총 19개
-
4. 사무관리론핵심요약2025.01.171. 민원처리에 관한 법령 「민원 처리에 관한 법률」의 제정 목적은 민원 처리에 관한 기본적인 사항을 규정하여 민원의 공정하고 적법한 처리와 민원행정제도의 합리적인 개선을 도모함으로써 국민의 권익을 보호하는 것이다. 민원행정은 행정기관에 특정한 행위를 요구하는 국민의 의사표시에 대응하는 활동을 의미하며, 변동성과 다양성, 재정지출 수반, 양적 팽창성과 질적 복잡성, 기술성과 전문성 등의 특징을 가진다. 민원행정은 행정통제수단, 행정구제수단, 행정의 주민 참여적 기능, 행정의 신뢰성 제고수단으로서의 기능을 수행한다. 2. 민원의 종류...2025.01.17
-
정보사회의 정부모델에 대하여 설명하시오2025.01.251. 정보사회의 개념 및 특징 정보사회란 정보가 정치적·경제적·사회적으로 결정적인 중요성을 갖는 사회를 말한다. 정보의 양이 급격하게 증가하고 정보화가 발전함에 따라 정보의 가치가 증대되었으며, 누구나 인터넷을 자유롭게 이용함에 따라 일상생활에서의 정보에 대한 의존도가 높아졌다. 정보사회는 지식의 질이 중요한 시대로 변화되었으며, 정보통신망의 네트워크화를 기반으로 하여 일의 효율성이 높아진 사회이다. 2. 정보사회의 정부모델 정보사회의 정부모델에는 전자정부 모델, 전자민주주의 모델, 전자행정 모델, 전자민원 모델 등이 있다. 전자정...2025.01.25
-
한국 전자정부 행정의 발전 및 향후 보완점2025.05.031. 한국 전자정부 발전사 한국 전자정부는 1978년 행정전산화사업을 시작으로 지속적으로 발전해왔다. 1차 행정전산화사업(1978-1982), 2차 행정전산화사업(1983-1987), 1차 국가기간전산망사업(1987-1992), 2차 국가기간전산망사업(1992-1996), 전자정부법 제정(2001), 국가표준시스템 보급(1998-2003), 정부민원포털 및 국민신문고 등장(2003-2005), 행복e음 개통(2010) 등 다양한 발전 과정을 거쳐왔다. 2. 한국 전자정부의 문제점 한국 전자정부는 추진체계상의 문제점, 개인정보 보호 ...2025.05.03
-
전자정부2025.05.071. 전자정부의 진화 전자정부의 개념은 1990년대부터 있었으며, 초기에는 정부 웹사이트를 통해 시민들에게 기본적인 정보와 서비스를 제공하는 것이 중점이었습니다. 그러나 시간이 지남에 따라 전자정부는 온라인 거래, 데이터 공유, 정부 기관 간의 디지털 협업 등 훨씬 더 광범위한 활동을 포함하도록 발전했습니다. 2. 전자정부의 과제 전자정부의 잠재적 이점에도 불구하고 성공을 보장하기 위해 해결해야 할 과제가 있습니다. 이에는 디지털 격차, 프라이버시 및 보안, 상호운용성, 조직 문화, 정치적 의지 등이 포함됩니다. 3. 전자정부의 이...2025.05.07
-
사회복지행정과 일반행정의 차이점과 사회복지행정의 필요성2025.01.201. 사회복지행정 사회복지행정은 복지와 관련한 인원들이 복지를 유지 및 보완, 개선하는 체계를 구축하여 이에 임하는 것을 의미합니다. 사회복지행정은 일반행정과 다음과 같은 차이점이 있습니다: 1) 다소 수평적인 조직도, 2) 아래로부터의 개혁이 가능함, 3) 업무가 일괄적이지만은 않음, 4) 인력들의 급여가 더 적은 편임, 5) 상부의 역량이 생각보다 크지 않음. 2. 일반행정 일반행정은 교육, 의료, 경제 등의 다양한 분야에서 여러 인원이 각자의 업무를 도맡아 하는 것을 의미합니다. 일반행정은 주로 관료제의 형태를 보이며 중앙집권...2025.01.20
-
논리모델의 개념과 특성, 프로그램 평가 및 사례 설명2025.05.081. 논리모델의 개념과 중요성 논리모델은 특정한 상황 속에서 주어진 문제를 해결하기 위해 프로그램이 어떻게 설득력 있게 그리고 쉽게 보여주는 모델을 말한다. 논리모델은 프로그램의 개발, 수정, 수행, 보급 등의 모든 단계에서 활용이 가능하며, 프로그램의 개발과 평가를 하나로 묶어줄 수 있는 도구이다. 논리모델은 상황에 대한 투입/산출/성과의 논리적인 관계를 보여주어 평가에서 측정하고자 하는 요소들 간의 연속성을 도표화할 수 있다. 따라서 논리모델은 복잡한 프로그램을 몇 가지 지표로 축약하여 평가하고, 투입, 과정, 산출 간의 연결고...2025.05.08
-
소비자의 지위변화와 소비자보호 제도2025.11.161. 소비자의 지위변화 현대 사회에서 소비자의 지위는 과거보다 높아졌다. 소비자들은 더 많은 선택권과 정보를 가지고 있으며, 인터넷 등을 통해 쉽게 정보에 접근할 수 있다. 소비자단체 활동의 활성화와 소비자보호 제도의 강화로 소비자의 권리 의식이 증대되었다. 그러나 일부 기업들은 여전히 소비자의 권리를 무시하는 경우가 있어 소비자보호의 필요성이 지속적으로 제기되고 있다. 2. 소비자보호 제도 및 법률 국내에서는 소비자보호법, 소비자분쟁조정위원회, 소비자보호센터 등의 제도가 운영되고 있다. 정부 차원에서도 소비자보호에 대한 다양한 정...2025.11.16
-
교육부의 행정 품질 보증 확보 방안2025.01.251. 교육부의 행정 품질 보증 확보 교육부는 행정 상의 품질 보증을 확보하기 위해 내부 조직적 측면과 평가 체계 개선 측면에서 노력해야 한다. 내부적으로는 품질 보증 교육 프로그램 개선, 참여 장려 정책 및 제도 구축, 역할과 책임 명확화, 보상 및 인센티브 제공 등을 통해 구성원의 적극적인 참여를 유도해야 한다. 평가 체계 측면에서는 교육 기관에 대한 감독 및 평가 강화, 투명하고 효과적인 의사소통 창구 마련 등을 통해 행정 절차상의 품질을 확보해야 한다. 2. 품질의 집(house of quality)의 구성요소 및 활용 품질의...2025.01.25
-
배달의 민족과 쿠팡이츠 비즈니스 모델 분석2025.01.281. 배달의 민족 비즈니스 모델 배달의 민족은 온라인 플랫폼에서 주문자와 음식점 점주 두 고객층을 대상으로 주문자에게는 배달이 불가능한 음식을 배달해주고, 편의성을 제공하며, 점주에게는 더 많은 소비자에게 본인의 음식점을 노출시키고 판매함으로써 매출 증대라는 가치를 제안하고 있다. 이들은 고객과 소통하기 위해 매우 우수, 우수, 좋음으로 나뉘어진 위생등급제를 실시한다. 이를 통해 음식점 점주는 가게 소개 페이지 상단에 식약처 인증 가게 배지를 달아 소비자에게 신뢰감을 주고 홍보 효과를 누릴 수 있다. 이들의 핵심 자원은 플랫폼 그 ...2025.01.28
-
통합전공 행정학 이론 키워드별 요약정리2025.11.141. 행정학 기초 및 정부실패 행정의 개념은 진보주의와 보수주의의 정부 역할에 대한 관점 차이로 설명된다. 진보주의는 정부의 적극적 개입을 선호하고 소외집단 지원정책을 강조하는 반면, 보수주의는 시장지향정책과 경제적 규제 완화를 추구한다. 정부실패의 원인으로는 사적 목표 설정, X-비효율성, 파생적 외부효과, 권력의 편재 등이 있다. 파킨슨의 법칙, 피터의 원리, 과두제의 철칙 등은 조직의 병리현상을 설명한다. 2. 신공공관리론과 신공공서비스론 오스본과 개블러의 정부재창조론은 전통적 관료제를 촉매적, 지역사회 주도적, 경쟁적, 사명...2025.11.14
1 / 2
