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온라인 창업시장에서 신규 창업 기업들의 신규 고객 확보 전략2025.05.141. SNS 바이럴 마케팅 이용 온라인 창업 기업은 오프라인 매장이 없기 때문에 고객 접근성이 떨어질 수 있다. 이를 극복하기 위해 SNS 마케팅을 활용할 수 있다. 동영상 광고, 기업 블로그 마케팅, 페이스북/트위터 마케팅, 인플루언서 마케팅, 리뷰 이벤트 등 다양한 SNS 바이럴 마케팅 전략을 활용할 수 있다. 2. 데이터베이스 이용 온라인 창업 기업은 고객들의 성향을 파악하고 타겟층을 정하기 위해 데이터베이스를 활용할 수 있다. 구글 검색 데이터, 네이버 데이터랩 등의 서비스를 통해 소비자 트렌드와 수요를 파악하고 이를 마케팅...2025.05.14
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2022년 텔레마케팅 A+ 과제, 텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공 요소를 제시해봅시다.2025.04.261. 텔레마케팅의 정의 텔레마케팅(Telemarketing)이란 텔레커뮤니케이션 마케팅의 합성어로 인터넷, 전화 등 양방향 매체를 이용한 커뮤니케이션 마케팅으로 계획된 전화 통화를 이용하여 예상되는 표적고객으로부터 의무감을 유발하여 이익을 얻고자 하는 노력을 지칭한다. 우리나라는 80년대 말 보험사를 중심으로 전화를 이용한 판매 목적으로 처음 도입되었는데 이후 전화를 받는 쪽에서 요금을 대신 내는 '080'서비스로 시작하여 1588과 같은 대표번호서비스가 도입되면서 기업의 마케팅 수단 가운데 하나로 적극적으로 활용되기 시작했다. 2...2025.04.26
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L평생교육기관의 SWOT 분석과 위기 개선방안2025.11.151. SWOT 분석 기업의 내부 환경과 외부환경을 분석하여 강점(Strength), 약점(Weaknesses), 기회(Opportunities), 위협(Threats) 요인을 규정하고 이를 토대로 경영전략을 수립하는 기법이다. 미국의 경영 컨설턴트인 알버트 험프리에 의해 고안되었으며, 조직이 지닌 자원과 능력 상의 핵심적 우위 요소를 찾아내기 위한 체계적인 분석으로부터 출발한다. 외부환경의 기회요인과 위협요인을 파악하고 기관내부의 강점과 약점을 분석한 후 전략적 대안을 도출하는 분석방법이다. 2. L평생교육기관의 강점 지역 사회 내...2025.11.15
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국내 기업 하이트 진로의 경쟁력 분석2025.05.121. 현재 산업 경쟁구도 현재 맥주 시장은 수입 맥주의 선풍적인 인기로 국내 맥주 시장이 잠식되어 왔으며, 하이트 진로는 오비맥주에 1위를 빼앗겨온 상황이다. 또한 롯데그룹의 맥주 출시로 치열한 경쟁이 펼쳐지고 있다. 신제품 테라의 인기로 카스와 테라 간의 경쟁이 심화되고 있다. 2. 구매자의 교섭력 맥주 시장에서 구매자의 교섭력은 강한 편이다. 국내 생산 맥주와 수입 맥주 간의 가격 차이가 크지 않고, 다양한 대체품이 존재하기 때문에 구매자들은 가격에 민감하게 반응할 수 있다. 3. 공급자의 교섭력 맥주 시장의 주요 공급자인 병,...2025.05.12
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국내 OTT 기업 웨이브의 경쟁력 분석2025.05.131. 신규진입 위협 OTT 시장은 규모가 커지면서 많은 신규 진입이 있었다. 넷플릭스, 웨이브, 티빙 등 기존 업체들 외에도 애플TV, 디즈니+, 쿠팡플레이 등 새로운 플랫폼이 등장했다. 또한 기존 OTT 업체들 간 합병도 이루어지고 있어 신규 진입이 큰 위협이 될 수 있다. 하지만 OTT 플랫폼은 막대한 자본이 필요한 만큼 진입장벽이 높은 편이다. 2. 대체위협 웨이브 외에도 티빙, 쿠팡플레이 등 다양한 OTT 플랫폼이 존재하기 때문에 웨이브를 대체할 수 있는 플랫폼이 많다. 특히 웨이브에서만 독점적으로 공개되는 콘텐츠가 아니라면...2025.05.13
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애플코리아 5forces, 3c 기업외부환경 분석2025.01.161. 기존경쟁자와의 경쟁 애플 코리아는 국내 삼성전자판매(주)와 경쟁을 펼치고 있으며, 2023년 역대 최고 실적을 기록했다. 삼성전자판매는 매출 대비 판관비 비중이 높은 반면, 애플 코리아는 판관비 지출이 적어 경쟁 우위를 유지하고 있다. 2. 신규진입자의 위협 애플 코리아는 강력한 브랜드 충성도, 통합된 생태계, 높은 기술력과 자본력, 강력한 유통 및 서비스 네트워크를 바탕으로 높은 진입 장벽을 형성하고 있어 신규 진입자의 위협은 낮다. 3. 대체재의 위협 애플 코리아는 브랜드 가치와 생태계에 대한 충성도가 높은 소비자들이 많아...2025.01.16
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마이클 포터의 경쟁세력모형과 경영의사결정2025.11.161. 업계 내 경쟁 기존 산업 내 동종 기업들 간의 직접적인 경쟁을 의미합니다. 경쟁사가 많을수록 경쟁이 치열해지며, 업계 규모가 작거나 저성장 상태일 때 공급 포화로 인해 시장경쟁이 격화됩니다. 경영자는 자사와 경쟁사의 수, 브랜드력, 자금력, 업계 규모와 성장률을 분석하여 차별화된 제품과 서비스 개발을 통해 수익성을 유지해야 합니다. 2. 신규 진입자의 위협 신규 진입이 쉬운지 여부는 진입장벽의 높이에 따라 결정됩니다. 진입장벽이 낮으면 많은 참가자가 나타나 가격경쟁이 발생하고 수익성이 떨어집니다. 반대로 진입장벽이 높으면 일정...2025.11.16
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고객 관계 관리(CRM)의 필요성과 전략2025.11.181. 고객 관계 관리(CRM)의 정의와 중요성 미국마케팅협회의 정의에 따르면 마케팅은 고객가치를 창출하고 커뮤니케이션하며 상품을 전달하는 과정이자 고객관계를 관리하는 조직의 기능이다. CRM은 고객과의 지속적이고 안정적한 관계를 구축, 유지, 강화하는 과정으로 고객 만족도와 충성도를 높이고 장기적 기업 이익을 극대화하는 것을 목표로 한다. 이는 단순한 거래를 넘어 고객과의 관계를 전략적 자산으로 취급하고 체계적으로 관리하는 것을 의미한다. 2. 장기 고객 관계의 경제적 가치 장기 고객 관계는 반복 구매, 교차 판매, 상향 판매의 기...2025.11.18
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해외수출 사업계획서 양식2025.01.021. 해외사업 관리 일원화 해외사업 관리를 일원화하여 개별 관리보고를 통합하고 실사 등 방문 확인을 통해 체계적으로 관리하고자 합니다. 또한 안마의자 생산업체와의 협력을 강화하여 신제품 개발과 거래처 이슈 발생 시 적극 대응하고자 합니다. 2. 해외 마케팅 전략 해외 마케팅을 위해 IF Design Award 선정작 제품화, Facebook과 Weibo 등 SNS 활용, 주요 전시회 참여 등 다양한 방안을 계획하고 있습니다. SNS 마케팅을 통해 브랜드 이미지 제고와 고객과의 유대감 형성을 도모하고, 전시회 참여로 해외 거래처 발굴...2025.01.02
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고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향2025.01.281. 고객만족과 서비스 기업의 수익성 고객만족은 서비스 기업의 수익성을 결정짓는 중요한 요인으로 작용한다. 기존 고객을 유지하는 것이 신규 고객을 유치하는 것보다 평균적으로 5배 더 경제적이며, 고객만족도가 5% 증가할 경우 고객 충성도가 평균 25%에서 85%까지 상승할 수 있다. 아마존은 고객만족을 통해 수익성을 극대화한 대표적인 사례로, 신속한 배송, 간편한 반품 정책, 고객 친화적인 인터페이스 등을 통해 고객의 기대를 초과하는 서비스를 제공했다. 2. 고객만족과 고객 충성도 및 브랜드 이미지 고객만족은 고객 충성도를 강화하고...2025.01.28
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