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클레임 보상처리 가이드 및 지침2025.05.151. 클레임 보상처리 개요 클레임 보상처리의 적용 범위, 목적, 용어 정의 등을 설명하고 있습니다. OOO 제품의 하자나 결함으로 인한 클레임에 대해 신속하고 합당한 보상을 통해 소비자의 권리를 보장하고 고객 만족경영을 구현하고자 함을 밝히고 있습니다. 2. 클레임 보상처리 기준 및 방법 클레임 유형별 보상처리 지침을 제공하고 있습니다. 제품 하자, 변질, 이물질 혼입 등의 경우 제품 교환 또는 환불을 원칙으로 하며, 상해나 재산상 손해가 발생한 경우 치료비, 임금 손실 등을 보상하도록 규정하고 있습니다. 또한 일반적인 클레임 처리...2025.05.15
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무역클레임의 해결방법에 대해 설명하시오2025.01.251. 클레임의 개념과 유형 클레임은 거래 당사자 간에 발생한 분쟁이나 불만을 의미하며, 주로 상품의 품질, 운송 중 발생한 손상, 계약 이행의 미비 등으로 인해 발생한다. 클레임의 주요 유형에는 상품의 품질 클레임과 운송 중 발생한 손상 클레임이 포함된다. 2. 무역클레임 발생 요인 무역클레임이 발생하는 주요 요인은 계약 이행의 불일치와 운송 중 발생한 손상이다. 계약서의 불일치와 운송 중 발생한 손상은 무역클레임 발생의 대표적인 요인으로, 이를 사전에 파악하고 관리하는 것이 중요하다. 3. 무역클레임의 해결과정 무역클레임 해결 과...2025.01.25
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무역클레임의 해결방법에 대해 설명하시오2025.01.221. 무역클레임의 개념 무역거래를 하다 보면 예기치 못한 클레임이 발생하는 경우가 있다. 클레임이란 당사자 간의 거래계약의 일부 또는 전부의 불이행으로 말미암아 발생되는 손해를 상대방에게 청구할 수 있는 권리를 말한다. 2. 무역클레임의 원인 무역클레임의 간접적 원인으로는 무역통신의 특유한 용어, 계약당사자의 언어 차이, 각국의 법과 상관습의 차이, 신용조사의 불비, 운송 중의 위험, 가격덤핑, 도량형의 차이, 상대국의 식품위생법이나 독과점법, 공업소유권 등이 있다. 직접적 원인으로는 품질불량, 수량 부족, 고장 불량, 선적 불이행...2025.01.22
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무역클레임의 내용과 발생원인 및 해결방안2025.01.291. 무역클레임의 의의 무역클레임이란 국제무역 당사자 간 거래계약을 이행하는 과정에서 그 계약의 일부 또는 전부의 불이행 때문에 발생되는 손해를 상대방에게 청구하는 것을 말한다. 무역클레임의 당사자 형태는 단순히 매도인과 매수인에 국한되지 않고 운송계약, 보험계약, 신용장, 창고계약 등 다양한 관련 당사자들이 포함될 수 있다. 2. 무역클레임의 발생원인 무역클레임의 간접적 원인에는 언어의 상위, 상관습과 법률의 상위, 신용조사의 불비, 무역계약서 미작성, 원거리 운송, 경쟁의 심화, 도량형의 차이 등이 있다. 직접적 원인에는 품질,...2025.01.29
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무역클레임의 내용과 발생원인 및 해결방안2025.01.271. 무역클레임의 의의 무역클레임이란 무역계약의 당사자 중 어느 한 측이 계약의 내용을 위반하여 다른 측에게 손해를 입히는 경우 손해를 본 측에서 자신의 손해에 대한 배상을 계약위반자에게 청구하는 경우를 의미한다. 무역클레임은 협의로 해석할 경우는 단순한 불평이나 경고를 포함하지만, 일반적으로는 손해에 대한 보상으로 물품이나 금전 등을 요구하는 적극적인 경우를 의미한다. 2. 무역클레임의 발생원인 무역클레임은 일반적으로 매매당사자 간의 의사소통 부족, 상관습 및 법률 차이, 신용조사 미흡, 계약조건 미비, 무역절차 이해 부족, 운송...2025.01.27
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무역클레임2025.01.241. 무역클레임의 기초개념 무역거래는 법역을 달리하는 격지간의 거래로서 이의 이행에는 많은 장벽이 대두된다. 거래당사자가 처해 있는 경제, 정치, 사회. 문화 및 지리적 환경이 다르고, 각국의 무역관행과 관습이 상이하다. 그리고 무역거래의 이행에는 장거리 및 장기간에 걸쳐 화물의 운송이 수반되고. 그러한 과정에 조우될 위험을 커버하기 위하여 보험을 수배해야 하고 이종통화지역 간 대금결제문제도 발생한다. 2. 무역클레임의 발생요인 무역거래의 이행에는 국내거래에 비해 복잡하고도 어려운 과정과 절차가 요구되며, 그러한 과정에 여러 가지 ...2025.01.24
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무역클레임의 내용과 발생원인 및 해결방안2025.01.231. 무역클레임의 발생원인 무역클레임의 발생 원인은 크게 간접적 요인과 직접적 요인으로 구분할 수 있다. 간접적 요인에는 언어의 차이, 신용조사의 부족, 도량형의 차이 등이 있으며, 직접적 요인에는 품질불량, 규격 차이, 수량 부족, 선적 지연 등이 있다. 이러한 다양한 요인들로 인해 무역클레임이 발생하게 된다. 2. 무역클레임의 처리방법 무역클레임의 처리 방법은 크게 클레임의 제기와 클레임의 수리로 나눌 수 있다. 클레임 제기 시에는 클레임 사유와 책임 소재를 분석하여 적절한 당사자에게 클레임을 제기해야 한다. 클레임 수리 시에는...2025.01.23
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인코텀즈 2010과 2020 비교 및 무역클레임 해결방법2025.01.251. 인코텀즈 2010과 2020 비교 인코텀즈는 국제무역에서 사용되는 상업용어로, 국제상업회의소가 제정한 무역거래조건에 관한 해석 규칙이다. 2010년과 2020년 버전 간에는 몇 가지 주요한 변경이 있었다. 이름 변경, 보험 요구 사항 추가, DAT를 DPU로 대체, 신규 DPU 조항 도입, 보안 요구 사항 강화, 전자 문서 인정 등이 주요 변경 사항이다. 2. 인코텀즈 2020의 각 조건 인코텀즈 2020에는 총 11개의 조건이 있다. EXW, FCA, CPT, CIP, DAT, DAP, DPU, DDP, FAS, FOB, C...2025.01.25
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무역클레임의 종류 및 발생원인2025.01.181. 운송클레임 무역화물의 해상수송에 직접 기인하는 손해배상청구로, 하역, 보관, 운송에 기인하는 손해의 청구를 말한다. 선박회사가 선하증권과 용선계약서에 많은 면책약관을 삽입하고 있어 화주가 선박회사에 대하여 제기할 수 있는 운송클레임의 범위는 매우 좁다. 2. 보험클레임 해상운송에서 발생한 손해라도 운송클레임으로 선박회사에 구상할 수 있는 범위가 좁기 때문에, 수송 중 화물에 대한 손해는 보험클레임으로 보험회사에 구상하게 된다. 화물이 적절한 조건으로 보험계약이 체결되어 있는지, 손해가 보험에서 담보되는 범위인지가 문제가 된다....2025.01.18
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무역클레임의 해결방법에 대해 설명하시오2025.01.201. 무역클레임의 대응 클레임을 제기 받으면 제일 먼저 클레임 제기내용을 검토하고, 상대방에게 클레임 제기내용에 대한 입장과 해결방안에 대하여 신속하고 설득력 있는 답변을 전달해야 한다. 클레임 내용의 정당성 여부와 증거서류 등을 면밀히 검토해야 하며, 지속적인 거래관계를 유지하고자 한다면 당사자 간의 합의에 따라 클레임을 해결한다는 자세를 견지해야 한다. 2. 무역클레임의 해결 - 당사자 간 우의적 해결 당사자 간 우의적 해결 방법에는 청구권의 포기(waiver of claim)와 화해(amicable settlement)가 있다...2025.01.20
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