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방통대 방송대 글로벌스타트업마케팅 기말과제물 A+2025.01.251. 서비스 마케팅 서비스 마케팅은 제품을 판매하기 위한 목적으로 다양한 활동과 만족감을 제공하는 행동 전략을 의미한다. 서비스는 기본적인 욕구를 충족시키는 기본서비스와 그 서비스의 범위를 확대시키는 보조서비스로 구성된다. 서비스에는 무형성, 비분리성, 이질성, 소멸성 4가지 특징이 있으며, 이로 인해 서비스 품질은 상황에 따라 달라질 수 있어 소비자들의 만족도도 다양하게 나타나게 된다. 따라서 시장세분화를 통해 고객 맞춤형 서비스를 제공하는 것이 서비스 마케팅의 주요 전략이다. 2. 문화 마케팅 문화 마케팅은 문화, 예술 등을 활...2025.01.25
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글로벌 스타트업 마케팅 전략 분석2025.11.171. 서비스 마케팅 서비스 마케팅은 비물질적 요소인 경험, 지식, 기술을 포함하며 고객과의 직접 상호작용을 중심으로 한다. 서비스의 비물질성, 동시성, 가변성, 비영속성 특성을 고려하여 고객 중심 접근, 경쟁 우위 확보, 고객 충성도 향상을 추구한다. 7P 마케팅 믹스(제품, 가격, 홍보, 장소, 인력, 프로세스, 물리적 증거)를 통해 서비스 품질과 고객 만족도를 극대화한다. 2. 문화 마케팅 문화 마케팅은 문화적 가치를 활용하여 브랜드 이미지를 강화하는 전략이다. 문화후광, 문화지원, 문화판촉, 문화연출, 문화기업 등 다양한 유형...2025.11.17
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미국의 행동심리학자 빌 허스 프레드릭 스키너의 조작적 조건형성의 강화유형과 자신의 구매행동을 사례를2025.05.141. 조작적 조건형성 조작적 조건형성 이론은 행동주의 심리학 이론으로, 어떤 반응에 대해 선택적으로 보상함으로써 그 반응이 일어날 확률을 증가 또는 감소시키는 방법에 대한 연구이다. 기업은 소비자의 구매 행동을 유도하기 위해 이 이론을 활용한다. 2. 강화의 종류 강화의 종류에는 고정비율 일정, 변동비율 일정, 고정간격 일정, 변동간격 일정이 있다. 고정비율 일정은 반응이 있을 때마다 강화하는 경우이고, 변동비율 일정은 특정 수의 반응 후 강화물을 제공하지만 그 수를 예측할 수 없게 하는 것이다. 고정간격 일정은 일정한 시간이 경과...2025.05.14