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소비자 의사결정과정의 단계별 특징과 의의 및 최근 구매 제품의 의사결정과정 설명2025.05.021. 소비자 의사결정과정의 단계별 특징과 의의 소비자 의사결정과정은 문제의 인식, 정보의 탐색, 대안평가, 구매, 구매 후 행동의 단계로 구성됩니다. 각 단계에서 소비자의 행동과 기업의 대응이 중요합니다. 문제의 인식 단계에서 기업은 소비자의 잠재적 욕구를 자극할 수 있어야 하고, 정보탐색 단계에서는 브랜드 이미지 관리가 중요합니다. 대안평가 단계는 구매결정에 직접적인 영향을 미치므로 중요하며, 구매 후 행동 단계에서는 소비자 만족도 관리가 필요합니다. 2. 최근 구매 제품의 의사결정과정 설명 최근 구매했던 치약의 경우, 문제의 인...2025.05.02
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마케팅 관련 전화 설문조사 사례 분석2025.05.071. 전화 설문조사 대상 보험연구원이 보험을 가입하고 있는 보험소비자를 대상으로 전화 설문조사를 실시했다. 조사 목적은 보험소비자들의 보험가입실태, 판매 채널, 보험가입 의향 등의 보험수요 변화를 파악하고 보험회사에서의 보험상품 개발과 서비스 확대를 위한 자료를 제공하고자 한 것이다. 2. 전화 설문조사 과정 보험연구원은 외주기관인 ㈜코리아리서치센터를 통해 전국의 만 20세 이상 성인 남녀를 대상으로 약 1개월간 구조화된 설문조사를 실시했다. 생명보험과 손해보험의 가입실태, 만족도, 향후 가입 의향 및 선호도 등을 조사했으며, 연금...2025.05.07
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