1. 환자 스케줄 정보제공 시스템 병동 내 환자들이 회진, 검사, 수술 시간을 미리 알지 못해 불편을 겪고 있는 문제를 파악했다. 설문조사 결과 회진시간 안내 만족도 1.68점, 수술/검사 시간 안내 만족도 1.77점으로 매우 낮았다. 이를 개선하기 위해 중앙대학교병원 카카오톡 채널과 차세대의료정보시스템(CAUH-nuri)을 활용하여 실시간 스케줄 알림 서비스를 도입하고, 회진 정시 여부와 변경사항을 환자와 의료진에게 즉시 전달하는 방안을 제시했다. 2. 혈당측정(BST) 시간 안내 개선 입원환자 중 39.5%가 BST 대상자이나 ...

1. 외래 내원고객 만족도 개선 의료기술 발달로 통원치료 중심으로 변화하면서 외래 기능이 확대되고 있습니다. 병원 환경과 정보 부족으로 인한 환자 불안감 증가, 검사 및 이용절차 설명 요구 증대에 따라 현행 내원고객 안내 서비스의 문제점을 개선하고 지식과 정보를 효율적으로 제공하는 방법을 구축하는 것을 목표로 합니다. 핵심지표는 외래 내원고객 만족도로 개선 전 3점(5점 만점)에서 개선 후 4점 이상으로 향상시키는 것입니다. 2. 외래 진료 대기시간 단축 및 안내 개선 당일 접수 환자로 인한 대기 지연, 짧은 시간 내 많은 환자 진...