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국제협상의 구성2025.01.211. 협상의 종류 협상은 특성에 따라 분배적 현상(distributive negotiation)과 통합적 협상(integrative negotiation)으로 나누어진다. 분배적 현상이란 주어진 크기의 파이를 나누는 때와 같이 한족이 이익을 보면 다른 쪽은 손해를 보는 경우의 협상을 의미하며, 윈-루즈(win-lose) 협상이라고도 불린다. 반면, 통합적 협상은 거래를 하는 때와 같이 협상의 결과에 따라서 양쪽이 모두 이익을 볼 수 있는 경우의 협상을 의미하며, 윈-윈(win-win) 협상이라고도 불린다. 2. 협상의 단계 협상은 ...2025.01.21
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고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오.2025.01.141. 고객의 정의 기업의 수익은 고객으로부터 나오며, 기업경영을 위한 활동은 고객을 확보하고 유지하는 것이 전부라고 할 수 있습니다. 고객은 상품 또는 서비스를 구매하는 사람, 사용하는 사람, 대가를 지불하는 사람 등 다양하게 정의될 수 있습니다. 비즈니스 모델이 진화하면서 고객의 개념도 확장되어 왔습니다. 2. 서비스 기업의 정의 서비스는 재화의 반대 개념으로 무형의 가치를 말하며, 이를 제공하는 기업이 바로 서비스 기업입니다. 서비스 기업의 예로는 운송, 호텔, 의료, 법률, 컨설팅, 항공 등이 있지만, 큰 관점에서 보면 모든 ...2025.01.14
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Nora-Sakari 말레이시아 합작투자 협상 사례2025.11.111. 국제합작투자(IJV) 협상 Nora와 Sakari 간의 합작투자 협상이 실패한 이유는 문화적 차이로 인한 신뢰 부족과 협상 조건에 대한 의견 불일치였습니다. Sakari는 기술 유출 우려로 신중했고, Nora는 TMB 계약 이행을 위해 기술 습득이 필요했습니다. 성공적인 국제합작투자를 위해서는 상호 문화 이해, 공동 목표 설정, 상호 양보가 필수적입니다. 2. 호프스테드 문화차원 분석 핀란드와 말레이시아는 권력거리지수, 개인주의, 남성성, 불확실성회피 등에서 큰 차이를 보입니다. 핀란드는 낮은 권력거리, 높은 개인주의, 낮은 ...2025.11.11
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성공하는 사람들의 습관 7가지 습관 계획, 소감2025.05.031. 자신의 삶을 주도하라 나는 내 인생이라는 배의 선장이다. 내가 주도하는 방향에 따라 움직일 것이고 이 배의 주도권은 나에게 있다. 나의 삶을 주도하기 위해 실천할 계획은 내가 하고 싶은, 나에게 가치가 있는 일을 하는 것이다. 2. 끝을 생각하며 시작하라 나는 끝을 생각하며 시작하라는 습관에 대해 내가 원하는 거대한 꿈을 그리고 현재를 시작할 것이다. 나는 아프리카 탄자니아에 진료소를 세우고 그 옆에 학교를 열 것이다. 3. 소중한 것을 먼저 하라 나는 친구들과 음주를 즐겨한다. 이 때문에 생활에 지장이 간 적도 있고 몸도 상...2025.05.03
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조직 내에서 발생하는 갈등의 원천과 해결방법2025.04.301. 갈등 원천에 따른 유형 갈등의 원천에 따른 유형으로는 목표갈등, 역할갈등, 조직적 갈등 등이 있다. 목표갈등은 접근-접근갈등, 접근-회피갈등, 회피-회피갈등으로 나뉘며, 역할갈등은 개인에게 복합적으로 부여된 역할로 인해 발생한다. 조직적 갈등은 조직과 구성원, 조직 및 집단, 집단 및 구성원 간의 다른 욕구와 기대로 인해 발생한다. 2. 조직갈등 해결방법 조직갈등 해결방법으로 탄력근무제와 윈윈전략을 통한 공공협상이 제시되었다. 탄력근무제는 조직과 개인의 가치 충돌을 해결하기 위한 방안이며, 공공협상을 통한 윈윈전략은 다양성을 ...2025.04.30
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인적자원관리 ) 인적자원의 활용방안에 대하여 설명2025.01.231. 인적자원관리 인적자원관리의 개념과 필요성을 살펴보고, 인적자원의 활용방안을 설명하고자 한다. 인적자원관리는 기업의 주체인 경영자가 기업의 목표를 달성하기 위하여 노동력을 조달하고, 근로자의 효율적 이용 및 욕구충족을 도모하는 것을 목적으로 하는 계획적, 조직적, 총합적인 시책을 말한다. 인적자원관리의 환경을 살펴보면 외부환경, 내부환경, 성과 등 세 가지 요인을 고려해야 한다. 인적자원 활용방안으로는 인적자원 활용 시책, 전문직 제도의 도입, 목표관리 도입 등을 들 수 있다. 특히 목표관리는 조직의 목표와 개인의 목표를 일치시...2025.01.23
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지역복지 네트워크의 개념과 필요성 및 상호 윈-윈 방안2025.05.041. 지역복지 네트워크의 개념과 필요성 지역복지 네트워크는 사회복지서비스 공급주체 간의 협력으로 맺어지는 조직 간의 유기적 연계체계를 의미합니다. 이를 통해 수요자 중심의 통합적이고 연속적인 복지 서비스 제공, 복지 사각지대 해소, 지역사회와의 연대 회복 등을 목적으로 합니다. 지역복지 네트워크는 지역사회의 다양한 자원을 조직하여 복지 사회 실천을 유도하고, 공통의 목표 공유와 문제 해결을 촉구할 수 있어 지역사회 복지 발전 및 조직화에 매우 중요합니다. 2. 지역복지 네트워크의 상호 윈-윈 방안 지역복지 네트워크에서 상호 윈-윈 ...2025.05.04
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글로벌 시대의 타 문화의 이해가 중요한 이유2025.05.111. 문화의 기능 문화는 그 나라 혹은 지역의 자연 및 사회적 환경에 의해 다르게 반영되기 때문에 상대적으로 특유하거나 생소하게 느낄 수 있는 문화들이 많다. 때문에 본인과 다르다는 이유로 또는 이해하기 어렵다는 이유로 그들만의 문화를 배척하거나 인정하지 않는 태도는 바람직하지 않으며, 우리가 타문화를 이해해 주어야 다른 사람들도 우리의 고유 문화를 이해하고 받아들일 수 있다. 2. 외교적 측면 글로벌 시대에서 타문화를 이해하는 것이 중요한 이유 중 하나가 바로 외교적 측면이다. 제2차 세계대전 이후 서로 분리되었던 세계는 정보를 ...2025.05.11
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미중 무역 갈등의 배경과 영향2025.05.161. 미중 무역 마찰 미국과 중국 간의 무역 마찰은 오랜 역사를 가지고 있으며, 최근 트럼프 대통령 시기에 더욱 심화되었다. 이는 미국의 대중국 무역 적자, 기술 전쟁, 지적재산권 침해 등이 주요 원인으로 작용했다. 이 무역 전쟁은 양국에 부정적인 영향을 미치고 있으며, 특히 중국이 상대적으로 불리한 상황이다. 하지만 장기적으로는 중국의 내구성을 강화시킬 수 있다. 2. 무역 전쟁의 영향 미중 무역 전쟁은 단순한 양국 간 갈등을 넘어서 전 세계에 상당한 영향을 미치고 있다. 관세 부과는 중국뿐만 아니라 한국, 일본, 호주 등 동맹국...2025.05.16
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조직 내 갈등관리 전략과 해결 방식2025.11.131. 갈등관리의 기본 전략 조직 내 갈등관리는 목표의 동질성을 중심으로 문제해결, 설득, 협상, 정략 등의 방식으로 접근할 수 있다. 문제해결은 목표에 대한 합의가 있을 때 해결책 제시로 갈등을 해소하며, 설득은 상위목표는 같으나 하위목표에서 이견이 있을 때 중재와 조정을 통해 해결한다. 협상은 목표의 이견을 기정사실로 간주하고 당사자 간 합의를 시도하며, 정략은 세력이 약한 일방이 외부 지지세력을 확보하여 협상을 유리하게 하는 전략이다. 2. 토마스의 갈등관리 전략 집단 간 갈등관리를 위한 5가지 전략이 있다. 경쟁은 자신의 목표...2025.11.13
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