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경청의 장애요소와 반응기술(재진술, 반영, 명료화, 요약)을 각각 정리하여 설명하시오2025.05.121. 경청의 개념 및 중요성 경청이란 상대가 가지고 있는 생각이나 감정을 자신이 어떤식으로 이해하면서 받아들이는지 입으로 말해주고 확인하는 과정이 포함된 듣기라고 할 수 있다. 경청은 단순한 듣기가 아닌 다른 사람의 말에 대하여 이를 주의깊게 듣고 공감하는 능력이라고 할 수 있다. 경청을 통하여 상대가 자신을 어떻게 받아들일지에 대한 고려를 먼저 한 다음에 그에 맞춰서 상대방에게 자신이 전달하고자 하는 메시지를 전달하는 것이 필요하다. 2. 경청의 장애요소 경청을 방해하는 장애요인에는 상대의 생각이나 감정을 단순히 짐작한다거나 자신...2025.05.12
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성인간호학 - 치료적 의사소통 보고서(사례 중심 role 플레이형식, 의사소통기술 4가지)2025.05.121. 적극적 경청 적극적 경청은 상대방의 이야기를 경청하고 반응을 조사하는 과정입니다. 간호사와 환자의 대화에서 가장 많이 관찰된 의사소통 기술로, 간호사가 환자의 말을 경청하고 고개를 끄덕이며 반응하는 모습을 볼 수 있었습니다. 2. 정보제공 정보제공은 대상자에게 필요한 정보를 제공하는 것입니다. 병원에서 중요한 치료적 의사소통 기술 중 하나로, 수술 전후 정보 제공, 약물 정보 제공, 부작용 설명 등 다양한 사례를 관찰할 수 있었습니다. 3. 명료화 명료화는 대상자의 모호한 표현을 확인하고 언어화하는 기술입니다. 특히 발음이 어...2025.05.12
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성인간호학 실습 의사소통 보고서2025.05.091. 개방적 질문 개방적 질문은 대상자의 느낌과 생각을 표현하게 하고 의견을 전달하게 하여 많은 정보를 얻을 수 있고 라포를 형성하는 데 도움이 되는 방법이다. 간호사는 입원 팔찌를 걸어주거나 활력징후를 확인할 때 개방적 질문을 사용하여 대상자의 정보를 확인하고 라포를 형성한다. 2. 경청 경청은 대상자에게 객관적으로 공감하면서 주의를 기울이는 적극적인 과정이다. 간호사는 대상자의 말을 경청하며 고개를 끄덕이거나 눈을 마주치며 대화에 호응한다. 3. 정보제공 정보제공은 대상자에게 건강교육이나 약물 복용, 부작용 등에 관한 교육적 자...2025.05.09
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일상생활에서 사회복지실천기술 사용하기2025.01.201. 나 전달법 나 전달법은 자신의 감정, 느낌을 중심으로 메시지를 전달하는 것으로 상대를 비난하지 않는 방법으로 구체적인 행동 묘사, 느낀 감정, 영향을 정확하게 표현해야 한다. 친구가 장난을 치거나 약속 시간을 지키지 않아 기분이 상했을 때 이 기술을 사용하여 상대의 감정을 상하지 않게 하면서도 자신의 상황을 분명히 전달할 수 있었다. 2. 반영 반영은 클라이언트의 말, 행동에 나타난 기본적인 생각, 태도, 감정 등을 사회복지사가 다른 말로 부언하는 것을 의미한다. 어머니와 통화 중 화가 났던 상황을 언급할 때 '속상한 것 같아...2025.01.20
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효율적인 부모면담을 위한 대화기법(효과적인 부모상담방법)2025.01.161. 촉진적 관계의 형성 상담에서 상담자가 내담자와의 촉진적인 관계를 형성하기 위해서는 공감적 이해, 수용적 존중, 명료화 등의 기법을 사용해야 한다. 공감적 이해는 내담자의 감정을 이해하고 반영하는 것이며, 수용적 존중은 내담자를 있는 그대로 받아들이고 존중하는 것이다. 명료화는 내담자의 말을 정확히 이해하고 확인하는 것이다. 2. 문제의 이해와 새로운 조망의 촉진 상담자는 내담자에 대한 공감적 이해와 수용적 존중을 통해 내담자가 자신의 경험, 행동, 감정 등을 탐색하도록 돕고, 이후 요약, 정보제공, 질문하기 등의 기법을 사용하...2025.01.16
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사회복지실천의 면접기술 적용 및 평가2025.05.011. 면접기술 면접기술에는 명료화, 개방형 질문, 지지하기 등이 있다. 명료화는 클라이언트의 말을 정리하여 이해도를 높이는 기술이고, 개방형 질문은 클라이언트가 자신의 이야기를 많이 할 수 있게 하는 기술이며, 지지하기는 클라이언트의 능력을 인정하고 격려하는 기술이다. 이러한 면접기술들을 실습 과정에 적용하여 클라이언트와의 관계 형성과 정보 수집, 문제 해결에 도움을 줄 수 있었다. 2. 실습 경험 실습 과정에서 명료화, 개방형 질문, 지지하기 기술을 적용해 보았다. 명료화를 통해 클라이언트의 이야기를 잘 이해할 수 있었고, 개방형...2025.05.01
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[A++]면접기술의 종류와 개념2025.05.011. 면접 기술의 종류 면접 기술의 종류에는 질문, 경청, 해석, 감정이입, 직면, 명료화, 초점화, 재보증, 환기기술, 중재기술, 모델링, 사회기술훈련 등이 있다. 2. 질문 기술 질문은 어긋난 대화의 초점을 바로잡고 클라이언트에게서 필요한 정보를 얻기 위해 사용한다. 질문할 때 사회복지사는 클라이언트의 속도에 맞추어 적절한 시점에 적절한 양의 질문을 해야 한다. 개방형 질문과 폐쇄형 질문을 많이 사용한다. 부적절한 질문 유형으로는 중첩형 질문, 유도형 질문, '왜'라는 질문 등이 있다. 3. 경청 기술 경청은 클라이언트가 무엇을...2025.05.01
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의사소통 기법2025.05.121. 치료적 의사소통 기법 치료적 의사소통 기법에는 경청하기, 공감하기, 수용하기, 침묵하기, 정보 제공하기, 개방적 질문하기, 반영하기, 명료화하기, 초점 맞추기, 직면하기, 해석하기, 현실감 제공하기, 자신을 제공하기, 말문을 열게 하기, 대화의 주도권을 허용하기, 사건을 시간의 순서대로 나열하기, 요약하기, 장단 맞추기, 관찰한 바를 말하기, 즉시성, 유머, 피드백 등이 있다. 2. 비치료적 의사소통 기법 비치료적 의사소통 기법에는 일시적 안심시키기, 충고하기, 판단하기, 비난하기, 거절하기, 무조건적으로 칭찬하기, 논쟁하기,...2025.05.12
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제시된 13가지 면담기초기술에 대한 서술2025.05.061. 의사소통기술 의사소통기술은 상대방과의 대화를 원활하게 진행하기 위한 기술입니다. 가장 기본적인 것은 '인사하기'이며, 상대방의 이름을 부르는 것도 중요합니다. 이를 통해 상대방과의 거리를 좁히고 관계를 강화할 수 있습니다. 2. 라포형성과 관계형성기술 라포형성은 상대방의 말에 적극적으로 응답하고 상대방의 감정을 이해하며 공감해주는 것을 말합니다. 관계형성기술은 대화를 통해 상대방과의 관계를 유지하고 강화하는 기술입니다. 상대방의 의견에 적극적으로 대응하고 공감해주는 것이 중요합니다. 3. 공감기술 공감기술은 상대방의 감정이나 ...2025.05.06
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사회복지실천에서 집단지도력이 필요한 이유와 집단지도력을 활용한 사례2025.05.011. 집단지도력의 필요성 사회복지실천에서 집단지도력이 필요한 이유는 다음과 같다. 첫째, 사회복지 클라이언트들은 대부분 문제가 복잡하므로 문제를 명료화하고 핵심을 파악하는 집단지도력이 필요하다. 둘째, 사회복지사의 시간과 자원이 제한적이므로 효율적인 개입을 위해 요약하는 집단지도력이 필요하다. 셋째, 클라이언트들이 자신의 문제를 부정적으로 인식하는 경우가 많아 공감하는 집단지도력이 필요하다. 2. 집단지도력 기술 사회복지실천에서 활용할 수 있는 집단지도력 기술에는 다음과 같은 것들이 있다. 1) 적극적 경청: 언어적, 비언어적 표현...2025.05.01
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