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사회복지조직이론 중 TQM이론이 사회복지조직에 필요한 이유2025.05.131. 사회복지조직이론 사회복지조직이론은 크게 고전적 이론, 인간관계 이론, 구조주의 이론, 개방체계이론, MBO나 TQM과 같은 현대적 의미의 조직이론으로 구분할 수 있다. 그 중에서 TQM(총체적 품질관리)이론은 고객의 만족을 최우선으로 하는 관점으로, 사회복지조직에 필요한 이론이다. 사회복지조직은 그동안 실적 위주의 관리에 치중해왔지만, 이제는 서비스 이용자인 고객의 만족도를 중요한 평가 요소로 삼아야 한다. 특히 보편적 사회복지 서비스에 대한 요구가 증가하면서 TQM 도입이 필요하다. 1. 사회복지조직이론 사회복지조직이론은 사...2025.05.13
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사회복지조직이론 중 현대적 조직이론에 속하는 목표관리론(MBO)과 총체적품질관리론(TQM)에 대한 고찰2025.04.281. 목표관리론(MBO) 목표관리론은 조직의 최고관리자가 상위목표를 설정하면 구성원들이 단기적 목표를 명확하고 체계적으로 설정하여 실천하는 방법이다. 진행상황에 대한 중간평가를 통해 수정할 수 있으며, 활동 결과에 따른 보상 또는 재설정 단계로 순환하게 된다. 이 이론의 장점은 시간과 자원 분배의 효율성 증진, 업무배분의 합리화, 참여자의 동기 유발 등이 있다. 2. 총체적품질관리론(TQM) 총체적품질관리론은 고품질의 제품 및 서비스를 실시하도록 지속적인 개선을 하는 조직관리방법으로, 고객의 욕구나 필요에 따라 조직의 목표가 설정된...2025.04.28
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사회복지조직이론 중 현대적 조직이론에 속하는 목표관리로(MBO)로 총체적품질관리론(TQM)에 대한 고찰2025.01.121. 총체적 품질관리(TQM) 총체적 품질관리(TQM)는 조직이 산출하는 서비스의 질을 향상시켜 궁극적으로 소비자 만족을 추구하기 위해서 조직문화와 서비스의 질적 향상을 위한 효과적인 관리기법을 통합적으로 운영하는 조직관리방법이다. TQM은 단순히 제품이나 서비스의 결함을 발견하여 그것을 제거하는 데 있는 것이 아니라 총체적으로 소비자가 만족할 수 있도록 제품과 서비스를 향상시키는 혁신적인 조직관리와 경영기법이다. 2. TQM의 7가지 주요 원리 1) 서비스의 질은 궁극적으로 고객이 결정한다. 2) 서비스의 질은 제공 과정보다는 서...2025.01.12
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사회복지실천영역에서 사회복지행정의 개념과 우리나라 사회복지행정의 긍정적 및 부정적 측면2025.04.281. 사회복지실천영역에서 사회복지행정의 개념 사회복지 실천은 개인, 집단, 지역사회의 사회적 기능을 강화하고 회복시키며 바람직한 사회적 기능을 창출하는 전문적 활동입니다. 사회복지행정은 이러한 사회복지 실천을 지원하고 관리하는 역할을 합니다. 사회복지행정의 주요 원칙에는 개별화, 의도적 감정표현, 통제된 정서적 관여, 수용, 비심판적 태도, 클라이언트의 자기결정, 비밀보장 등이 있습니다. 2. 사회복지행정의 조직이론 사회복지행정 조직이론에는 고전이론, 인간관계 중심 이론, 체제이론 등이 있습니다. 고전이론은 경제적 유인이 중요하다고...2025.04.28
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사회복지조직이론 정리2025.05.021. 고전적 이론 고전적 이론에는 관료제 이론과 과학적 관리이론이 있다. 관료제 이론은 계층적인 조직구조를 가지고 합법적인 권위에 기반해 조직 구성원들 사이의 관계가 구조화된다. 과학적 관리이론은 과학적 업무 분석과 지식을 적극적으로 활용하여 효율성과 능률성의 향상을 목표로 한다. 2. 인간관계 이론 인간관계 이론은 세 가지로 나눌 수 있다. 호손실험과 인간관계 이론, 맥그리거의 XY 이론, 린드스테드의 Z 이론이 있다. 이 이론들은 조직 구성원 간의 인간관계와 동기부여에 초점을 맞추고 있다. 3. 구조주의 이론 구조주의 이론은 조...2025.05.02
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사회복지조직이론 정리2025.05.031. 사회복지조직이론 사회복지조직이론은 주로 내부관리 문제와 자원활용 문제에 초점을 맞춘 폐쇄적 체계론과 사회복지조직을 이해함에 있어 환경과의 연관성을 당연하게 인식하는 개방적 체계론이 포함된다. 폐쇄체계 이론의 범주는 관료 이론과 과학적 관리 이론을 포함하는 고전 이론과 이를 보완하기 위해 제기된 인간 관계 이론을 포함한다. 개방형 체계 이론의 범주는 상황 이론과 체계 이론, 정치 경제 이론, 조직 집단 생물학 이론, 새로운 제도 이론, TQM, 학습 조직 이론, MBO를 포함한다. 2. 상황이론의 적용 비영리 사회복지단체의 사회...2025.05.03
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사회복지 조직이론의 현대적 접근과 전통적 접근의 비교2025.05.101. 현대적 조직이론 현대적 조직이론은 사회복지 부문을 포함하여 조직을 이해하고 관리하기 위한 다양한 관점과 접근방식을 포함한다. 시스템 이론, 상황 이론, 자원 의존성 이론, 제도 이론, 이해관계자 이론 등이 대표적이다. 이러한 이론들은 조직의 구조, 기능, 역학을 조사하고 목표 달성을 위한 통찰을 제공한다. 2. 전통적 조직이론 전통적 조직이론은 20세기 초에 등장하여 조직을 이해하고 관리하기 위한 기본 원칙을 제공했다. 과학적 관리, 관료제, 스칼라 체인, 중앙집중화와 분산화 등의 개념이 포함된다. 이 이론들은 효율성, 구조,...2025.05.10
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사회복지조직이론 정리2025.05.151. 고전이론 고전이론은 관료제 이론과 과학적 관리론으로 구분된다. 관료제 이론은 조직을 어떻게 구성하는 것이 생산성을 향상할 수 있는가에 대한 이론으로서 대한의 효율성을 목적으로 공적 지위에 기반을 둔 위계적 권위구조를 토대로 합법적 규칙을 강조하는 이론이다. 과학적 관리론은 합리성, 효율성을 위한 노동을 분업한다. 그래서 동작에 따른 소요 시간의 표준화를 실시하고 개인의 실적에 따라 임금이나 성과급을 차등 지급한다. 2. 인간관계 이론 인간관계 이론은 메이요의 호손실험 이론, 맥그리거의 이론, 린드스테드의 이론으로 구분된다. 호...2025.05.15
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