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[A+ 레포트] 경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.2025.01.141. 고객관계관리(CRM)의 정의 CRM은 기업이 고객의 요구와 선호를 깊이 이해하고, 이를 바탕으로 고객과의 관계를 강화함으로써 장기적인 고객 충성도를 높이기 위한 전략적 접근 방식이다. 이러한 관리 시스템은 고객 정보를 체계적으로 수집, 저장, 분석하는 동시에, 마케팅, 판매, 고객 서비스 활동을 적극적으로 지원한다. CRM의 핵심은 기업이 제공하는 제품이나 서비스를 통해 개별 고객의 기대를 충족시키고, 심지어는 그 기대를 초과하는 맞춤형 서비스를 제공하는 것이다. 2. 국내 기업의 CRM 활용 사례 카카오톡은 사용자들의 대화 ...2025.01.14
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강의를 듣고 느낀 바를 5문장 이상으로 적어보라2025.04.301. 경영 혁신 경영 혁신은 오늘날 다양해지는 고객의 욕구에 따라 기업들의 제품과 서비스의 수준이 달라지는 점을 빠르게 따르고 있는 것을 뜻한다. 즉 새로운 제품이나 서비스를 창출하고 제품과 서비스를 생산, 공급하는 더 좋은 방법을 개발하는 과정을 뜻한다. 1990년대까지만 해도 다수의 기업들은 고객을 그저 자사의 상품을 구매하는 일방적인 대상으로 바라보았다. 그러나 이제 그런 식의 기업 마인드로는 살아남기 어려운 세상이 도래하였다. 2. 창조와 혁신 경영 혁신과 관련한 강의를 들은 소견으로는, 창조와 혁신은 완전히 새로운것이냐, ...2025.04.30
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FTA 체결 전, 후 기업의 경영정책 및 전략의 변화2025.05.041. FTA 체결 이전 기업의 경영정책과 전략 FTA 체결 이전인 1990년대에는 세계적으로 FTA의 중요성에 대한 인식과 주장이 확대되었고, 무역자유화와 무역질서 유지에 대한 긍정적인 대응 이전의 기업들의 전통적인 경영정책을 살펴볼 수 있습니다. FTA 이전 기업의 경영정책과 전략이 국제경쟁과 무역에 대한 인식을 넓히지 못했고, 기업과 기업의 자율적 경쟁을 통한 시장경제 안정화 효과에도 경각심을 갖지 못했던 시기였습니다. 따라서 전략을 형성함에 있어 국제정세 등 대외적 상황보다는 내부역량에 초점을 맞춘 경쟁전략과 정책이 실행되었습...2025.05.04
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경영정보시스템에서 기업의 경쟁 우위 달성을 위한 환경과 역량 진단2025.05.121. 마이클 포터의 5세력 모형 마이클 포터의 5세력 모형(5 Force Model)은 기업이 경쟁우위를 확보하기 위해 고려해야 할 5가지 핵심 요인을 제시한다. 이는 ① 기존 기업간의 경쟁 정도, ② 신규 기업의 진입 위협, ③ 대체재의 위협, ④ 구매자의 협상력, ⑤ 공급자의 협상력이다. 이 5가지 요인이 강해질수록 산업의 전반적인 수익률이 감소하게 된다. 따라서 기업은 이 5가지 요인을 분석하여 자사에 유리한 상태로 변화시키고자 한다. 2. 정보시스템의 역할 정보시스템은 기업의 목적인 이윤 창출을 위해 다양한 하위시스템을 효율...2025.05.12
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주식의 가치평가에 대한 설명2024.12.311. 주식 가치평가 방법 주식 가치평가 방법에는 주가-순자산비율, 주가-수익비율, 주가-현금흐름비율 등이 있다. 이러한 지표들은 기업의 가치를 측정하는 데 사용되며, 이들을 종합적으로 고려하여 종목의 가치를 평가하는 것이 중요하다. 2. 주식 가치평가 방법의 한계 주식 가치평가 방법의 한계는 주가 변동성과 시장 상황 등의 요인으로 인해 발생한다. 이러한 요인들은 기업의 실제 가치와 상관없이 주가에 영향을 미치기 때문에, 가치평가 모델은 항상 부정확할 수밖에 없다. 따라서 주식 가치평가 방법을 사용할 때는 이러한 요인들을 고려해야 한...2024.12.31
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마케팅 관리론 - (A+) 전략적 마케팅 개념의 의의를 제시하고, BCG 매트릭스에 대해 설명하시오2025.05.111. 전략적 마케팅의 개념과 의의 전략적 마케팅은 기업의 마케팅 목표 달성을 위해 취하는 기본 노선으로, 핵심역량을 활용하여 시장으로부터의 위협을 피하고, 기회를 포착하며, 기업의 목표와 자원을 효율적으로 배분해 기업의 생존과 성장을 도모하기 위한 과정이다. 전략적 마케팅의 주요 목적은 표적시장에서 기업의 마케팅 목표를 달성하기 위해 마케팅 자원과 활동을 효과적으로 관리·수행해 나가는 것이며, 이를 위해 표적시장에 대한 정의와 차별화된 포지셔닝 전략의 수립, 마케팅전략의 실행을 위한 구체적인 마케팅 믹스 요소의 관리 및 배분이 이루...2025.05.11
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특정 기업의 Mission과 Vision을 조사하여 제시하고, 수업자료에서 제시한 바람직한 미션, 비전의 정의에 비추어 볼 때 해당 기업의 미션과 비전이 적합한지에 대해 자신의 견해를 설명하시오2025.01.291. 삼성전자의 미션과 비전 분석 삼성전자의 공식 미션은 '기술과 인재를 바탕으로 창의적인 혁신을 통해 인류의 삶을 풍요롭게 하는 것'으로 정의된다. 이 미션은 기술 혁신과 인재 육성을 중시하며, 이를 통해 인류의 삶의 질을 향상시키는 것을 목표로 하고 있다. 비전은 '글로벌 리더로서 지속 가능한 성장을 추구하며, 혁신적인 제품과 서비스를 통해 고객에게 최고의 가치를 제공한다'는 것이다. 이 비전은 삼성전자가 글로벌 시장에서 리더십을 유지하고, 지속 가능한 성장을 이루기 위해 노력하고 있음을 보여준다. 2. 바람직한 미션과 비전의 ...2025.01.29
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AI 맞춤형 마케팅의 발전과 마케팅 전략의 변화2025.01.221. AI 맞춤형 마케팅의 확산 최근 1년 동안 AI 맞춤형 마케팅의 도입과 확산이 다양한 산업 분야에서 두드러지게 나타나고 있다. 특히 전자 상거래와 스트리밍 서비스 분야에서 AI 기술을 활용한 마케팅 전략이 활발하게 이루어지고 있다. 2023년, 글로벌 리서치 회사 Gartner는 전 세계 기업의 70% 이상이 AI 기술을 도입하여 개인화된 마케팅을 실행하고 있다는 보고서를 발표했다. 2. 개인화 마케팅의 효과 AI 맞춤형 마케팅은 소비자 데이터를 기반으로 하여 보다 개인화된 경험을 제공하는 방식으로, 이는 소비자와의 깊은 관계...2025.01.22
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코스트코 COSTCO 기업 경영전략 사례,SWOT분석,기업소개,핵심역량분석,느낀점2025.01.131. 코스트코 COSTCO 기업소개 1983년에 설립한 미국의 글로벌 회원제 창고형 대형 할인마트인 코스트코는 설립이후 고품격 브랜드 제품을 일반 도소매점보다 훨씬 저렴한 가격으로 제공하여 6년만에 30억 달러의 매출을 기록하였고 현재는 전세계적인 글로벌 유통기업으로 성장하였다. 2. 코스트코 기업 핵심역량 기존 연회비를 내오던 고객들의 충성도 및 코스트코를 이용하던 자영업자들 다수/회원제로 인해 기존 고객의 타사 이탈율이 낮다. 그리고 코스트코는 해외상품의 비율이 높아 제품의 다양성이 높은편이다. 3. 코스트코 SWOT분석 코스트...2025.01.13
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경영정책론 ) 외부환경 분석모델인 PEST를 현 환경에 접목하여 기술하시오.2025.05.071. PEST 분석 모델 PEST 분석 모델은 기업의 외부 환경을 분석하는 대표적인 방법이다. 정치적(Political), 경제적(Economic), 사회적(Social), 기술적(Technological) 요인을 분석하여 기업의 내부 환경 변화와 경영 전략 수립에 도움을 줄 수 있다. 정치적 요인에는 정부 정책, 국제기구 규범 등이 있으며, 최근 친환경 규제와 법규가 강화되고 있다. 경제적 요인에는 환율, 금리, 물가 등의 변동성이 있으며, COVID-19 이후 경제 상황이 변화하고 있다. 사회적 요인에는 인구, 문화 등이 포함되...2025.05.07
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