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무역클레임의 처리2025.01.281. 클레임 제기당사자의 확정 클레임이 발생하면 우선 클레임을 청구할 당사자를 확정하여야 하는데, 당사자의 선택은 발생 원인과 책임소재를 검토하여 결정하여야 한다. 클레임의 당사자에는 통상 계약당사자가 되지만, 예외적으로 계약당사자의 책임이 없는 경우에는 제3자인 은행, 보험회사, 운송회사 등이 되는 경우도 있다. 2. 클레임의 제기기간 클레임의 제기시기가 경과하게 되면 시호에 문제가 될 수 있을 뿐만 아니라 증거를 상실하게 되어 해결에 어려움이 따른다. 무역계약에 클레임의 제기기간을 약정한 경우에는 그 계약조항에 따르면 되지만, ...2025.01.28
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클레임 보상처리 가이드 및 지침2025.05.151. 클레임 보상처리 개요 클레임 보상처리의 적용 범위, 목적, 용어 정의 등을 설명하고 있습니다. OOO 제품의 하자나 결함으로 인한 클레임에 대해 신속하고 합당한 보상을 통해 소비자의 권리를 보장하고 고객 만족경영을 구현하고자 함을 밝히고 있습니다. 2. 클레임 보상처리 기준 및 방법 클레임 유형별 보상처리 지침을 제공하고 있습니다. 제품 하자, 변질, 이물질 혼입 등의 경우 제품 교환 또는 환불을 원칙으로 하며, 상해나 재산상 손해가 발생한 경우 치료비, 임금 손실 등을 보상하도록 규정하고 있습니다. 또한 일반적인 클레임 처리...2025.05.15
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해외건설공사 자재관리 절차서2025.11.121. 자재 분류 및 정의 자재는 재료, 가설재, 공구기구로 구분된다. 재료는 공사 목적물에 직접 투입되는 자재이며, 가설재는 공사수행의 수단으로 사용되어 재사용 가능하거나 목적물의 일부가 되지 않는 보조자재이다. 공구기구는 내용년수 5년 이상, 단가 미화 500불 이상의 고정자산으로 관리되는 품목이다. 입고계정은 품목별로 통일하여 일관성 있는 관리를 도모한다. 2. 자재 청구 및 수입 절차 현장소장은 충분한 납기를 고려하여 자재청구서를 작성하고 외자팀으로 청구한다. 국산자재는 외자팀을 경유하여 검토되며, 외산자재는 해외구매지사를 통...2025.11.12
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전화예절과 통화중 문의 응대법2025.01.161. 전화예절 전화예절이란 상대방에게 자신의 용건을 전달하거나 대화를 나눌 때 지켜야 하는 예절입니다. 전화예절의 중요성은 비대면 상황에서 오해가 생기기 쉽고 갈등이 발생할 수 있기 때문입니다. 병원에서의 전화응대는 정확성, 친절성, 신속성이 기본 원칙이며, 긍정적인 마음상태, 목소리 톤 조절, 명확한 발음, 의뢰형/권유형 표현, 이해하기 쉬운 언어 사용이 바람직한 자세입니다. 2. 통화중 환자 문의 응대 통화중 환자 문의 응대 시 다른 직원에게 전화를 연결할 때는 이유를 설명하고 양해를 구합니다. 찾는 사람이 부재중일 때는 부재 ...2025.01.16
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무역클레임의 내용과 발생원인 및 해결방안2025.01.231. 무역클레임의 발생원인 무역클레임의 발생 원인은 크게 간접적 요인과 직접적 요인으로 구분할 수 있다. 간접적 요인에는 언어의 차이, 신용조사의 부족, 도량형의 차이 등이 있으며, 직접적 요인에는 품질불량, 규격 차이, 수량 부족, 선적 지연 등이 있다. 이러한 다양한 요인들로 인해 무역클레임이 발생하게 된다. 2. 무역클레임의 처리방법 무역클레임의 처리 방법은 크게 클레임의 제기와 클레임의 수리로 나눌 수 있다. 클레임 제기 시에는 클레임 사유와 책임 소재를 분석하여 적절한 당사자에게 클레임을 제기해야 한다. 클레임 수리 시에는...2025.01.23
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무역계약조건과 클레임 및 중재2025.01.221. 무역계약조건 무역거래에서는 매매당사자 간에 거래내용에 따른 상세한 사전합의가 필요하며, 이를 무역계약서에 명시해야 한다. 무역매매계약서의 6대 기본조건은 품질, 수량, 가격, 결제, 선적, 보험 조건이다. 이들 조건 중 어느 한 조건에 대해 상이한 점이 있으면 분쟁이 발생할 수 있다. 2. 클레임 불가항력에 의한 손해는 면책되지만, 손해를 입은 측에서 여러 가지 명목으로 클레임을 제기할 가능성이 있다. 공업소유권 등의 권리침해에 대해서도 면책문언을 계약서에 명시해야 한다. 또한 클레임 제기기한을 설정해두는 것이 실무상 필요하다...2025.01.22
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신용장 클레임2025.01.291. 신용장 클레임 신용장 클레임은 발행은행의 교섭권, 신용장 클레임 제기 기간, 불일치 통지 및 지급거절 등에 대해 설명하고 있습니다. 발행은행은 서류 심사 후 하자가 발견되면 수입상에게 통보하고 처리방법을 협의하는데, 이를 발행은행의 교섭권이라 합니다. 신용장 클레임은 원칙적으로 하자 발견 즉시 제기해야 하나, 늦어도 서류 도착일로부터 5영업일 이내에 제기할 수 있습니다. 불일치 통지를 받은 매입은행과 수출상은 신용장 유효기간 내에 하자사항을 보완하여 발행은행에 송부하면 대금을 지급받을 수 있습니다. 이미 선적서류를 수입상에게 ...2025.01.29
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무역영어 2024년 2학기 방송통신대 기말과제물2025.01.261. 거래제의 거래 제의서는 해외 시장 조사와 거래처 발굴을 통해 목표 시장과 잠재적인 거래처를 선정한 후, 실제로 거래를 시작하기 위해 발송되는 문서입니다. 거래 제의서를 작성할 때는 상대방의 문화적 배경을 고려하여 진실하게 작성하는 것이 중요하며, 간결하고 명료한 문장으로 구성하는 것이 권장됩니다. 거래 제의서의 내용 구성은 서문, 본문, 결문으로 나뉩니다. 2. 청약 청약은 거래가 구체적으로 진전된 단계에서 청약자가 특정 조건으로 계약을 체결하고 싶다는 확정적인 의사를 상대방에게 전달하는 것입니다. 청약의 종류에는 확정청약, ...2025.01.26
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무역클레임2025.01.291. 무역클레임의 의의 클레임(claim)이란 용어는 (1) 당연한 권리로서의 요구나 청구 혹은 주장 (2) 그러한 청구를 할 수 있는 권리 또는 자격(right of title) (3) 그러한 청구의 목적물 등을 포괄적으로 지칭하는 단어이지만, 현재에는 당사자 간의 거래계약에 따라 이행하면서 그 계약의 일부 또는 전부의 불이행으로 말미암아 발생되는 손해를 상대방에게 청구할 수 있는 권리를 포괄하여 '클레임'으로 부르고 있다. 2. 무역클레임의 형태 무역클레임의 형태에는 1) 손해배상청구, 2) 대금감액요청, 3) 화물의 인수거절이...2025.01.29
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인코텀즈 2010과 2020 비교 및 무역클레임 해결방법2025.01.251. 인코텀즈 2010과 2020 비교 인코텀즈는 국제무역에서 사용되는 상업용어로, 국제상업회의소가 제정한 무역거래조건에 관한 해석 규칙이다. 2010년과 2020년 버전 간에는 몇 가지 주요한 변경이 있었다. 이름 변경, 보험 요구 사항 추가, DAT를 DPU로 대체, 신규 DPU 조항 도입, 보안 요구 사항 강화, 전자 문서 인정 등이 주요 변경 사항이다. 2. 인코텀즈 2020의 각 조건 인코텀즈 2020에는 총 11개의 조건이 있다. EXW, FCA, CPT, CIP, DAT, DAP, DPU, DDP, FAS, FOB, C...2025.01.25
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