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사회복지정책론 과제물2025.01.271. 사회복지정책의 급여 형태 현대 사회복지정책에서 활용되는 대표적인 6가지 급여 형태인 현금급여, 현물급여, 바우처, 기회, 서비스, 권력에 대해 각각의 정의와 장단점을 설명하였다. 향후 우리나라 사회복지정책 확대 과정에서 가장 우선적으로 고려되어야 할 급여 형태는 이들 6가지 급여 형태를 목표에 따라 혼합하여 맞춤형으로 지급하는 것이 중요하다고 제시하였다. 1. 사회복지정책의 급여 형태 사회복지정책의 급여 형태는 매우 중요한 문제입니다. 현금급여와 현물급여는 각각 장단점이 있으며, 정책 목적과 대상에 따라 적절한 급여 형태를 선...2025.01.27
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자신이 관심있는 분야의 복지기관 또는 시설의 인터넷 홈페이지를 방문하여 살펴보고 기관을 분석한 후 해당기관의 발전 방향에 대해 기술하세요2025.01.161. 판교 노인 종합 복지관 판교 노인 종합 복지관은 2009년 12월 21일 봉은사에서 부처님의 자비와 중생구제의 원력으로 모든 이들의 행복한 삶을 위해 설립된 사회복지법인이다. 이 복지관은 2017년에 개관하였으며, 노인의 존엄한 삶, 가치로운 삶을 실현하여 행복한 지역 공동체를 만들어가는 것을 미션으로 하고 있다. 이 복지관은 신 노년의 특성을 고려한 전문적 서비스 제공, 노인의 사회적 역할증대를 위한 주체적 지역사회 활동 지원, 지역사회 내 어르신 존중 및 시민성 향상을 위한 노인 공동체 리더 양성 지원, 복지환경 변화에 대...2025.01.16
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아동의 정의, 특성, 발달기제와 아동복지 서비스2025.05.041. 아동의 정의 아동은 연령대에 따라 차이가 있지만, 일반적으로 UN아동권리협약에 따르면 '18세 미만의 모든 사람'으로 정의된다. 영유아기와 학령기로 구분되며, 각 시기별로 발달 특성이 다르게 나타난다. 2. 아동의 발달기제 특성 아동은 신체적·운동적, 인지적·정서적·사회적 발달을 하며, 연령과 개인차에 따라 다른 양상으로 발달한다. 특히 영유아기의 신체적 발달이 중요하며, 놀이와 모방을 통해 인지, 사회, 언어 발달이 이루어진다. 학령기에는 또래 집단의 영향이 커지며, 사회성 발달이 중요하다. 3. 아동복지 서비스 맞벌이 가정...2025.05.04
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친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대한 조사 및 중요한 메시지2025.04.291. 친절한 전화응대 사례 전화응대 방법에 따라 고객 만족도가 달라지며, 기업 매출에도 직접적인 영향을 미치는 매우 중요한 부서이다. 친절한 전화응대를 위해서는 상담사의 친절한 말과 어투, 그리고 사과의 말이 필수적이다. 나의 경험에서 애슐리 직원의 친절한 전화응대로 인해 격앙된 감정을 수그릴 수 있었고, 이를 통해 친절한 전화응대의 중요성을 다시 한 번 알 수 있었다. 2. 불친절한 전화응대 사례 고객이 아무리 억양을 높이거나 따지듯 물어도, 기업 이미지를 위해서 상담사는 친절한 전화응대를 유지할 필요가 있다. 나의 경험에서 롯데...2025.04.29
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경영마인드의 3요소에 대해 기업의 사례와 함께 설명하고, 본인이 속한 조직(기업, 가정, 각종 단체 등)에 경영마인드를 효과적으로 적용 할 수 있는 실천방안2025.04.291. 경영마인드의 정의 경영마인드(business)란 기업의 목표를 달성하기 위하여 효과성과 효율성을 가진 여러 가지 아이디어나 지혜를 적용하는 것을 의미한다. 효과성은 기업이 미리 설정해놓은 목표를 어느 정도 달성하였느냐 하는 것이며, 효율성은 투입에 대한 산출의 비율을 말한다. 2. 경영마인드의 3요소와 사례 - 코카콜라 기업 1) 보틀러 정책: 코카콜라사가 전 세계적인 규모로 사업을 운영할 수 있는 능력의 핵심은 보틀링 파트너와의 협력이다. 2) 세계 최고를 목표로 핵심역량 강화: 코카콜라의 전 CEO 고이주에타는 신규 사업 ...2025.04.29
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사회복지에서 소비자주의2025.01.121. 소비자주의 소비자주의(consumerism)란 경제학적 용어로 "소비자의 불만족에 대한 천명과 소비자 불만족의 개선책에 대한 조장 또는 판매자와의 관계에서의 구매자의 권리와 능력을 증대시키고자 하는 하나의 사회적 운동"으로 정의할 수 있다. 즉, 소비자주의는 소비자 권익을 보호하는 소비자운동의 이념 내지 철학으로, 이러한 이념이 사회복지 분야에도 도입되면서 사회복지서비스의 이용자 또는 소비자의 권리를 보장해주려는 것이다. 2. 사회복지정책에서의 소비자주의 사회복지정책 분야에서의 소비자주의는 사회복지정책 대상이 자신의 욕구를 표...2025.01.12
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아동복지의 과제와 방향2025.01.131. 아동복지 정책의 과제 아동복지정책을 수립하는 주무부서의 단일화, 명백한 공적전달체계와 민간전달체계의 역할 분담, 실천 결과에 대한 모니터 제도의 도입이 필요하다. 아동의 기본적 권리와 욕구를 충족시킬 수 있도록 아동복지 대상에 대한 명확한 규정과 일관된 행정부처 간의 전달체계 수립이 이루어져야 한다. 또한 전체 가족을 중심으로 하는 가족 중심의 정책으로 전환하는 것이 필요하다. 2. 아동을 위한 바람직한 서비스 개발 아동들의 삶의 질을 향상시킬 수 있는 제도, 문화, 물질적 조건, 신체조건에 맞는 서비스 체계를 갖추는 것이 필...2025.01.13
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사회복지 프로그램 마케팅2025.01.131. 생산자 마케팅의 주체인 생산자(producer)는 사회복지기관이 된다. 사회복지기관은 마케팅의 주체로서 사회복지기관의 목표에 대한 가치를 확신시키고, 신뢰받는 기관이 되어야 하며, 사회복지대상자들의 중요한 대변인 역할을 해야 한다. 2. 구매자 사회복지기관의 후원자 개발을 위한 마케팅에서 구매자는 잠재적 후원자들이다. 사회복지기관은 이들에게 특별한 인상을 심어주면서 호소할 필요가 있으며, 시장 세분화를 통해 효율적으로 접근해야 한다. 3. 상품 사회복지기관에서 잠재적 후원자들의 후원 욕구를 높이기 위해 구체적으로 표현되거나 상...2025.01.13
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사회복지정책의 대표적인 6가지 급여형태와 향후 우선 고려사항2025.01.031. 현금급여 현금 급여는 아동수당, 기본소득, 사회보험 급여, 공공부조 급여 등을 포함하며, 수급자의 효용 극대화와 인간 존엄성 유지에 장점이 있지만 오용 및 남용의 가능성이 있다. 향후 사회복지 정책 확대 시 현금 급여가 가장 우선적으로 고려되어야 하는데, 이는 낙인 문제 해결과 운영 효율성 제고에 도움이 될 것으로 판단된다. 2. 현물급여 현물급여는 정책 목표 효율성을 높일 수 있지만 낙인 효과와 운영 비용이 높은 단점이 있다. 과거에는 중요한 역할을 했지만 현금 급여 중심의 소득보장정책 발전으로 상대적으로 비중이 줄어들었다....2025.01.03
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서비스 교육 교재2025.05.071. 서비스 개념 서비스의 개념은 상대적이고 상황적인 변수에 의해서 크게 좌우되기 때문에 단정하기는 어려우나 포괄적으로 정리해보자면 고객 지향적이고 고객만족을 실현시켜 나가기 위한 궁극적인 수단이며 행위라고 말할 수 있다. 2. 서비스 방법론 ① 고객만족의 개념은 1972년 미국 농산부에서 농산품에 대한 소비자 만족지수(index of consumer satisfation: ics)를 측정하여 발표한 후 등장하였다. 이후 1990년대에 들어와서 고객만족개념의 개념적 정의와 측정의 문제가 학계에서 주로 연구되기 시작했으며 산업현장에서...2025.05.07
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