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경영(세특) / 외식 기업 창업 열풍 속 생존 전략(SNS 마케팅)_탐구보고서2025.01.121. SNS 마케팅 SNS(Social Network Service)란 1인의 미디어, 1인의 커뮤니티를 중심으로 하는 새로운 인적네트워크 서비스를 말한다. SNS는 인터넷상에서 공통의 관심사를 지니고 있는 사용자들 간의 관계형성을 위해서 시스템을 지원하고, 이러한 시스템을 통해 관계형성이 이루어진 관계를 바탕으로 인맥관리, 정보 및 콘텐츠 공유 등 다양한 활동을 할 수 있도록 지원하는 서비스를 의미한다. SNS 마케팅은 블로그, 페이스북, 인스타그램 등 SNS 이용자들의 관계망을 통한 마케팅 활동으로서 기업의 브랜드나 상품 등을 ...2025.01.12
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교재 5, 6, 7, 8장 본문 요약 및 개인 의견 작성2025.01.241. 서비스 마케팅 서비스는 기본서비스와 다양한 보조서비스의 묶음으로 구성되며, 무형성, 비분리성, 이질성, 소멸성의 특징을 가진다. 서비스 마케팅 믹스에는 제품계획, 가격결정, 유통장소, 홍보, 사람, 물리적 증거, 서비스 프로세스 등이 포함된다. 서비스 경관, 서비스 제공자, 서비스 직원, 고객, 무형 조직 및 시스템 등이 서비스 경험을 창조한다. 2. 문화 마케팅 문화 마케팅은 마케팅을 위한 문화와 문화를 위한 마케팅으로 나뉜다. 전통적 마케팅과 문화 마케팅의 차이점은 제품, 가격, 장소, 홍보 측면에서 나타난다. 문화 마케팅...2025.01.24
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마케팅 ) 세분시장 방법 및 사례2025.01.171. 고객 세분화 고객 세분화(Segmentation)은 고객의 특성, 니즈, 구매동기 등에 따라 의미 있게 분류하는 방법이다. 고객의 형태가 다양하므로 세분화를 통해 매출 극대화를 위한 전략을 수립할 수 있다. 고객 세분화 방법에는 지리적, 인구통계학적, 행동적, 심리적 접근법 등이 있다. 국내에서는 인스타그램, 유튜브 등 SNS를 활용한 세분화 사례가 있으며, 해외에서는 저렴한 직구 서비스를 통한 세분화 사례가 있다. 2. 구매동기 분석 구매동기 분석(Costomer Motivations Analysis)은 고객 세분화 이후 각...2025.01.17
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(글로벌 스타트업) 글로벌스타트업 교재 제5장부터 제7장까지 내용을 A4기준 4페이지 이상으로 요약2025.01.261. 비즈니스 마인드 비즈니스 마인드란 비단 특정한 회계 및 경영의 지식이라기보다는 개인과 사회의 문제를 발견하고 그 필요를 충족시키고자 하는 통찰력인 것으로 이해할 수 있다. 경영학을 활용할 수 있는 분야는 직접 창업을 하는 경우, 또는 피고용인(Employee)으로써 회사에서 일을 하는 경우 모두에 해당하는데, 다만 스타트업을 창업 및 운영할 때 필요로 하는 지식이란 기존 기업을 경영하는 경영자에게 요구되는 지식 내지 역량과는 차이가 있음을 이해해야 한다. 2. 스타트업 브랜딩 오늘날의 브랜딩은 일방향적이 아니라 양방향적으로 이...2025.01.26
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온라인 창업시장에서 신규 창업 기업들의 신규 고객 확보 전략2025.05.141. SNS 바이럴 마케팅 이용 온라인 창업 기업은 오프라인 매장이 없기 때문에 고객 접근성이 떨어질 수 있다. 이를 극복하기 위해 SNS 마케팅을 활용할 수 있다. 동영상 광고, 기업 블로그 마케팅, 페이스북/트위터 마케팅, 인플루언서 마케팅, 리뷰 이벤트 등 다양한 SNS 바이럴 마케팅 전략을 활용할 수 있다. 2. 데이터베이스 이용 온라인 창업 기업은 고객들의 성향을 파악하고 타겟층을 정하기 위해 데이터베이스를 활용할 수 있다. 구글 검색 데이터, 네이버 데이터랩 등의 서비스를 통해 소비자 트렌드와 수요를 파악하고 이를 마케팅...2025.05.14
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국내외 기업의 소셜 마케팅 활용 사례 조사2025.01.031. SNS를 통한 소비자 교육 소셜미디어는 이용자가 자신의 일상경험 및 평소 생각과 의견을 자유롭게 나누는 개방적이고 참여적인 온라인 플랫폼이다. 이러한 소셜 네트워크는 2003년 이후 본격적으로 등장했으며, 대표적인 글로벌 소셜 미디어로는 일본의 믹시, 중국의 QQ, 한국의 싸이월드, 미국의 페이스북, 인스타그램 등이 있다. 2. SNS 마케팅 내용 파타고니아는 SNS 마케팅을 통해 '파타고니아는 유행을 팔지 않는다'는 메시지를 전달하며 대중의 관심과 인기를 얻었다. 또한 친환경 소재 개발, 지속가능한 패션 등 자사의 환경보호 ...2025.01.03
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소비자행동론 ) 최근 국내 및 해외에서도 세대 간 차이에 대한 사회적 담론이 증가2025.01.251. 의무론 MZ세대에 초점을 맞춰서 진행하는 대표적인 마케팅 사례는 SNS를 이용한 마케팅이다. SNS는 플랫폼 안에서 정보를 공유하고 소통한다는 것이 가장 큰 특징이다. 이러한 소통과정에서 기업들이 제품을 노출하여 판매를 유도하거나 홍보하는 창구로서 안성맞춤이라 할 수 있다. 하지만, SNS의 경우 베이비붐 세대의 경우엔 활발히 이용하지 않는 데다가, 그 이용자 수도 급격히 적기 때문에 상대적으로 그들을 타겟으로 하는 상품들은 이러한 마케팅을 전혀 이용하지 않는 것이 현실이다. 의무론적인 관점에서 본다면 MZ 세대 내에서 열광하...2025.01.25
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경영정보시스템_호텔 비즈니스 전략2025.05.021. LCSI 운영 롯데호텔은 차별화된 고객 서비스 제공을 위해 기존의 CS 부서를 CX 부서로 변경하고, 자체 고객 관리 플랫폼인 LSCI를 운영하고 있습니다. CX 부서는 LSCI를 기반으로 글로벌 서비스 품질 통합관리 체계를 구축하고 있으며, CS MATE 제도를 통해 실시간으로 고객 의견을 반영하여 호텔 서비스 품질에 대한 집중 관리를 하고 있습니다. 2. 스마트 호텔 전략 롯데호텔은 스마트 호텔 전략의 일환으로 딜리버리 로봇과 스마트 컨시어지 서비스를 도입하고 있습니다. 딜리버리 로봇은 고객 요청 물품을 객실로 운반할 수 ...2025.05.02
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경영학개론 ) 전기자동차 휴대폰 등 각종 제품 서비스 중 하나 골라서 효과적 마케팅 믹스2025.04.271. 마케팅 믹스 개념의 등장 마케팅 믹스의 개념은 1950년대 미국의 호황기를 거치면서 형성되었는데, 세계 2차대전 승전국의 지위를 누리던 미국은 황폐화된 유럽 재건을 위해 막대한 물자를 생산하여 수출하게 되었고, 이는 미국 중산층의 소비력을 대폭 증가시키는 현상으로 이어졌다. 전통적인 제조업 기업들은 충분한 구매력과 다양한 니즈를 만족시켜야 할 필요성을 느끼게 되었고 이들의 경쟁은 치열해지게 되었다. 효과적인 기업의 매출을 위해서 마케팅 전략의 연구는 제조업 기업들의 핵심 전략이 되었다. 2. 21세기의 마케팅 믹스 적용 현대에...2025.04.27
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현대사회의 영상문화(문화콘텐츠학) ) 제품 홍보 전략을 이론과 접목시켜 계획하기2025.04.281. 아방가르드 이론 아방가르드 이론은 모더니즘 미술의 형식화 및 제도화로 인해 삶과 예술이 분리되는 것에 대한 저항과 삶과 예술을 분리를 지양하려는 노력, 혹은 예술이 삶 속에서 용해됨으로써 삶과 예술에 대해 통합하려는 노력이라고 할 수 있다. 새로운 형식의 창안을 기반으로 나타나며 내용과 무관한 형식이나 새로운 기교에 천착한다. 새로움을 지향하는 사회, 심리, 정치, 철학 첨단주의 양상들을 토대로 다양한 장르에서 일어난 운동들은 문화적 현상을 다루면서 이들을 관통하게 되는 중심 사상이 된다. 2. 제품 홍보 전략 SNS를 활용한...2025.04.28
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