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서비스마케팅_전통적 마케팅 믹스와 서비스마케팅 믹스의 차이를 핸드폰 제조기업과 무선통신 서비스 기업의 예를 들어 비교해보자. 환경변화에 따라 재포지셔닝 전략을 성공적으로 수행한 서비스 기업의 사례를 찾아보자. 효과적인 브랜드를 설명해주는 4가지 특성이 잘 반영된 서비스 브랜드의 사례를 찾아보자.2025.01.191. 전통적 마케팅 믹스와 서비스마케팅 믹스의 차이 전통적 마케팅 믹스는 제품-가격-유통-촉진으로 구성되어 있으며, 서비스마케팅 믹스는 여기에 사람, 물리적 증거, 절차/과정이 포함된다. 핸드폰 제조기업과 무선통신 서비스 기업의 예를 들어 비교하면, 전자는 제품 자체에 초점을 맞추고 후자는 서비스 제공 과정에 더 주목한다. 2. 성공적인 재포지셔닝 전략 재포지셔닝은 소비자 욕구나 경쟁 환경 변화에 따라 기존 제품의 포지션을 새롭게 조정하는 활동이다. 디자인엠포의 사례에서 보듯이, 코로나19로 인한 재택근무 증가에 맞춰 '스마트 오피...2025.01.19
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서비스 고급화, 전문화, 다양화 사례와 서비스 마케팅 전략2025.01.211. 서비스 전문화 사례 최근 미용업계에서 엿볼 수 있는 전문화의 사례로는 남성의 헤어커트와 염색 및 스타일링을 전문적으로 하는 '바버샵(Barbor Shop)'의 등장을 제시할 수 있다. 과거에는 남성이 미용산업의 주요 소비자로 인식되지 않았지만, 최근 남성들의 미용에 대한 관심이 증가하면서 여성들이 이용해 왔던 미용실에서 남성들을 위한 섬세한 헤어 서비스를 제공하게 되었다. 이에 따라 남성들만을 위한 전문적인 미용 서비스를 제공하는 바버샵이 등장하게 된 것이다. 2. 서비스 소멸성 극복 사례 서비스는 정해진 시간에 제공되지 않으...2025.01.21
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서비스마케팅믹스(7P)의 변화와 사례2025.01.211. 서비스 마케팅 믹스(7P) 서비스 마케팅 믹스(7P)는 전통적인 마케팅 믹스(4P)에 사람(People), 프로세스(Process), 물적 증거(Physical Evidence)를 추가한 개념이다. 서비스의 무형성으로 인해 이러한 요소들이 서비스 마케팅에 중요한 역할을 한다. 최근 기술 발전과 디지털화로 인해 사람과 프로세스의 중요성이 더욱 커지고 있으며, 이에 따라 서비스 제공자들이 이를 어떻게 관리하고 있는지가 서비스 품질을 결정하는 핵심 요인이 되고 있다. 2. 사람(People) 사람은 서비스 제공 과정에서 고객과 상호...2025.01.21
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사례관리 대상자 유형2025.05.011. 정보 이용자 정보 이용자 사례관리는 사회복지 관련 정보의 부족으로 당면한 문제해결이나 욕구 충족에 어려움을 겪고 있는 클라이언트를 가리킨다. 주로 일회성 상담을 통해 직접적이고 구체적인 정보를 제공하나 필요한 자원을 스스로 획득할 수 있도록 주변자원을 활용하도록 지도한다. 2. 서비스 이용자 개인과 가족의 욕구와 기능향상을 위해 특정한 사회복지서비스가 필요한 클라이언트라 할 수 있다. 서비스 이용자 사례관리 방법은 서비스별 이용자 기준에 따라 서비스를 제공한다. 사례관리의 목표는 개인과 가족의 기능을 도모하는데 개입 목표를 갖...2025.05.01
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마케팅믹스(4P)와 서비스마케팅믹스(7P)2025.01.211. 마케팅믹스(4P) 마케팅믹스(4P)는 제품, 가격, 판매촉진, 유통경로를 말합니다. 이는 기업이 타겟 고객을 만족시키기 위해 사용하는 마케팅 전략의 구성요소입니다. 2. 서비스마케팅믹스(7P) 서비스마케팅믹스(7P)는 제품, 가격, 판매촉진, 유통경로, 물리적 증거, 사람, 프로세스를 말합니다. 서비스의 무형성, 비분리성, 이질성, 소멸성 등의 특징을 고려하여 마케팅 전략을 수립하는 것입니다. 3. 사람 서비스 기업에서 직원은 서비스의 생산자이자 전달자이므로 인적자원에 대한 중요성이 강조됩니다. 성공적인 서비스 기업은 직원 교...2025.01.21
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서비스마케팅믹스(7P)의 이해와 최근 변화 사례2025.11.141. 마케팅믹스(4P)와 서비스마케팅믹스(7P) 마케팅믹스(4P)는 제품, 가격, 판매촉진, 유통경로로 구성되며, 기업의 목표와 이익 증대를 위해 전략적으로 활용하는 마케팅 도구입니다. 서비스마케팅믹스(7P)는 기본 4P에 물리적증거, 사람, 프로세스를 추가하여 서비스 산업의 고유한 특성을 고려한 마케팅 전략입니다. 7P 요소들을 조절하여 고객에게 만족스러운 서비스 경험을 제공하고 서비스의 경쟁력을 강화하는 데 중요한 역할을 합니다. 2. 서비스마케팅믹스 7P의 구성 요소 제품은 서비스의 핵심요소로 제공할 서비스의 내용, 범위, 특...2025.11.14
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시간을 사는 가계: 경영학 창업 브랜드 소개2025.01.041. 시간 관리 이 프레젠테이션은 시간이 부족한 사람들을 위한 서비스를 소개하고 있습니다. 한국인의 평균 연간 근로시간이 OECD 평균보다 354시간 더 많다는 점을 지적하며, 시간이 부족한 사람들을 위해 물건 구매 대행 서비스를 제공하는 아이디어를 제안하고 있습니다. 이를 통해 시간을 절약하고 효율적으로 활용할 수 있도록 돕고자 합니다. 2. 온라인 중개 플랫폼 이 서비스는 시간이 부족한 사람들과 그 물건을 대신 구매해줄 사람을 연결시켜주는 온라인 중개 플랫폼의 개념을 가지고 있습니다. 구매자가 먼저 물건 금액과 수고비를 업체에 ...2025.01.04
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정신건강증진을 위한 지역사회정신 보건의 방향2025.05.141. 지역사회 정신보건 지역사회 정신보건은 일반 대중을 대상으로 예방 지향적 성격을 가진 것으로써 주로 공공기금에 의하여 수행되는 포괄적 정신보건 체계라고 할 수 있다. 지역사회에서 이루어지는 모든 정신보건 활동으로 정신질환 치료, 재활과 사회복귀, 예방 등 서비스를 총칭하고 의학적인 모델의 대안으로 나타난 이념이라고 할 수 있다. 2. 정신건강증진을 위한 지역사회 정신보건 방향 정신질환자 관리를 위하여 부적절한 전문병원시설이나 요양원은 지역사회에 기반을 두는 포괄적 지역사회 정신보건 서비스로 대치될 수 있게 해야 한다. 시도 관련...2025.05.14
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주간보호센터에서의 사회복지사의 역할2025.05.121. 주간보호센터의 개요 주간보호센터는 수급자를 하루 중 일정한 시간 동안 장기요양기관에 보호하여 목욕, 식사, 기본간호, 치매관리, 응급서비스 등 심신기능의 유지·향상을 위한 교육·훈련 등을 제공하는 기관이다. 2. 주간보호센터의 이용대상자 노인장기요양보험 1,2,3등급 판정을 받으신 분과 노인장기요양보험 등급외 노환이나 노인성 만성질환 등으로 일상생활이 불편한 분들이 이용할 수 있다. 3. 주간보호센터의 서비스 내용 주요 서비스로는 신체기능훈련, 인지기능훈련, 인지심리훈련, 치매관리지원, 응급서비스, 송영서비스 등이 제공된다. ...2025.05.12
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사회복지행정가의 태도와 역할2025.05.051. 사회복지행정가의 중요성 사회복지행정가의 중요성은 사회적으로 감소하는 경향이 있다고 생각된다. 사회복지서비스를 일선에서 제공하는 사람들이 중요하게 생각하는 보편적인 성격 때문이다. 대개 많은 사회복지행정가들은 사회복지서비스를 이용하는 사람들과 직접 대면하기보다는 눈에 보이지 않는 곳에서 성공적으로 복지서비스를 제공하려는 사람들이라는 점에서 자신이 어떤 역할을 하는지조차 모르고 있다. 하지만 객관적으로 우리는 사회복지 행정가들이 얼마나 중요한지 알고 있다. 이들이 없으면 사실상 완전한 사회복지서비스 개발과 제공이 어렵다. 2. 사...2025.05.05
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