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사회복지조직이론 중 현대적 조직이론에 속하는 목표관리로(MBO)로 총체적품질관리론(TQM)에 대한 고찰2025.01.121. 총체적 품질관리(TQM) 총체적 품질관리(TQM)는 조직이 산출하는 서비스의 질을 향상시켜 궁극적으로 소비자 만족을 추구하기 위해서 조직문화와 서비스의 질적 향상을 위한 효과적인 관리기법을 통합적으로 운영하는 조직관리방법이다. TQM은 단순히 제품이나 서비스의 결함을 발견하여 그것을 제거하는 데 있는 것이 아니라 총체적으로 소비자가 만족할 수 있도록 제품과 서비스를 향상시키는 혁신적인 조직관리와 경영기법이다. 2. TQM의 7가지 주요 원리 1) 서비스의 질은 궁극적으로 고객이 결정한다. 2) 서비스의 질은 제공 과정보다는 서...2025.01.12
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사회복지조직이론 중 현대적 조직이론에 속하는 목표관리론(MBO)과 총체적품질관리론(TQM)에 대한 고찰2025.01.141. 목표관리이론 목표관리이론은 조직의 경쟁력을 강화하기 위해 조직원들의 참여를 기반으로 조직의 목표를 공동으로 결정하고 자기주도적으로 활동을 수행하도록 하는 참여적이고 성과지향적인 관리 기법이다. 사회복지조직에 적용하면 구성원들의 참여 확대, 동기부여 및 협력 촉진, 조직운영의 합리성과 효과성 개선 등의 효과를 거둘 수 있지만, 구성원들의 참여와 협력, 객관적인 성과 측정 및 평가, 상위 관리자의 리더십 등의 조건이 충족되어야 한다. 2. 총체적 품질관리이론 총체적 품질관리는 품질 중심의 경영관리기법으로, 사회복지조직에서는 클라이...2025.01.14
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사회복지조직이론 중 TQM 이론의 필요성2025.05.151. TQM (Total Quality Management) TQM은 총체적 품질경영으로, 고객 만족을 위해 모든 부서가 협력하여 지속적으로 서비스 질을 개선하고 향상할 수 있도록 하는 총체적 활동이다. TQM 조직의 특성으로는 의사결정 권한의 적정성, 즉각적인 문제 해결, 품질 향상을 위한 노력, 미래지향적 비전 수립, 조직원의 참여와 탁월성 추구, 부서 간 장벽 제거, 강력한 팀워크, 지속적인 의사소통 등이 있다. 2. 사회복지조직에서의 TQM 적용 필요성 사회복지조직에서 TQM은 서비스의 질을 최우선 과제로 하며, 클라이언트 ...2025.05.15
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사회복지조직이론 중 현대적 조직이론에 속하는 목표관리론(MBO)과 총체적 품질관리론(TQM)의 적용 및 한계점2025.05.041. 목표관리론(MBO) 목표관리론은 조직 구성원들에게 단기적이고 결과에 대한 수치화가 가능한 목표를 제시함으로써 그에 맞는 생산 활동을 촉구하여 활동의 결과를 평가하고 수정 보완하여 다시 새로운 목표를 세워 관리하는 체계를 말한다. 목표관리론을 사회복지조직에 적용하는 과정에서는 기관의 목표를 가장 광범위하고 궁극적인 목표로 삼고 목표를 보다 세분화시키고 개인적 차원으로까지 분담함으로써 개인 및 전체의 발전을 도모할 수 있다. 그러나 목표관리론은 조직 외부적인 환경을 간과한다는 점에서 일반 사회복지조직에는 적용되기가 어려우며 비교적...2025.05.04
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사회복지실천영역에서 사회복지행정의 개념과 우리나라 사회복지행정의 긍정적 및 부정적 측면2025.04.281. 사회복지실천영역에서 사회복지행정의 개념 사회복지 실천은 개인, 집단, 지역사회의 사회적 기능을 강화하고 회복시키며 바람직한 사회적 기능을 창출하는 전문적 활동입니다. 사회복지행정은 이러한 사회복지 실천을 지원하고 관리하는 역할을 합니다. 사회복지행정의 주요 원칙에는 개별화, 의도적 감정표현, 통제된 정서적 관여, 수용, 비심판적 태도, 클라이언트의 자기결정, 비밀보장 등이 있습니다. 2. 사회복지행정의 조직이론 사회복지행정 조직이론에는 고전이론, 인간관계 중심 이론, 체제이론 등이 있습니다. 고전이론은 경제적 유인이 중요하다고...2025.04.28
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사회복지조직이론 정리2025.05.031. 사회복지조직이론 사회복지조직이론은 주로 내부관리 문제와 자원활용 문제에 초점을 맞춘 폐쇄적 체계론과 사회복지조직을 이해함에 있어 환경과의 연관성을 당연하게 인식하는 개방적 체계론이 포함된다. 폐쇄체계 이론의 범주는 관료 이론과 과학적 관리 이론을 포함하는 고전 이론과 이를 보완하기 위해 제기된 인간 관계 이론을 포함한다. 개방형 체계 이론의 범주는 상황 이론과 체계 이론, 정치 경제 이론, 조직 집단 생물학 이론, 새로운 제도 이론, TQM, 학습 조직 이론, MBO를 포함한다. 2. 상황이론의 적용 비영리 사회복지단체의 사회...2025.05.03
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사회복지조직이론 중 TQM이론이 사회복지조직에 필요한 이유2025.05.131. 사회복지조직이론 사회복지조직이론은 크게 고전적 이론, 인간관계 이론, 구조주의 이론, 개방체계이론, MBO나 TQM과 같은 현대적 의미의 조직이론으로 구분할 수 있다. 그 중에서 TQM(총체적 품질관리)이론은 고객의 만족을 최우선으로 하는 관점으로, 사회복지조직에 필요한 이론이다. 사회복지조직은 그동안 실적 위주의 관리에 치중해왔지만, 이제는 서비스 이용자인 고객의 만족도를 중요한 평가 요소로 삼아야 한다. 특히 보편적 사회복지 서비스에 대한 요구가 증가하면서 TQM 도입이 필요하다. 1. 사회복지조직이론 사회복지조직이론은 사...2025.05.13
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노인복지론 ) 미세먼지 해결을 위한 공기청정기 배포2025.05.141. 노인복지론 노인들은 호흡기 질환에 일반 성인 대비 더 취약하고 천식 등 여러 가지 만성 질환을 겪을 수 있는 위험에 노출되어 있으며, 미세먼지는 이러한 상태를 더욱 악화시켜 심각한 건강 합병증을 초래할 수 있다. 경로당과 어린이집에 공기청정기를 제공하는 것은 미세먼지가 노인들에게 미치는 폐해를 완화시킬 수 있는 잠재적인 해결책이 될 수 있으며 그들의 안전과 복지를 보장하는 것은 곧 정부의 책임이다. 이러한 시설에 공기청정기를 제공함으로써, 정부는 미세먼지로 인한 호흡기 질환과 더불어 수반되는 다른 건강 문제의 위험을 줄일 수 ...2025.05.14
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