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글로벌 기업의 조직관리2025.01.191. 글로벌 기업 조직관리의 의의 조직의 구조는 원활한 경영활동을 수행하기 위한 중요한 결정요소로 작용한다. 조직구조가 효과적인 기업활동의 수행을 위한 역할구조와 정보전달 체계를 모두 제공하는 틀이기 때문이다. 따라서 기업의 조직은 그 기업이 선택한 전략에 따라 탄력적으로 변화하여야 한다. 예를 들어, 기업이 해외진출 전략을 채택한 경우 그 전략의 효율적인 실행을 위해서 그에 걸맞는 효율적인 조직이 뒷받침 되어야 한다. 2. 글로벌 기업의 단계별 조직전략 기업은 먼저 국내시장을 대상으로 신제품을 개발하지만 이것이 성공적으로 생산이 ...2025.01.19
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통계적 품질관리(관리도, 샘플링)의 서비스기업 적용2025.04.301. 통계적 품질관리와 서비스기업의 사례 SK텔레콤과 롯데온의 사례를 통해 서비스기업에서 통계적 품질관리 기법(6시그마, 관리도, 샘플링 등)이 어떻게 적용되고 있는지 살펴보았다. 2. 통계적 품질관리의 기법 통계적 품질관리의 절차(샘플링, 자료 요약 및 정리, 모형 개발), 관리도, 샘플링 검사 등 통계적 품질관리의 주요 기법들을 설명하였다. 3. 통계적 품질관리의 목적과 필요성 통계적 품질관리의 목적은 정량적인 접근을 통해 품질을 정확하고 정밀하게 관리하는 것이며, 품질 관리 시스템을 체계화하고 소비자 만족을 제고하는데 필요성이...2025.04.30
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서비스 기업에서의 통계적 품질관리 기법 활용2025.04.261. 관리도 기법 관리도 기법은 제조 과정에서 이상이 있는지를 빠르게 찾아내고, 불량품이 대량으로 만들어지기 전에 조처를 취해 품질이 좋은 상태를 유지할 수 있도록 하는 기법이다. 계량형 관리도에서는 무게, 길이, 강도 등의 데이터를 사용하며 정규분포 이론을 적용하고, 계수형 관리도에서는 불량률이나 불량 개수 데이터를 이항분포 이론에 적용한다. 2. 샘플링 기법 샘플링 기법은 로트에서 시료를 추출해서 검사하고, 그 결과가 미리 정해둔 판정 기준과 비교했을 때 합격인지 불합격인지 판단하는 방법이다. 계수형 샘플링은 불량 개수나 결점 ...2025.04.26
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기업의 사회적 책임으로서 안전관리 연구2025.01.021. 기업의 사회적 책임 기업의 사회적 책임은 기업이 지속적으로 존속하기 위한 이윤 추구 활동 이외에 법령과 윤리를 준수하고, 기업의 이해 관계자 요구에 적절히 대응함으로써 사회에 긍정적 영향을 미치는 책임 있는 활동을 말한다. 기업의 사회적 책임은 크게 '소극적 금지의 책임론'과 '적극적 의무의 책임론'으로 나눌 수 있다. 전자는 기업이 사회적 폐해를 최소화하는 방식으로 이윤을 추구해야 한다는 '무해의 원칙'에 입각한 것이며, 후자는 기업이 특정한 가치를 적극적으로 추구해야 할 의무를 지닌다는 '도덕의 원칙'에 의거한 것이다. 2...2025.01.02
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기업의 이윤 창출을 위한 운영 관리 전략2025.01.181. 기업의 이윤 창출 기업의 최종 목적은 이윤 창출이다. 과거에는 비용 절감을 통한 이익 창출에 주력했으나, 최근에는 이에 한계가 있어 새로운 가치 창출 방안이 필요하다. 기업은 운영 관리 효율화, 공급망 관리 최적화 등을 통해 고객 만족도를 높이고 시장 경쟁력을 확보할 수 있다. 2. 운영 관리의 정의 운영 관리는 기업 내부와 외부, 원자재 공급업체부터 고객에게 이르는 모든 상호작용을 관리하는 것을 의미한다. 과거에는 생산 관리 중심이었으나, 최근에는 공급망 관리, 프로세스 최적화 등 전략적 관점이 중요해졌다. 3. 공급망 관리...2025.01.18
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서비스 기업에서의 통계적 품질관리(관리도, 샘플링) 활용2025.05.081. 통계적 품질관리(SQC) 통계적 품질관리(SQC)는 고객이 원하는 제품과 서비스를 가장 효율적으로 생산하기 위해 생산시스템의 전 과정에 통계적 방법을 적용하는 품질관리기법입니다. 전통적으로 제조 회사에서 주로 사용되었지만, 최근 서비스 기업들도 SQC를 사용하면서 점차 그 사용이 늘어나고 있습니다. 2. 공항철도의 SQC 활용 공항철도는 2017년 한국서비스진흥회로부터 한국서비스품질우수기업(SQC)으로 재인증되었습니다. 공항철도는 CCO의 역할을 강조하고 콜센터, 홈페이지, 고객모니터링그룹, SNS 등을 활용해 고객과 소통하기...2025.05.08
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서비스기업의 통계적품질관리 적용2025.11.141. 관리도법 관리도법은 중심선과 두 개의 관리 한계선을 설정하여 품질의 산포를 관리하는 통계적 관리법입니다. 제조 과정에서 이상을 빠르게 찾아내고 불량품 대량 생산 전에 조처를 취해 품질을 유지합니다. 계량형과 계수형 두 유형이 있으며, 계량형은 연속적 값(무게, 길이, 강도 등)에 사용되고 계수형은 양품/불량품 판정 시 사용됩니다. 현대백화점과 스타벅스 같은 서비스기업에서도 고객 피드백과 만족도 조사를 통해 서비스 품질 개선을 표로 표현하고 관리도를 적용하고 있습니다. 2. 샘플링 검사 기법 샘플링 검사는 임의로 표본을 추출하여...2025.11.14
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서비스기업의 통계적품질관리 적용: 관리도와 샘플링2025.11.181. 관리도(Control Chart) 관리도는 공정의 안정성과 품질을 관리하기 위한 통계적 품질관리 도구로, 공정의 변동성을 분석하여 제품의 불량률을 최소화하는 데 사용된다. 공정의 분산과 중심값을 추정하고 공정이 안정적인지 여부를 판단하며, 문제 발생 시 적시에 조치를 취할 수 있다. 서비스기업에서는 고객 만족도 조사를 통해 수집한 데이터를 분석하여 서비스의 문제점을 파악하고 개선하는 데 활용된다. 2. 샘플링 기법(Sampling Technique) 샘플링 기법은 무작위 샘플링, 계통 샘플링, 집락 샘플링 등이 있으며, 이 중...2025.11.18
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기업 생산관리의 중요성과 학습 필요성2025.11.141. 생산관리의 정의와 역할 생산관리는 기업이 제품을 생산하고 제공하는 과정에서 효율성을 높이고 비용을 절감하는 데 중요한 역할을 한다. 생산관리는 제품의 생산부터 제조, 유통, 판매에 이르기까지 모든 단계에서 중요한 역할을 하며, 생산 라인에서 발생하는 문제를 해결하고 생산성을 향상시키는 데 기여한다. 2. 생산관리의 경영 효과 생산관리를 잘 수행하면 기업의 생산성을 높일 수 있고, 제품의 품질을 유지하며, 고객만족도를 높일 수 있다. 반면 생산관리를 못하면 생산량 감소, 품질저하, 비용증가 등의 문제가 발생한다. 생산관리는 재고...2025.11.14
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글로벌기업의 국제인사관리2025.01.281. 국제인사관리의 개념과 특성 국제인사관리는 국제기업이 필요로 하는 인력을 선발, 채용, 교육하고 적절한 보수와 승진 기회를 제공하는 일련의 활동을 의미합니다. 국제기업은 본국과 다른 경제, 사회, 문화, 법률 환경에서 사업을 수행해야 하므로 국내기업의 인사관리와는 다른 특성을 가집니다. 주요 특성으로는 문화적 충격, 현지국 정부의 규제, 자회사간 조정 문제 등이 있습니다. 2. 국제경영인력의 선발 국제기업은 본국인, 현지인, 제3국인 중에서 국제경영인력을 선발합니다. 본국인은 본사 정책과 절차에 익숙하지만 현지 적응에 어려움이 ...2025.01.28
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