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사회복지현장의 품질경영 사례 소개 및 성공 요인 분석2025.01.151. 사회복지현장의 품질경영 사회복지현장에서 품질경영은 서비스의 질을 높이고 수혜자들의 만족도를 극대화하는 중요한 방법이다. 품질경영을 통해 사회복지 서비스의 효율성과 효과성을 높일 수 있다. 서비스 제공 과정의 표준화, 지속적인 개선, 조직 문화의 변화가 필요하다. 2. A 복지관의 품질경영 사례 A 복지관은 ISO 9001 인증을 받기 위해 품질경영 시스템을 구축하였다. 서비스 제공 절차를 표준화하고, 정기적인 만족도 조사를 통해 수혜자들의 의견을 반영하여 지속적인 서비스 개선을 이루었다. 품질경영 도입 후 서비스의 질이 향상되...2025.01.15
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지속적 개선 업무규정(표준)2025.01.031. 지속적 개선 이 규정은 당사의 품질, 서비스, 생산성, 가격 및 업무활동 부문의 지속적인 개선활동에 대한 절차 및 방법을 다룹니다. 지속적 개선을 통해 전 직원의 참여로 품질, 서비스, 생산성 등의 업무향상을 이루어 기업경쟁력을 강화하는 것이 목적입니다. 지속적 개선 항목 선정, 개선 활동 실행, 사후관리 등의 절차가 규정되어 있습니다. 2. 품질관리 품질관리팀장이 지속적 개선 활동을 총괄하며, 개선 항목 등록, 진척 관리, 월간 품질회의 보고 등의 역할을 합니다. 또한 특별 특성 관련 개선 항목 우선 지정, 투입 비용 대비 ...2025.01.03
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식스 시그마 사례연구 보고서 - 생산관리 과제2025.04.271. 식스 시그마 식스 시그마는 기업에서 전략적으로 완벽에 가까운 제품이나 서비스를 제공하기 위해 나온 품질 관리 방법론입니다. 이는 100만 개의 제품 중 3~4개의 불량만을 허용하는 것으로, 제품 품질 만족도의 향상을 위해 결함을 발견하고 제거하며 현재의 공정, 제품, 서비스 등을 개선하는 것입니다. 식스 시그마는 미국 모토로라에서 개발되었으며, GE 등 여러 기업에서 도입되어 발전하면서 많은 인기를 얻게 되었습니다. 2. 에버랜드의 식스 시그마 도입 에버랜드는 서비스 업계 최초로 식스 시그마를 도입하여 과학적이고 혁신적인 경영...2025.04.27
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환자안전 관련 논문분석2025.04.301. 환자안전관리 중요성 인식 연구에 따르면 병원간호사들은 환자안전관리에 대한 중요성을 인식하고 있으며, 특히 환자안전에 대한 관심과 의지가 높은 것으로 나타났다. 이는 환자안전이 의료계의 중요한 관심사이자 당면 과제라는 점을 반영한다. 2. 환자안전문화 연구에서 병원간호사들은 환자안전문화 수준이 전반적으로 높은 편이었으며, 특히 환자안전 지식/태도 영역과 리더십 영역에서 높은 점수를 보였다. 이는 의료기관 내에서 환자안전에 대한 인식과 관심이 높아지고 있음을 보여준다. 3. 안전수행 연구 결과, 병원간호사들의 안전수행 수준은 비교...2025.04.30
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도요다 경영시스템 또는 TOQ에 대한 조사2025.04.291. 낭비 제거 도요타 생산시스템에서 핵심은 낭비 최소화입니다. 도요타는 불필요한 동작을 없애고 낭비되는 시간을 줄이기 위해 노력했습니다. 직원들이 목적 없이 바쁘게 움직이는 것을 지양하고 작업 공정을 체계화하여 효율적인 공정을 추구했습니다. 이를 통해 제품 생산에 필요한 최소 비용을 유지하면서도 품질을 높일 수 있었습니다. 2. 3정 5S 도요타는 낭비를 제거하기 위해 '3정 5S'라는 체계를 도입했습니다. '3정'은 '정량, 정품, 정위치'를, '5S'는 '정리, 정돈, 청소, 청결, 그리고 마음가짐'을 의미합니다. 이를 통해 ...2025.04.29
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2024년 병원 보건관리 연간사업계획서2025.11.171. 직원 건강검진 병원의 직원 건강관리를 위해 채용검진, 정기검진, 특수검진을 실시합니다. 신규 입사자는 입사 후 1개월 이내 채용검진을 받으며, 사무직은 2년마다, 비사무직은 매년 정기검진을 받습니다. 방사선사, 야간근무자 등 유해인자 노출직원은 특수검진을 받습니다. 결핵검진은 전직원을 대상으로 매년 실시하며, 신규입사자는 1개월 이내에 실시합니다. 2. 보건교육 및 예방접종 산업안전보건교육은 사무직 근로자는 분기별 3시간 이상, 비사무직은 분기별 6시간 이상 실시합니다. 신규채용 교육과 특별안전보건교육을 채용 시 실시하며, 관...2025.11.17
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TQM(총체적 품질관리)과 QC와의 관계2025.01.131. QC(품질관리) QC(quality control)란 소비자가 요구하는 품질의 제품과 서비스를 경제적으로 생산할 수 있도록 조직구성원 전체의적극적 참여가 뒷받침되어 품질유지 ? 개선하는 관리활동을 말하며, 이러한 조직을 QC서클(품질관리분임조)이라고 일컫고 있다. QC서클 활동은 ZD(zero defect : 무결점)운동과 더불어 품질관리의 실천적 관리 모형으로 일본에서 1950년대 현장 중심의 품질관리를 전개할 목적으로 QC서클의 결성을 촉구한 데서 기인하여 1960년대 말 전 산업체에 보급하여 왔다. 2. 품질경영(Qual...2025.01.13
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방침 및 목표관리규정(자동차산업,표준)2025.01.211. 품질방침 최고 경영자가 설정한 품질에 관한 당사의 전반적인 의도 및 방향을 의미합니다. 2. 환경방침 최고 경영자가 설정한 환경에 관한 당사의 전반적인 의도 및 방향을 의미합니다. 3. 안전보건방침 최고 경영자가 설정한 안전보건에 관한 당사의 전반적인 의도 및 방향을 의미합니다. 4. 비즈니스 연속성 방침 최고 경영자가 설정한 비즈니스 연속성에 관한 당사의 전반적인 의도 및 방향을 의미합니다. 5. 방침 및 목표관리 품질, 환경, 안전/보건, 비즈니스 연속성과 관련된 방침 및 목표 수립, 전개, 평가에 대한 절차를 규정하고 있...2025.01.21
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정확한 환자 확인 QI 활동2025.01.141. 환자 확인 환자에게 의료서비스를 제공하기 전 정확한 대상자임을 신뢰할 수 있는 방법으로 확인하는 행위를 말하는 것으로, 의료서비스에는 '의약품 투여 전, 혈액제제 투여 전, 검사 시행 전, 진료 전, 처치 및 시술 전' 등이 포함됩니다. 2. 투약 오류 약물이 부적절하게 사용되거나 또는 환자에게 위험을 초래할 수 있는 모든 예방 가능한 사건을 말합니다. 투약 오류는 의사의 처방에서부터 약사의 조제, 간호사의 투여 등 일련의 과정에서 일어나며, 발생 시 환자에게는 입원기간의 연장과 함께 진료비 상승을 초래할 뿐만 아니라 신체의 ...2025.01.14
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임직원 교육 Needs 조사2025.01.271. 임직원 교육 Needs 조사 이 설문조사는 임직원의 교육 요구사항을 파악하여 교육 계획 수립 및 맞춤형 교육을 실현하기 위한 목적으로 실시되었습니다. 설문 대상은 전 임직원이며, 교육 방법, 강화가 필요한 교육 분야, 향후 필요한 지식/기술, 교육 참여 저해 요인 등에 대한 의견을 수렴하고 있습니다. 또한 MD/PD 아카데미에 대한 의견도 함께 조사하고 있습니다. 1. 임직원 교육 Needs 조사 임직원 교육 Needs 조사는 기업이 직원들의 교육 요구사항을 파악하고 이를 바탕으로 효과적인 교육 프로그램을 개발하는 데 매우 중...2025.01.27
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