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1. 경영조직에서 인간관계의 중요성 경영조직에서 인간관계가 중요한 이유를 제시하고 있습니다. 인간관계의 정의, 형성 이유, 중요성 등을 설명하고 있습니다. 특히 4차 산업혁명과 코로나19 팬데믹으로 인한 사회 변화로 인간관계의 중요성이 더욱 강조되고 있다고 언급하고 있습니다. 2. 치열한 커뮤니케이션 방법 경영조직 내에서 좋은 인간관계를 유지하기 위한 치열한 커뮤니케이션 방법 5가지를 제시하고 있습니다. 갈등의 원만한 해결, 미움 받을 용기, 개인적 커뮤니케이션 한계의 극복, 윈윈 전략의 추구, 조직의 가치와 개인의 가치 일체화 등...