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[서비스의 특성] 서비스의 4대 속성2025.01.281. 서비스의 무형성 서비스의 무형성 때문에 구매자는 서비스가 이행된 이후에야 서비스의 품질, 편익, 범위 등을 알게 된다. 따라서 서비스 제공자는 자신의 서비스 품질에 대한 확신을 가지고 간접적으로 소비자에게 전달해야 한다. 2. 서비스의 비분리성 서비스는 생산과 소비가 동시에 이루어지므로 서비스 공급업자는 시간과 장소 효용을 높이는 것이 중요하다. 생산성 증가를 위해서는 공급업자의 빠른 행동, 동시에 여러 명의 구매자 접촉, 서비스 제공자에 대한 교육과 훈련이 필요하다. 3. 서비스의 가변성 서비스 품질은 제공되는 서비스 수준이...2025.01.28
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서비스가 제품과 다르게 가지는 특징은 무엇인가2025.04.301. 서비스의 특성 서비스가 가지는 고유한 특성은 크게 무형성, 비분리성, 이질성, 소멸성이 있다. 무형성은 제품과 달리 실체를 보거나 만질 수 없는 특성을 말한다. 비분리성은 생산과 소비가 분리되어 발생하지 않는 것을 말한다. 이질성은 서비스를 생산하고 제공하는 과정에서 변수가 많이 발생하여 쉽게 통제하기 어려운 것이다. 소멸성은 재고화하거나 저장하는 것이 불가능하여 소비되지 않은 서비스는 사라지고 구매된 서비스도 1회로 소멸되는 것이다. 2. 서비스 마케팅의 특징 서비스의 무형성은 서비스가 특허로 인해서 보호되거나 진열 등의 방...2025.04.30
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A+ 간호관리학 실습 사전학습2025.05.041. 간호관리과정 간호관리과정은 조직의 의도된 목표를 달성하는 과정으로서, 기획, 조직, 인사, 지휘, 통제 과정을 거치며 이는 다시 기획으로 피드백되어 반복적으로 순환하는 일련의 과정이다. 기획은 조직이 당면하고 있는 상황을 분석하여 조직이 달성해야 할 목표를 설정하고 그 목표를 효율적으로 달성하기 위한 구체적인 행동방안이나 방법들을 미리 결정하고 계획하는 과정이다. 조직은 기획단계에서 계획된 업무를 수행하기 위해 조직이 동원할 수 있는 인적·물적 자원과 그 역할을 엮어주는 기능을 말한다. 인사는 조직목표를 효율적으로 달성하기 위...2025.05.04
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도미노피자 마케팅전략 사례연구 및 향후전략 제언2025.05.071. 도미노피자 기업소개 도미노피자는 1990년 국내 최초 피자배달 프랜차이즈로 한국 시장에 진출했으며, 2000년대 중반 'Love For Women' 슬로건 아래 다양한 프로모션을 전개해 국내 피자 업계 1위로 올라섰다. 현재 전국 462개 매장을 운영하며 세계 배달 피자 리더로 자리매김했다. 2. 도미노피자 한국시장 진출배경 도미노피자는 미국에서의 성공을 바탕으로 전세계적으로 체인점을 확장하는 추세였다. 당시 국내에는 피자 전문 레스토랑인 '피자헛'과 '피자인'이 있었지만 피자배달 전문점은 전무한 상태였다. 이에 도미노피자가 ...2025.05.07
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간호서비스 마케팅2025.05.121. 마케팅 개념 마케팅은 인류가 물물교환을 시작하였던 시대로부터 발생하여 오늘날에 이르기까지 존재하는 개념으로, 처음에는 분배 혹은 판매를 대상으로 하는 개념이었으나 시간이 지남에 따라 그 내용과 범위가 변화하여 20세기 초에 비로소 그 개념이 정립되었다. 마케팅은 시장이라는 단어에 진행형인 ing를 합성한 단어로 움직이는 시장, 즉 잠재고객을 의미한다. 마케팅은 수요와 공급 간의 관계를 나타내는 실재적 또는 잠재적인 구매자 집단이라는 의미를 갖게 되었다. 마케팅 개념은 판매 개념과 차이가 있는데, 판매 개념은 공장에서 제품을 생...2025.05.12
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