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서비스전략과혁신 ) Empowerment in service recovery 서비스리커버리에서의 권한위임 발표 대본2025.04.261. 서비스 회복에서의 권한 위임 논문은 서비스 회복에서 권한 위임의 양면적 효과를 밝히고자 하였다. 권한 위임은 서비스 회복 인식과 직무 몰입을 높이지만, 동시에 정서적 소진을 증가시킬 수 있다. 또한 자기 규제 메커니즘이 권한 위임과 회복 후 만족도 간의 관계를 매개한다는 것을 확인하였다. 이를 통해 서비스 회복에서 권한 위임의 역할과 그 영향을 이해할 수 있게 되었다. 1. 서비스 회복에서의 권한 위임 서비스 회복 과정에서 권한 위임은 매우 중요한 요소입니다. 고객 문제를 신속하게 해결하고 고객 만족도를 높이기 위해서는 직원들...2025.04.26
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표준화된 수술 전 교육이 위암수술 후 환자의 자가간호지식, 수행 및 신체회복에 미치는 효과2025.05.061. 위암 수술 전 교육 연구에서는 위암으로 위절제술을 시행 받을 예정인 환자를 대상으로 표준화된 수술 전 교육 프로그램을 개발하고, 이를 적용했을 때 수술 후 환자의 자가간호지식, 자가간호수행, 만족도 및 신체회복에 미치는 효과를 확인하고자 하였다. 연구 결과, 표준화된 수술 전 교육 프로그램을 제공받은 실험군은 대조군에 비해 수술 후 자가간호지식과 자가간호수행 점수, 환자 만족도가 유의하게 높은 것으로 나타났다. 그러나 수술 후 통증 정도, 폐합병증 발생, 위장관 운동 회복에는 유의한 차이가 없었다. 이를 통해 위암 수술 환자를...2025.05.06
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표준화된 수술 전 교육이 위암수술 후 환자의 자가간호지식, 수행 및 신체회복에 미치는 효과2025.05.031. 위암 환자의 수술 전 교육 요구 위암 환자의 수술 전 교육 요구는 질병에 대한 정보, 치료계획, 수술 전 준비과정, 수술 방법, 합병증, 수술 후 회복과정과 자가간호 전략 등으로 나타났다. 이는 기존 연구에서 확인된 식이 요법, 수술 후 관리 및 추후 관리, 위암에 대한 정보 순의 교육 요구와 유사하였다. 2. 표준화된 수술 전 교육 프로그램의 개발 본 연구에서는 문헌고찰과 환자 면담을 통해 확인한 수술 전 교육 요구를 바탕으로 표준화된 수술 전 교육 프로그램을 개발하였다. 이 프로그램은 수술 당일부터 퇴원하는 날까지 수술 후...2025.05.03
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유방암 환자의 수술 후 통증 및 수면 증진을 위한 발반사 마사지 효과2025.05.101. 유방암 환자의 수술 후 통증 관리 유방암 수술 후 통증 관리는 환자의 빠른 회복을 위해 중요한 부분이다. 이 연구에서는 발반사 마사지가 유방암 환자의 수술 후 통증 강도, 생리적 지표(맥박, 혈압)에 미치는 효과를 검증하였다. 연구 결과, 발반사 마사지를 받은 실험군에서 통증 강도와 생리적 지표가 대조군에 비해 유의하게 감소하였다. 이를 통해 발반사 마사지가 유방암 환자의 수술 후 통증 관리에 효과적인 중재 방법임을 확인할 수 있다. 2. 유방암 환자의 수술 후 수면 증진 수술 후 회복 과정에서 수면의 질은 매우 중요하다. 이...2025.05.10
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전남대학교 간호관리학 QI사례 보고서[A+]2025.04.281. 수술환자 및 보호자에게 정보제공을 통한 외부고객 만족도 증진 수술환자와 수술환자의 보호자는 마취이나 수술 진행과정에 대해 걱정하고 수술예정시간이 초과될 경우 두려움과 불안감이 증가한다. 이에 적극적으로 환자와 가족에게 수술실 상황에 대한 정보를 제공함으로써 간호의 질을 향상시키고자 하였다. 또한 수술 전에 마취와 회복과정의 정보를 제공함으로써 마취와 관련된 불안감을 감소시켜 환자의 빠르고 안전한 회복을 돕기 위해 주제를 선정하였다. 1. 수술환자 및 보호자에게 정보제공을 통한 외부고객 만족도 증진 수술 환자와 보호자에게 충분한...2025.04.28
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A+ 받은 슬관절치환술(TKA) ISBAR2025.01.031. 슬관절치환술(TKA) 슬관절치환술(TKA)은 무릎관절의 퇴행성 변화로 인한 통증과 기능 저하를 해결하기 위해 시행되는 수술입니다. 이 사례에서는 66세 여성 환자가 Left knee pain을 호소하여 TKA 수술을 받았습니다. 수술 후 2일차 상태로, 통증 관리와 상처 상태 확인, 활력징후 모니터링 등의 간호 중재가 필요한 것으로 나타났습니다. 2. ISBAR 인수인계 ISBAR는 환자 인수인계 시 사용되는 표준화된 의사소통 도구입니다. 이 사례에서는 ISBAR 양식에 따라 환자 정보, 현재 상황, 관련 병력, 평가 및 권고...2025.01.03
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수술 후 통증 자가 조절기(PCA) 간호 적용 방안2025.11.171. 통증 자가 조절기(PCA) 교육의 효과 수술 전 PCA 관련 구체적 정보 제공이 수술 후 통증 조절에 미치는 영향을 연구한 결과, 실험군이 대조군보다 수술 후 4시간, 8시간, 24시간 모두에서 통계적으로 유의하게 낮은 통증 점수를 보였다. 소책자를 활용한 정보 제공과 실습, 질의응답을 통한 교육이 환자의 PCA 사용 만족도와 통증 관리 효과를 향상시킨다. 2. 실물 실습을 이용한 PCA 교육 프로그램 부인과 복강경 수술 환자를 대상으로 실물의 통증 자가 조절기를 이용한 약 20분의 교육 프로그램을 진행한 결과, 실험군이 대조...2025.11.17
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간호학과 종합실습 최종보고서(PCA교육 체계적 문헌고찰), PICO2025.01.211. 수술 후 통증 관리 수술 후 통증은 급성이며 통증 자체가 참기가 힘들고 극심하여 환자에게 피로와 무력감을 쉽게 나타내고 전반적인 신체 쇠약을 초래할 수 있다. 수술 후 통증자가조절기(PCA)를 사용하면 통증 관리에 안정성과 효율성이 높아 환자의 만족도가 높게 나타난다. 하지만 환자들이 진통제 사용에 대한 우려로 인해 진통제를 가능한 적게 사용하려는 경향이 있어 적절한 통증 관리가 어려운 상황이다. 따라서 수술 전 체계적인 PCA 교육을 통해 환자의 통증 관리에 대한 지식과 태도를 긍정적으로 변화시킬 필요가 있다. 2. PCA ...2025.01.21
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일상 회복 이후 나를 행복하게 하는 소비2025.01.241. 코로나19 이후 소비행동 변화 코로나19 이후 일상 회복에 따라 소비행동이 변화하고 있다. 코로나19 기간 동안 억압되었던 여행 욕구가 폭발적으로 늘어나고 있으며, 소비를 통해 자기 보상의 의미를 찾고자 하는 경향이 나타나고 있다. 이에 따라 기업은 다양한 마케팅 활동을 통해 이러한 소비자 니즈를 충족시킬 필요가 있다. 2. 여행을 통한 행복 추구 일상 회복 후 가장 하고 싶은 것은 여행을 가는 것이다. 여행을 통해 소비를 하고 행복감을 느끼며 자신만의 만족감을 찾고자 한다. 여행 준비 과정에서 오는 설렘과 여행 후 만족감이 ...2025.01.24
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슬관절전치환술 TKRA 환자의 간호2025.05.031. 슬관절 인공관절 전치환술 환자에서 부프레노르핀 경피 패치 적용부위에 따른 수술 후 통증 조절 효과 비교 수술 후 아급성기 통증 조절을 위한 부프레노르핀 경피 패치(buprenorphine transdermal patch, BTDP)의 효과적인 적용 방법을 파악하였다. 연구 결과, BTDP를 무릎 후방의 오금 주름의 상방에 부착한 군에서 수술 후 통증 조절이 더 효과적이었고, 부작용도 더 낮은 것으로 나타났다. 2. 슬관절 전치환술 후 조기 슬관절 운동 교육 프로그램이 통증, 슬관절가동범위, 환자만족도에 미치는 영향 슬관절 전치...2025.05.03
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