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서비스경영 관점에서 기업사례 분석: 마켓컬리2025.05.121. 마켓컬리의 고객 중심 서비스 전략 마켓컬리는 신선한 식재료를 간편하게 배송받기를 원하는 소비자들을 타겟 고객으로 삼았으며, 이를 위해 전체적으로 고급스러운 이미지를 구축하였다. 또한 해외 식료품에 대한 소비자 수요를 파악하여 다양한 제품을 판매하고 있다. 2. 마켓컬리의 혁신적인 배송 서비스 마켓컬리는 '샛별배송' 서비스를 도입하여 신선식품을 신속하게 배송하고 있다. 이를 통해 소비자들에게 더 나은 가치를 제공하고 있다. 또한 배송비 정책을 통해 기업의 수익성도 확보하고 있다. 3. 마켓컬리의 공급망 관리 마켓컬리는 식품 낭비...2025.05.12
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기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과2025.04.261. 식스시그마 프로젝트의 성과 식스시그마 프로젝트를 통해 기업은 다음과 같은 성과를 얻을 수 있다: - 제품 및 서비스의 품질 향상: 식스시그마를 통해 제품의 결함률을 100만 개당 3-4개 수준으로 낮출 수 있어 무결점에 가까운 품질 달성이 가능 - 비용 절감: 불량률 감소와 프로세스 개선을 통해 생산 및 운영 비용을 절감할 수 있음 - 고객 만족도 향상: 고품질 제품 및 서비스 제공으로 고객 만족도가 증대되며, 이를 통해 고객 가치 창출이 가능 - 기업 경쟁력 강화: 지속적인 프로세스 혁신과 품질 향상으로 기업의 경쟁력이 강화...2025.04.26
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기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과2025.05.151. 식스시그마 프로젝트의 성과 현대·기아자동차는 식스시그마를 도입하여 차량의 쏠림 현상 문제를 해결하고, 소비자 불만을 해소하며 안전성과 품질을 향상시켰습니다. 이를 통해 내수와 수출이 증가하고 경쟁력이 강화되는 성과를 거두었습니다. 또한 우정사업본부는 식스시그마를 통해 업무 프로세스를 개선하고 생산성을 향상시켜 약 120억 원의 비용을 절감하는 성과를 거두었습니다. 이처럼 식스시그마는 품질 개선, 프로세스 효율화, 비용 절감 등 다양한 성과를 기업에 가져다 줄 수 있습니다. 2. 식스시그마를 통한 비즈니스 모델 창출 GE는 식스...2025.05.15
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IT를 활용한 비즈니스모델 창출 및 공과 - 넷플릭스의 사례2025.05.021. 넷플릭스의 성장과정 넷플릭스는 원래 DVD 대여업으로 출발했으나, 디지털 전환 시대가 올 것을 빠르게 예측하고 약 9년의 시간동안 인터넷 영상서비스(OTT)를 준비했다. 이를 통해 세계적인 기업으로 성장할 수 있었다. 또한 '워터쿨러 콘텐츠' 라고 불리는 오리지널 콘텐츠 제작에 집중하여 OTT서비스만을 제공하는 타 플랫폼과 독보적인 차별화를 두었다. 2. 넷플릭스의 비즈니스 모델 및 핵심사업 넷플릭스의 비즈니스 모델은 총 3가지 단계를 거쳐 변모했다. 첫 단계는 오프라인 DVD대여에 집중, 두 번째 단계는 DVD시스템에 익숙한...2025.05.02
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[A+ 리포트]경영혁신이 무엇인가에 대한 여러 가지 정의를 정리해 본 후, 학습자 나름대로 경영혁신의 정의를 제시하시오.2025.05.051. 경영혁신의 정의 경영혁신은 기업이 새로운 아이디어나 기술을 도입하여 경쟁우위를 차지하고 더 나은 비즈니스 모델을 구축하는 것을 의미한다. 다양한 학자들이 경영혁신을 정의하였는데, 주요 내용은 기업이 새로운 시장을 창출하거나 기존 시장에서 경쟁우위를 확보하기 위해 새로운 비즈니스 모델을 도입하거나 기존 모델을 개선하는 것, 기업이 비즈니스 모델, 조직구조, 프로세스 제품 및 서비스 등의 다양한 영역에서 미래에 필요한 역량을 개발하고 시장에서 선제적인 위치를 차지하기 위해 새로운 방식으로 일하는 것, 기업이 기존의 비즈니스 모델이...2025.05.05
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기업의 이윤창출을 위한 가치창출 방안2025.05.121. 기업의 이윤창출 방식 변화 과거에는 기업들이 비용절감을 통해 이익창출에 주력했으나, 최근 들어 비용절감에 의한 이익창출에 한계가 발생하면서 기업들이 이윤창출을 위한 새로운 방안으로 가치창출에 주목하고 있다. 특히 사회적 책임의 관점에서 CSV(공유가치창출)을 전개하고 있다. 2. CSV(공유가치창출)의 개념 CSV는 경제적 가치와 사회적 가치를 동시에 창출하면서 공유가치의 총량을 확대하는 비즈니스 모델로, 기업의 긍정적 사회변화 유도와 비즈니스 가치증대를 연결시키는 새로운 접근방식이다. 기업이 직면한 사회적·환경적 이슈에서 새...2025.05.12
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기업에서 정보시스템을 도입한다면 어떠한 변화가 있는지 경영자 관점과 근로자 관점을 구분하여 설명2025.05.131. 정보시스템의 의미 정보시스템은 기업의 경영 행위가 정보에 근거하여 이루어질 수 있도록 지원하는 IT 시스템의 총체를 의미한다. 정보시스템은 기업의 경영에서 합리적인 의사 결정을 가능하게 하며, 4차 산업혁명 기술의 발전으로 인해 비약적인 성장을 경험하게 되었다. 2. 정보시스템의 도입에 따른 경영자의 변화 경영자의 입장에서 정보시스템을 도입하면 전략적 의사 결정을 실시할 수 있고, 기업의 생산성을 점검하고 제고할 수 있다. 또한 새로운 제품과 비즈니스 모델 개발에 필요한 근거를 제시할 수 있다. 3. 정보시스템의 도입에 따른 ...2025.05.13
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