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전통적 의료사회복지와 보건사회복지의 비교 및 보건사회복지사의 주요 서비스2025.05.151. 전통적 의료사회복지와 보건사회복지의 비교 전통적 의료사회복지와 보건사회복지는 서비스의 중점, 목표와 방향성, 전문가와의 협력 등에서 차이가 있다. 전통적 의료사회복지는 주로 의료 서비스와 환자 지원에 초점을 맞추고 의료 전문가들과 협력하는 반면, 보건사회복지는 신체적, 심리적, 사회적 건강과 복지를 종합적으로 고려하며 다학제적 협력이 필요하다. 2. 보건사회복지사가 제공해야 할 서비스 보건사회복지사는 정보 제공과 교육, 상담과 심리지원, 사회적 서비스 연결, 건강 스크리닝과 평가, 지원 및 자원 확보, 환자 및 가족 교육 등 ...2025.05.15
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서비스전략과혁신 ) Empowerment in service recovery 서비스리커버리에서의 권한위임 발표 대본2025.04.261. 서비스 회복에서의 권한 위임 논문은 서비스 회복에서 권한 위임의 양면적 효과를 밝히고자 하였다. 권한 위임은 서비스 회복 인식과 직무 몰입을 높이지만, 동시에 정서적 소진을 증가시킬 수 있다. 또한 자기 규제 메커니즘이 권한 위임과 회복 후 만족도 간의 관계를 매개한다는 것을 확인하였다. 이를 통해 서비스 회복에서 권한 위임의 역할과 그 영향을 이해할 수 있게 되었다. 1. 서비스 회복에서의 권한 위임 서비스 회복 과정에서 권한 위임은 매우 중요한 요소입니다. 고객 문제를 신속하게 해결하고 고객 만족도를 높이기 위해서는 직원들...2025.04.26
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호스피스 서비스 현황과 의료사회복지사의 역할2025.05.011. 호스피스 개념과 필요성 호스피스는 생명을 위협하는 질환을 가진 환자의 신체적 증상을 조절하고 환자와 가족의 심리적, 사회적, 영적 어려움을 돕는 의료서비스이다. 기대수명과 건강수명의 차이, 생애 말기 돌봄 부담 증가 등으로 호스피스의 중요성이 대두되고 있다. 2. 호스피스 서비스 유형 호스피스 서비스에는 입원형, 가정형, 자문형, 소아청소년 완화의료 등 다양한 유형이 있다. 입원형이 중심이지만 가정형, 자문형 등 다양한 서비스 제공 유형을 제도화하고 있다. 3. 호스피스 서비스 이용 현황 호스피스 서비스 이용률은 지속적으로 증...2025.05.01
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언택트 경제 시대의 서비스 마케팅2025.05.041. 언택트 경제 언택트 경제는 비대면 경제 활동을 의미합니다. 코로나19 확산으로 대면 접촉을 기피하는 소비자들이 온라인 기반의 비대면 소비 활동을 선호하면서 언택트 경제가 더욱 활성화되고 있습니다. 기업들은 이에 대응하여 언택트 마케팅을 도입하고 있으며, 무인 결제 시스템, 가상현실 쇼핑, 인공지능 챗봇 등 첨단 기술을 활용한 비대면 서비스를 제공하고 있습니다. 2. 언택트 서비스 사례 이마트 셀프 스토어, 무인 편의점, 모바일 뱅킹 앱, 스마트 오더 등 다양한 언택트 서비스 사례를 살펴보았습니다. 이러한 서비스들은 비대면 결제...2025.05.04
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의료사회복지사의 직무와 심리적 지지의 중요성2025.11.181. 의료사회복지사의 주요 직무 의료사회복지사는 환자와 가족, 의료진, 병원 등 다양한 이해관계자와 협력하여 최적의 의료 서비스를 제공합니다. 주요 직무는 환자 평가를 통해 건강 문제와 사회적 요인을 파악하고, 필요한 자원과 서비스로 연결시키며, 상담 및 지원을 제공합니다. 또한 환자 교육, 문제 해결, 의료진과의 협력과 조정을 수행하여 환자의 삶의 질 향상과 건강하고 안정적인 사회적 환경 조성을 목표로 합니다. 2. 심리적 지지와 상담의 역할 의료사회복지사의 가장 중요한 직무는 환자와 가족의 심리적 지지와 상담입니다. 진단, 치료...2025.11.18
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의료사회복지 대상별 욕구에 따른 의료사회복지실천의 과제와 접근방안2025.05.081. 의료사회복지의 역사와 발전 1958년 한노병원과 세브란스병원에서 사회적 약자를 위한 의료비 지원과 결핵환자 지원으로 처음 시작된 우리나라의 의료·사회복지는 64년간 괄목할 만한 확장과 발전을 거듭했습니다. 1973년 의료법 시행규칙에서는 사회복지사를 종합병원에 배치하도록 규정하였고, 1977년부터는 일부 의료사회복지활동에 건강보험료가 적용되었습니다. 1981년 병원표준화 심의제도에 의료사회복지 분야가 신설되어 의료사회복지 활동의 구조적 기반이 마련되었습니다. 2. 의료사회복지서비스의 확대 사회환경의 변화, 복지정책의 확대, 의...2025.05.08
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의료사회복지론 요약 및 정리2025.01.081. 의료사회복지의 개념과 발달과정 의료사회복지실천의 개념은 질병예방, 건강증진 및 지역사회의 의료복지 달성을 목표로 하는 포괄적인 개념이며, 의료사회복지사는 병원에서 환자의 사회적, 정서적 문제를 해결하고 퇴원 후 지역사회 복귀를 돕는 역할을 한다. 의료사회복지 활동은 1958년 이전의 태동기, 1958-1972년의 도입기, 1973년 이후의 제도화기, 1999년 이후의 활성화기, 2000년 이후의 다양화·전문화기를 거쳐 발전해왔다. 2. 의료사회복지 실천 현장과 역할 의료사회복지사는 1차 관리기관(예방), 2차 관리기관(치료),...2025.01.08
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서비스 교육 교재2025.05.071. 서비스 개념 서비스의 개념은 상대적이고 상황적인 변수에 의해서 크게 좌우되기 때문에 단정하기는 어려우나 포괄적으로 정리해보자면 고객 지향적이고 고객만족을 실현시켜 나가기 위한 궁극적인 수단이며 행위라고 말할 수 있다. 2. 서비스 방법론 ① 고객만족의 개념은 1972년 미국 농산부에서 농산품에 대한 소비자 만족지수(index of consumer satisfation: ics)를 측정하여 발표한 후 등장하였다. 이후 1990년대에 들어와서 고객만족개념의 개념적 정의와 측정의 문제가 학계에서 주로 연구되기 시작했으며 산업현장에서...2025.05.07
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의료사회복지실천의 필요성과 의료사회복지사의 역할2025.01.121. 의료사회복지사의 역할 의료사회복지사는 환자 및 가족 지원, 사회복지 서비스 제공, 의료 서비스 협조, 복지 정책 참여, 교육 및 홍보 활동 등 다양한 역할을 수행한다. 이를 통해 질병으로 고통받는 환자와 가족들에게 전문적인 사회복지서비스를 제공하고, 환자의 삶의 질 향상과 사회적 통합을 돕는 중요한 역할을 한다. 2. 의료사회복지사의 중요성 의사 파업으로 인한 의료 공백 상황에서 의료사회복지사의 역할이 더욱 중요해졌다. 의료사회복지사는 환자와 가족의 심리·사회적 어려움을 지원하고, 사회복지 서비스를 제공하며, 의료진과 협력하여...2025.01.12
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병원에서 환자의 경제 상태를 확인하는 경우 진료 거부에 대한 견해2025.04.261. 환자의 경제적 이유로 인한 진료 거부 건강한 삶은 인간의 기본적인 욕구이자 권리이지만, 의료서비스에는 많은 자원이 필요하기 때문에 경제적 어려움으로 인해 필요한 수술을 받지 못하는 사례가 있다. 이에 병원은 물질적 손실을 최소화할 수 있지만, 인간의 생명을 존엄하게 대하는 의료기관의 가치에 역행한다는 모순을 겪게 된다. 환자는 당장의 경제적 피해를 최소화할 수 있지만, 장기적으로는 더 큰 경제적 손실과 건강 악화를 겪을 수 있다. 따라서 의료사회복지사가 환자의 심리적, 정서적, 사회적 문제를 지원하여 경제적, 심리적 안정을 확...2025.04.26
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