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글로벌비즈니스 매너와 에티켓을 수강하시면서 가장 인상적이였던 매너 혹은 에티켓에 대하여 서술2025.01.201. 일본의 비즈니스 매너와 에티켓 일본의 경우 오지기라는 인사법, 남자의 왼손이 오른손을 감싸고 여자의 경우 오른손이 왼손을 감싸는 공수 인사법 등 우리나라와 다른 전통적인 인사법이 있다. 또한 식사 예절에서도 밥그릇만을 제외하고 다른 그릇들은 손으로 잡지 않으며 젓가락으로 음식을 먹는 등 우리나라와 다른 특징이 있다. 일본에서는 개인의 사생활을 존중하고 상대방의 표정, 목소리 톤, 자세 등으로 의사를 판단하며 상대의 눈을 오랫동안 쳐다보는 것은 예절에 어긋나는 행동으로 여겨진다. 2. 중국의 비즈니스 매너와 에티켓 중국의 경우 ...2025.01.20
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국제 매너와 에티켓: 동서양 문화 비교 분석2025.11.181. 동서양 정서 및 예의범절의 차이 한국은 '동방 예의지국'으로 집단주의와 민족의식을 중심으로 타인과 연장자를 존중하며 체면을 중시한다. 반면 서양은 개인주의적 성향으로 자신의 욕구를 우선시하고 자의식이 강하며 연장자의 권위를 약하게 본다. 동양 예절은 유교 사상 기반으로 겸손과 눈치를 중시하고, 서양 예절은 솔직한 자기표현과 실리를 중시한다. 서양의 '에티켓'은 언어와 동작의 법칙을 가르치는 반면, 동양 예절은 인간의 마음과 감정에 호소하여 예방적 차원에서 훈육된다. 2. 한국 사회의 세대 갈등 문제 한국은 50년이라는 짧은 기...2025.11.18
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예절의 덕목을 기반으로 한 리더십 성공사례와 실천방안2025.11.111. 리더십과 예절의 관계 리더는 단순히 권력이나 재력으로 이루어지는 것이 아니라 예절을 갖추고 행동으로 나타내는 것으로 진정한 존경을 얻을 수 있다. 리더가 불안정한 환경 속에서 자기 스스로를 잘 다스리고 인내하며 조직을 이끌어야 하는 중요한 역할을 수행한다. 예절을 덕목으로 삼는 리더십은 결집력을 갖추고 사회적 신분에 상응하는 도덕적 의무를 실천하는 것이다. 2. 매너와 에티켓의 개념 및 기능 매너는 인간의 태도, 습관, 관습으로 인한 행위와 직결되며 도덕의 다른 표현이다. 에티켓은 인간관계에서 즐거운 환경을 조성하는 행위로 상...2025.11.11
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스페인의 상관습(스페인문화와 상거래 관습, 비즈니스 에티켓, 비즈니스관리)2025.01.221. 비즈니스 에티켓 스페인에서는 인사 방식이 다양하며, 상황과 만나는 사람에 따라 달라질 수 있다. 일반적으로 악수, 볼에 입 맞추기, 포옹 등의 방식이 사용된다. 호칭은 학위나 직책을 사용하지 않으며, 복장은 정장이 좋다. 식사 시간이 길고 중요하다. 2. 비즈니스 관리 스페인 사람들은 명예와 자부심이 중요하며, 인간적인 유대관계 형성이 선행되어야 한다. 협상 시 기사도 정신과 예절을 지켜야 하며, 특히 여성에 대한 배려가 필요하다. 시간 약속에 대해서는 관대함을 보여야 한다. 상거래 활동 시 개인적인 친분이 중요하며, 대금 지...2025.01.22
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매너와 에티켓의 유래와 정의2025.11.131. 매너의 정의 및 어원 매너는 라틴어 'Manuarius'에서 유래했으며, 'manus'(손, 행동, 습관)와 'Arius'(방식, 방법)의 합성어다. 사람의 행동방식이나 습관을 의미하며, 현대에는 일상생활에서 사람들과의 만남에서 바르고 기분 좋게 행동하는 예의와 절차를 뜻한다. 매너는 '좋다, 나쁘다'로 표현되며, 에티켓이 규칙이라면 그것을 보여주는 행동방식인 'Way'에 해당한다. 2. 에티켓의 정의 및 어원 에티켓은 고대 불어 'Estiquier'(묶다, 붙이다)에서 유래했으며, 중세불어 'Estiquet', 'Tiquet...2025.11.13
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중국 국제교류 학습 운영계획서2025.05.071. 중국 국제교류 학습 목적 세계 초일류국가로 발돋움하는 중국과 교류 학습에 참가할 학생을 선발하여 교류 학습에 대비한다. 합비시 둔계로 소학과의 다양한 행사 활동과 현장 방문 홈스테이를 실시하여 스마트한 창의 인재를 육성한다. 2. 학생선발 대상은 중국 안휘성 합비시 둔계로 소학 학생이며, 홈스테이(8박 9일), E-pal Pen-Pal 추진, 글로벌에티켓, 중국어, 영어 회화 능력을 기준으로 참가자를 선정한다. 학교 홈페이지에 배너를 개설하여 지속적으로 지도 및 확인, 환류 지도를 하며, 중국어 특별반을 운영한다. 3. 중국 ...2025.05.07
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세계의 독특한 문화와 유래조사하기2025.01.211. 프랑스의 인사법 프랑스에서는 낯선 사람과 볼을 맞대고 입으로 쪽쪽 소리를 내는 볼키스가 평범한 인사방식이다. 이러한 볼 키스를 '비쥬(bisou)'라고 한다. 비쥬의 기원은 카톨릭 의식에서 찾을 수 있으며, 시간이 흐르면서 입술에 하던 키스가 뺨을 맞대며 하는 인사인 비쥬로 바뀌었다. 비쥬 인사는 친구, 지인, 가족, 동료 사이에서 이루어지며, 대체로 사회적 지위가 더 높은 사람이 먼저 인사를 시작하게 된다. 2. 프랑스의 식사예절 프랑스의 식문화가 발달한 것은 지리적 조건과 무역 발달로 다양한 식재료를 공급받을 수 있었기 때...2025.01.21
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타문화를 이해하기 위한 독특한 예절문화와 풍습을 지닌 나라들의 사례들2025.01.041. 중국인의 식사문화 중국인들은 손님을 대접하는 것을 중요하게 여기며, 식사 시 격식과 의전이 있다. 식탁 좌석 배치는 서열에 따라 정해져 있고, 술잔을 돌려 마시지 않고 자기 잔에만 따라 마신다. 또한 음식을 다 먹지 않는 것이 예의이며, 젓가락 사용법도 엄격히 구분되어 있다. 중국인들은 식사 순서와 종류에도 규칙이 있어, 소채 → 냉채/열채 → 볶음요리 → 주채 → 탕 → 과일/밥 순으로 먹는다. 2. 중국인의 식사문화와 한국인의 식사문화 비교 중국과 한국의 식사 예절에는 공통점과 차이점이 있다. 공통점으로는 연장자 우선, 단...2025.01.04
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포스트 코로나 시대의 핵심역량과 인적자원의 중요성2025.11.121. 핵심역량의 정의 및 특성 핵심역량은 조직이 경쟁자와 차별화되어 비교우위를 가지는 능력으로, 기업의 구성원들이 보유한 기술, 지식, 문화 등이 종합된 총체적 능력을 의미한다. 단순히 잘하는 활동이 아니라 시간, 비용 등에서 상대적 우위를 갖는 것이며, 최적화된 시스템, 노하우, 인적자원의 성실성, 기술력 등으로 구성된다. 삼성전자의 반도체 개발능력, 코카콜라의 원액기술 등이 예시이며, 수많은 역량 요소 중 발전과 성과도출에 결정적 기여를 하는 역량이다. 2. 4차 산업혁명 시대의 창의적 인적자원 지식정보화 시대로 진행되면서 단순...2025.11.12
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고객응대와 접대2025.04.281. 고객 서비스의 이해 서비스는 무형의 요소를 가지고 있는 활동이며 고객과의 상호작용 혹은 소유권과의상호작용과 관련되나, 본질적으로 소유권의 이전은 이루어지지 않는다. 상태의 변화가 일어날 수도 있으며 서비스의 생산은 물리적 제품과 밀접히 관련될 수도 있고 않을 수도 있다. 서비스의 특징은 소멸성, 비분리성, 이질성, 무형성 등 크게 4가지이다. 2. 놓치기 쉬운 고객응대 프로세스 고객응대의 기본은 정중하고 친절한 모습, 따뜻한 마음이다. 방문한 고객에게는 손님의 방문목적에 따라 신속하고 정확한 안내와 처리를 해야한다. 배웅시에는...2025.04.28
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