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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례2025.04.281. 고객관계관리(CRM)의 정의 고객관계관리는 고객과의 커뮤니케이션 관장 및 고객의 시각에 맞는 마케팅 활동에 기반한 양호한 관계 유지를 하여서 고객 생애 가치를 높이는 개념이다. 이를 통해 고객 정보 및 고객과의 커뮤니케이션 이력을 시간에 따라 축적하고 통합적으로 관리할 수 있다. 이렇게 축적된 정보는 팀 안에서 실시간으로 갱신, 공유될 수 있으며 여러 가지 기준으로 추출해서 분석하는 것도 가능해진다. 2. 국내 기업의 활용 사례 마켓컬리는 고객 데이터를 기반으로 다양한 상품을 조달하고 협력처를 구하며 고객들의 식생활도 예측할 ...2025.04.28
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캠핑카 렌탈 창업 계획서2025.01.151. 캠핑카 렌탈 사업 개요 이 계획서는 캠핑카 렌탈 사업의 전반적인 개요를 제공합니다. 시장 현황과 서비스의 특징, 운영 계획 및 마케팅 전략 등을 자세히 살펴봅니다. SWOT 분석과 STP 분석을 통해 사업의 강점과 기회, 약점과 위협 요인을 파악할 수 있습니다. 2. 경쟁사 분석 주요 경쟁사들의 현황과 장단점을 비교 분석함으로써 차별화된 경쟁력을 갖출 수 있는 전략을 수립합니다. 3. 마케팅 전략 온라인 광고, SNS 마케팅, 제휴 프로모션 등 다각도의 마케팅 활동을 펼쳐 브랜드 인지도와 고객 유치를 높이겠습니다. 리뷰 관리와...2025.01.15
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[A+레포트] 공기업 및 공공기관들의 재정난은 세금징수로 이어지고 있는데 공기업 및 공공기관들이 시장에서 살아남기 위한 마케팅 방안을 제시하시오.2025.01.121. 강원랜드의 마케팅 환경 분석 강원랜드는 국내 유일의 카지노 리조트로서의 독점적 지위를 가지고 있으며, 다양한 엔터테인먼트와 숙박, 레저 시설을 제공함으로써 방문객에게 종합적인 휴양지 경험을 제공한다. 그러나 지리적 한계로 인한 접근성 문제, 경쟁 국가의 카지노 리조트와의 경쟁, 제한된 국제 마케팅 활동 등의 약점이 있다. 관광 산업의 성장, 외국인 관광객 유치를 통한 시장 확대, 온라인 게임 및 가상 현실을 활용한 새로운 서비스 개발 등의 기회가 있으며, 국제 카지노 시장의 경쟁 심화, 도박 중독과 같은 사회적 이슈, 환율 변...2025.01.12
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고객 맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업의 성공 요인2025.05.091. 고객 맞춤화 전략 Amazon은 고객의 다양한 요구를 충족시키기 위해 개인화된 추천, 맞춤형 쇼핑 경험, 다양한 제품과 서비스 제공, 데이터 기반 의사결정 등의 고객 맞춤화 전략을 사용하고 있습니다. 이러한 전략을 통해 Amazon은 고객 경험을 향상시키고 시장에서 선도적인 위치를 차지할 수 있었습니다. 1. 고객 맞춤화 전략 고객 맞춤화 전략은 기업이 고객의 요구와 선호도를 깊이 이해하고 이를 바탕으로 개별 고객에게 최적화된 제품, 서비스, 경험을 제공하는 것을 의미합니다. 이를 통해 고객 만족도와 충성도를 높이고 장기적인 ...2025.05.09
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[A+ 리포트] CRM의 개념과 정의 그리고 CRM 시스템의 유형과 발전에 대해 작성하시오.2025.05.131. CRM의 개념과 정의 CRM은 '고객관계관리'(Customer Relationship Management)의 약어로, 기업이 고객과의 관계를 구축, 개선 및 유지하는데 중점을 둔 전략적인 접근 방식을 의미합니다. CRM은 고객과의 상호작용을 관리하고, 고객의 니즈와 요구를 이해하며, 맞춤형 제품과 서비스를 제공하여 고객 경험을 향상시키는 것을 목표로 합니다. CRM은 단순히 고객 데이터를 수집하고 저장하는 것을 넘어서, 데이터를 분석하고 고객과의 상호작용을 개선하기 위해 정보를 활용하는 전략입니다. 2. CRM 시스템의 유형 ...2025.05.13
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