총 3개
-
Booking.com 기업 사례 분석: 혁신과 실험 문화2025.12.161. 실험 문화와 혁신 전략 Booking.com은 실험을 촉진하고 실패를 허용하는 문화를 통해 지속적인 개선과 혁신을 추구합니다. 회사 내에서 모든 팀원이 실험을 수행할 수 있는 환경을 조성하여 신속하고 효과적으로 제품 및 서비스를 개선합니다. 이러한 실험 중심의 프로세스는 데이터 수집 및 분석을 통한 의사결정을 가능하게 하며, 빠른 적응력 있는 조직 문화를 유지합니다. 2. 고객 중심의 비즈니스 모델 Booking.com은 고객 중심의 서비스 제공과 지속적인 혁신을 핵심 전략으로 채택합니다. 예약 절차의 간소화, 다양한 제휴 업...2025.12.16
-
서비스마케팅- 호텔산업 사례분석2025.05.111. Booking.com 고객 만족도 관리 Booking.com은 최저가 보장과 프로모션 제공 등을 통해 고객 만족도를 관리하고 있습니다. 또한 고객 세그먼트를 업무용과 여가용으로 나누어 각 그룹에 적합한 호텔을 제공하고, 주변 관광 정보를 제공하는 등의 노력을 하고 있습니다. 2. Booking.com의 강점과 약점, 기회와 위협 Booking.com의 강점은 유럽 최대 예약 사이트이자 아시아에서도 상위권 사이트라는 점, 그리고 Priceline 그룹의 자회사라는 점입니다. 약점으로는 잠재고객보다는 기존 고객에 더 집중하는 점,...2025.05.11
-
모바일과 여행 플랫폼 비즈니스의 진화2025.04.261. Travel Platform Business의 이해 플랫폼의 개념과 여행 플랫폼의 의미를 설명하고, 개별여행의 증가와 프로슈머의 등장으로 인해 여행 플랫폼 비즈니스가 발전하게 된 배경을 설명하고 있다. 2. Travel Platform Business의 사례 대표적인 여행 플랫폼 사례로 에어비앤비와 마이리얼트립을 소개하고, 이들 플랫폼이 기존 여행업과 차별화되는 특징을 설명하고 있다. 3. Travel Platform Business의 전망 여행 플랫폼 비즈니스가 여행업의 경계를 무너뜨리고, 전통 여행업체의 변화를 이끌어내며,...2025.04.26