사회복지서비스 품질관리는 서비스의 품질을 계획, 평가, 개선하는 일련의 활동을 포함합니다. 주요 원칙으로는 고객 중심, 지속적 개선, 프로세스 관리, 참여와 협력, 데이터 기반 의사결정 등이 있습니다. 3. 사회복지서비스 품질...2025.01.06
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터키의 상관습(터키문화, 상거래관습, 비즈니스 에티켓)2025.01.221. 터키의 비즈니스 에티켓 터키의 비즈니스 에티켓은 서구와 중동식이 혼합되어 있다고 할 수 있다. 초대를 받거나 상대방의 사무실을 방문하여 커피나 차가 제공되면 적어도 한 잔 정도는 마셔야 한다. 일부 비즈니스맨들은 터키식 식사대접을 하는 경우가 있는데 터키 음식은 우리나라 사람들 입에 맞을 뿐만 아니라 터키인들도 자국음식에 대해 큰 자부심을 갖고 있기 때문에 음식 맛에 칭찬을 아끼지 않는 것도 중요한 에티켓이다. 2. 비즈니스 에티켓 1. 복장매너: 소규모 구매자들은 보통 자유로운 복장으로 일하기 때문에, 반드시 양복을 입고 만...2025.01.22
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한국외대 교양) A+ 공유경제-에어비앤비 사례 분석 미래사회와 마케팅 ㄱㅎㅅ교수님 정규과제2025.05.101. 에어비앤비 기업 소개 에어비앤비는 숙박을 공유하는 공유 경제 서비스로써, 숙박 서비스 제공자와 고객이 직접 만날 수 있는 인터넷 기반의 개인 간 거래인 C2C 플랫폼을 구축하였다. 에어비앤비는 어디서든 소속감을 느낄 수 있는 세상을 만들고자 하며 이를 위해 신뢰와 안전을 가장 중시하며 여행자가 현지인의 가정에서 머무는 동안 문화 체험까지 공유하여 새로운 가치를 창출할 수 있다는 점이 차별화된 요소이다. 2. 에어비앤비 SWOT 분석 강점: 새로운 문화 체험의 공간 제공, 다양한 지역과 가격대의 숙소 제공, 고객친화적인 UI, ...2025.05.10
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사회복지실천기술에 대하여 논하고 자신이 사회복지사가 되었을 때 가장 중요하게 생각하는 실천기술과 그 이유를 설명하시오2025.05.151. 사회복지실천기술 사회복지실천기술은 사회복지사가 복지 서비스를 제공하고 사회적 문제를 해결하는 데 필요한 핵심 기술과 접근법을 포함하는 개념입니다. 이러한 기술과 접근법은 다양한 상황과 클라이언트의 요구에 맞추어 적용됩니다. 주요한 사회복지실천기술에는 상담 기술, 자원 활용 기술, 정책 이해와 적용 기술, 사회적 변화 촉진 기술 등이 있습니다. 2. 사회복지실천기술의 단계 사회복지실천기술의 주요 단계는 평가, 계획, 실행, 평가 및 수정입니다. 평가 단계에서는 클라이언트의 요구와 상황을 파악하고, 계획 단계에서는 목표와 전략을 ...2025.05.15
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국제무역에 있어 신용장의 장단점2025.04.271. 신용장의 장점 신용장은 위험 완화, 신뢰 및 신뢰, 유연성을 포함한 몇 가지 장점을 제공합니다. 또한 신용장은 판매자에게 지불이 적시에 이루어질 것이라는 보장을 제공함으로써 국제 무역의 속도를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 2. 신용장의 단점 신용장의 주요 단점 중 하나는 설치하는 데 시간이 많이 걸리고 비용이 많이 든다는 것입니다. 또한, 신용장은 절차에 익숙하지 않은 사람들에게는 복잡하고 이해하기 어려울 수 있습니다. 또한 신용장은 판매자가 현금을 최대한 활용하거나 최상의 판매 조건을 협상할 수 있는 자유를 제한할 수...2025.04.27
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협상을 잘 하는 방법2025.04.271. 협상의 중요성 협상은 단순히 거창한 차원의 협상만을 의미하는 것이 아니라, 일상생활에서 서로 만족할 수 있는 합의점을 찾기 위한 의사소통 과정 전체를 포함한다. 우리는 매일 살아가면서 협상을 하고 있으며, 이는 비즈니스에도 필수적인 요소이다. 2. 협상을 위한 정보 확보 협상을 잘하기 위해서는 먼저 정확한 정보를 확보하는 것이 중요하다. 충분한 정보가 있다면 상대방의 기준점 내에서 효과적인 협상을 할 수 있지만, 정보가 부족하다면 불리한 제안을 하게 될 위험이 있다. 3. 협상 목표 설정 협상 전 반드시 목표 설정이 필요하며,...2025.04.27
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공기업 및 공공기관들의 재정난 해결을 위한 마케팅 방안2025.04.291. 공공기관 마케팅의 과거와 현재 과거에는 공공기관의 마케팅이 언론관계 중심의 보도자료 작성 및 배포, 기자와의 네트워킹 등이었으나, 최근에는 디지털 기술 발달로 인해 시민과의 소통을 중요시하는 방향으로 변화하고 있다. 공공기관 마케팅은 공익 추구와 업무성과 제고를 목적으로 하며, 정책홍보, 공공캠페인, 지역마케팅, 이슈관리 등 다양한 형태로 이루어지고 있다. 2. 공공기관 마케팅의 트렌드 공공기관 마케팅은 과거부터 존재해왔으나, 최근 들어 더욱 중요해지고 있다. 공공기관은 국민의 세금으로 운영되므로 대중적이고 국민의 정서에 부합...2025.04.29
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인적 자본과 사회적 자본의 개념 및 확보 방안2025.04.301. 인적 자본 인적 자본은 개인에게 체화된 지식, 역량, 숙련 및 기타 성분을 의미하며, 인지적 숙련과 비인지적 숙련을 포함한다. 인적 자본을 확보하기 위해서는 역량 강화, 헌신 관리, 기회 제공 등이 필요하다. 2. 사회적 자본 사회적 자본은 신뢰, 규범, 네트워크 등 눈에 보이지 않는 자본을 의미한다. 사회적 자본을 확보하기 위해서는 교육기관, 지역사회, 국가, 기업 등 다양한 차원에서의 노력이 필요하다. 특히 공적 신뢰 확보가 중요하다. 3. 인적자원관리 인적자원관리에 있어 인적 자본과 사회적 자본의 확보가 중요하다. 이를 ...2025.04.30
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미용사회심리학 ) 라포형성을 통한 고객 이해2025.05.161. 라포 형성이란 라포르(rapport)는 대인 관계에서 상호 신뢰와 원활한 소통을 기반으로 형성되는 긍정적인 관계를 의미합니다. 일반적으로 상호작용하는 사람들 간에 느껴지는 편안함, 호감, 이해와 같은 긍정적인 감정을 말합니다. 비즈니스 환경에서는 라포를 형성함으로써 고객과의 관계를 강화하고 신뢰를 구축하여 장기적인 고객 충성도를 유지할 수 있습니다. 2. 라포 형성의 방법 라포 형성의 방법에는 오감을 통한 신체적인 라포형성, 공통점 찾기, 스몰토크(small talk) 등이 있습니다. 오감을 통해 상대방의 상태를 관찰하고 언어...2025.05.16
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