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코로나 시대 태세전환으로 오히려 성공한 기업 사례2025.04.261. 코로나 시대 기업 대응 코로나19 팬데믹으로 인해 많은 기업들이 어려움을 겪었지만, KG 이니시스는 오히려 성공을 거두었다. 온라인 쇼핑몰 성장, 배달 어플 활성화, 구독 경제 활성화 등 코로나 시대의 변화에 발 빠르게 대응하여 매출과 영업이익이 크게 증가했다. 또한 메타버스 기반의 가맹점 지원 센터를 열어 위드 코로나 시대에도 지속적으로 고객 니즈에 귀 기울이며 성장할 계획이다. 1. 코로나 시대 기업 대응 코로나19 팬데믹은 기업들에게 전례 없는 도전과 기회를 제공했습니다. 많은 기업들이 이 위기 상황에 효과적으로 대응하기...2025.04.26
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서비스마케팅_서비스마케팅 믹스, ICT기술에 기반한 구독경제의 의미, 고객관리지향성(관계vs거래)와 서비스 개별화 표준화에 따른 서비스 전략 4가지 각각에 관하여, 의미와 적합한 상황과 구체적 전략 방안, 서비스 포지셔닝의 원칙, 서비스 포지셔닝의 일반적 방법, 서비스 상품의 구성, 서비스 신상품의 유형2025.01.101. 서비스마케팅 믹스 (7P) 기업은 '최대 이익의 추구'라고 하는 목표를 달성하기 위해 다양한 방법을 추구하는데 서비스 마케팅 믹스의 7P 전략 역시 이러한 목표를 달성하기 위한 하나의 방법이다. 기업은 이러한 목표를 달성하기 위해 통제가 가능한 마케팅 변수에 대한 집중적인 투자와 연구를 전개한 바, 이 요소를 적절하게 사용하는 것은 곧 마케팅 효과의 극대화를 통한 이익의 추구로 이어질 수 있다. 그 내용은 다음과 같으며, 구체적인 사례로는 스타벅스의 사례를 통해 구체적으로 어떻게 이용되는지를 논하고자 한다. 2. ICT기술에 ...2025.01.10
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OTT 서비스 이용자들의 구독 해지 이유에 대한 연구2025.01.161. OTT 서비스 구독 해지 요인 OTT 서비스 이용자들이 구독을 해지하는 주된 이유로는 가격 인상, 콘텐츠의 질 저하 및 다양성 부족, 이용의 어려움, 고객 서비스 불만 등이 있다. 가격 인상은 이용자의 경제적 부담을 증가시키며, 콘텐츠의 질과 다양성 부족은 이용자의 만족도를 저하한다. 이용의 어려움은 고연령 이용자들의 불편함을 가져오고, 고객 서비스의 불만은 이용자에게 좋지 않은 경험을 남기게 한다. 이러한 요인들이 이용자의 해지 결정에 미치는 영향을 심도 있게 조사함으로써, 서비스 제공업체들이 이용자 유지 전략을 개선하는 데...2025.01.16
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미디어 유통 변화의 핵심인 산업화와 파트너십, 변화에 대응하는 합종연횡에 대해(OTT, 레거시 미디어)2025.05.041. 미디어 산업의 변화 라디오에서 TV로의 전환은 미디어 유통 변화에 급격한 산업화를 촉발했다. 시각화된 미디어로 인해 다양한 방송 프로그램이 등장하면서 미디어 시장이 확장되었다. 초창기 국내 미디어 산업은 지상파 방송사와 외주 제작사 간 '갑을 관계'였지만, 시간이 지나면서 유료 TV PP의 등장과 제작-편성의 수직 계열화가 이루어졌다. 이후 케이블 채널, 종편, OTT 등 다양한 미디어 생태계가 발생했다. 2. 미디어 소비 패턴의 변화 스마트폰의 대중화로 미디어 소비가 급격히 늘어나면서, 소비자들은 더 효율적이고 퀄리티 있는 ...2025.05.04
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OTT 시대 미디어 산업 동향 리포트2025.04.301. 플랫폼 혁명과 구독경제 플랫폼은 기본적으로 양면 혹은 다면 시장을 대상으로 하는 사업 모델을 말하는데 구글, 페이스북, 아마존과 같은 기업들이 대표적인 플랫폼 회사들이다. 구독모델의 장점은 안정적인 수익원이 됨과 동시에 이용자의 데이터를 분석하여 큐레이션을 강화함으로써 서비스 만족도를 높일 수 있고 새로운 형태의 서비스를 기획할 수도 있다는 점을 들 수 있다. 2. 포스트 코로나 시대의 소비 트렌드 변화 코로나19로 인해 밖으로 마음대로 돌아다니지 못하는 상황이 계속 되다 보니 언택트 소비 및 홈코노미가 본격화되었다. 주식시장...2025.04.30
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서비스마케팅: 서비스마케팅 믹스, ICT 기술 기반 구독경제, 고객관리지향성과 서비스 전략, 서비스 포지셔닝, 서비스 상품 구성 및 신상품 유형2025.01.041. 서비스마케팅 믹스 (7P) 서비스마케팅에서는 전통적인 마케팅 믹스 4P(제품, 가격, 유통, 프로모션)에 프로세스, 사람, 물리적 증거 등 3가지 요소를 추가한 7P를 활용한다. 영화관 마케팅 사례를 통해 각 요소의 의미와 적용 방안을 설명하였다. 2. ICT 기술 기반 구독경제 ICT 기술 발달로 정기 구독 서비스가 다양한 분야로 확산되고 있다. 생필품, 미디어, 취미 등 다양한 구독 서비스 사례를 통해 구독경제의 의미와 특징을 설명하였다. 3. 고객관리지향성과 서비스 전략 고객관리 지향성(관계 vs. 거래)과 서비스 개별화...2025.01.04
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문화 산업의 미래 - 아이돌 산업을 중심으로2025.04.261. 구독경제의 등장 디어유의 버블 서비스를 통해 아이돌 산업에서 구독경제 시스템이 성공할 수 있음을 증명했다. 그러나 과도한 구독경제화는 뉴비 팬들의 유입 장벽을 높일 수 있으므로, 유튜브 등 무료 콘텐츠와 유료 구독 콘텐츠의 적절한 비중 설정이 필요하다. 2. 메타버스로의 확장, 가상 아이돌 K/DA와 에스파와 같은 가상 아이돌 그룹이 등장하며 메타버스 활용이 확대되고 있다. 가상 아이돌은 OSMU 활용과 사생활 문제에서 자유로운 장점이 있지만, 아직 대중들에게 '아이돌'보다는 '애니메이션 캐릭터'로 인식되는 경향이 있어 핍진성...2025.04.26
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자취용품 대여 구독 서비스 '엠프티핸드'2025.05.091. 자취용품 구독 서비스 엠프티핸드는 자취생들의 과도한 자취용품 지출과 처리의 불편함, 협소한 생활공간 등의 문제를 해결하기 위한 새로운 구독 서비스입니다. 자취생들에게 필요한 가전제품, 가구, 생활용품 등을 대여 및 정기 배송 서비스로 제공하여 합리적인 소비와 다양한 경험을 할 수 있도록 합니다. 또한 자취 종료 시 발생하는 폐기물을 줄이는 등 환경적 가치도 창출합니다. 2. 구독 경제 시장 현황 구독 서비스 시장은 MZ 세대의 소비 성향 변화와 코로나 19 장기화로 인한 비대면 소비 증가 등으로 빠르게 성장하고 있습니다. 국내...2025.05.09
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e-비즈니스개론: 서브스립션 커머스의 국내 사례 분석2025.05.121. e-비즈니스 개념 e-비즈니스는 인터넷을 이용한 전자상거래로, 기업의 가치 활동 전반에 걸쳐 정보기술을 적용하는 광범위한 개념이다. e-비즈니스는 1970년대 은행의 전자자금 이체(EFT)에서 시작되어, 전자문서 교환(EDI), 이메일 등의 기술이 발전하면서 확산되었다. 1990년대 이후 인터넷의 급격한 성장과 함께 e-비즈니스가 더욱 활성화되었다. 2. 국내 서브스립션 커머스 사례: 밀리의 서재 밀리의 서재는 국내 대표적인 전자책 구독 서비스 플랫폼이다. 월 9,900원의 구독료로 12만 권 이상의 전자책을 무제한 읽을 수 ...2025.05.12
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