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CRM (고객관계관리) 국내,해외기업 사례연구 및 CRM 개념과 장단점 분석2025.01.121. CRM (고객관계관리) 개념 CRM (고객관계관리)은 고객의 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획하고 평가하는 경영활동이다. 고객유지와 고객획득을 목적으로 하며, 고객과의 신뢰관계 축적을 통한 고객이탈방지와 고객유지를 위해 고객과의 밀접한 관계형성을 목표로 한다. 2. CRM의 장단점 CRM의 장점은 데이터 마이닝을 통한 고품질 정보 활용, 1:1 관계 형성을 통한 차별화된 서비스 제공, 고객이탈 방지 및 고객 충성도 강화 등이다. 단점은 초기 비용이 많이 든다는 것이다. 3. 국내기업 CRM 사례 - 현대자동차 현대자동차는 'B...2025.01.12
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제네시스의 STP 전략2025.01.181. 자동차 시장 세분화 현대자동차는 자동차 시장을 세분화할 때 먼저 지리적 위치를 기준으로 국내시장과 북미 시장으로 구분했고, 국내시장은 차 크기에 따라 준대형과 대형, 북미 시장은 준럭셔리와 럭셔리 시장으로 구분했다. 2. 제네시스 타겟 시장 국내시장에서는 그랜저급 준 대형차를 보유하고 향후 신차 구매 시 한 단계 높은 가격대의 승용차를 구매하려는 소비자, 특히 프리미엄급 수입 브랜드를 선호하는 소비자들을 타겟으로 했다. 북미 시장에서는 준럭셔리 시장의 잠재 소비자 중 새로운 브랜드에 거부감이 적고 도전적이 소비 성향이 있는 그...2025.01.18
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현대자동차는 어떻게 해서 업계의 게임체인저가 되었는가?(친환경동력 자동차를 중심으로)2025.01.141. 현대자동차의 성장 현대자동차는 2000년 초반 글로벌 판매량 10위권의 자동차회사였으나, 2010년 미국 포드사를 제치며 글로벌 판매순위 5위에 진입하였고 2020년 4위 및 2022년 3위의 글로벌 판매량을 기록하며 2023년 역시 3위를 유지하는 모습을 보여주었다. 특히 타 자동차회사들과는 다르게 COVID-19(2020~2023) 기간에 독보적인 성장세를 보여주며 3위 자리를 굳건히 다지고 있는데, 동 기간 르노(↓10%), GM(↓6%), 폭스바겐(↓1%), 도요타(0.1%)가 판매량 하락을 겪고있을 때 판매량 증가를 ...2025.01.14
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글로벌 자동차 산업 내 주요 기업의 VRIO 분석2025.01.261. 현대자동차의 VRIO 분석 현대자동차는 강력한 연구개발 역량, 전기차 플랫폼 개발, 글로벌 생산 네트워크, 브랜드 신뢰도, 친환경 기술력 등 5가지 주요 강점을 보유하고 있다. 특히 E-GMP 플랫폼과 수소차 기술은 모방이 어려운 핵심 경쟁력이다. 2. 도요타의 VRIO 분석 도요타는 하이브리드 기술 선도, 고품질 제조 공정, 글로벌 시장 점유율, 친환경 이미지, 강력한 재무 안정성 등 5가지 주요 강점을 가지고 있다. 하이브리드 기술과 TPS(도요타 생산 시스템)은 모방이 어려운 독창적인 경쟁력이다. 3. 테슬라의 VRIO ...2025.01.26
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한국 기업들의 동남아시아 진출 사례와 무역과의 관련성2025.01.241. 삼성전자의 베트남 진출 사례 삼성전자는 2008년 베트남 북부의 박닌 지역에 첫 번째 스마트폰 생산 공장을 설립하며 베트남 시장에 진출했다. 이후 삼성전자는 베트남을 글로벌 생산 기지로 육성하였으며, 현재는 박닌과 타이응우옌 등 두 지역에서 대규모 공장을 운영하고 있다. 삼성전자는 베트남에 진출한 이후, 현지의 저렴한 노동력을 활용하여 생산비를 절감하고, 베트남 정부의 적극적인 투자 유치 정책에 힘입어 대규모 투자를 지속했다. 삼성전자는 베트남 진출 후, 현지 노동 시장의 특성을 고려하여 교육과 훈련 프로그램을 적극적으로 운영...2025.01.24
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[A+과제] 전략적 제휴 성공실패 사례2025.01.121. 전략적 제휴의 성공 사례: 엔씨소프트와 넷마블게임즈 엔씨소프트와 넷마블게임즈는 2015년 2월 17일 주식교환 형태의 전략적 제휴(Equity Alliance)를 맺었습니다. 넷마블은 엔씨소프트의 '리니지2' IP를 활용해 모바일 게임 '리니지2 레볼루션'을 출시했고, 1개월 만에 매출 2000억원을 기록했습니다. 이를 통해 넷마블은 엔씨소프트 지분을 4000억원대에서 3년 만에 9000억원대로 증가시켰습니다. 엔씨소프트는 넷마블과의 제휴로 경영권을 지켜내고 리니지의 모바일 전환을 앞당길 수 있었으며, 리니지2 레볼루션의 로열...2025.01.12
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우리나라의 대표적인 기업들의 공정 방식2025.05.051. 연속공정 연속공정은 제품이 끊임없이 생산되는 공정으로, 원료를 넣으면 실시간으로 완성품이 생산되는 방식입니다. 이 공정은 꾸준한 생산량과 높은 품질의 제품을 요구하는 업종에서 주로 사용됩니다. 대표적인 기업으로는 POSCO가 있습니다. POSCO는 우리나라의 대표적인 철강 기업으로, 연속공정 방식을 통해 철강 제품을 생산합니다. 2. 조립라인공정 조립라인공정은 제품을 조립하는 과정이 연속적으로 이루어지는 공정으로, 각 단계에서 특정 부품이 추가되어 완성품으로 만들어집니다. 이 공정은 대량 생산이 가능하고, 노동력을 효율적으로 ...2025.05.05
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현대·기아자동차그룹의 글로벌 자동차 판매대수 3위 달성 배경과 원동력2025.01.251. 현대·기아자동차그룹의 개요 현대자동차는 대한민국의 독자적 기술로 자동차를 생산하기 위한 목표 아래 해외 자동차 기업들과 기술제휴를 하며 설립되었다. 현재 2021년 기준 매출액 117조, 영업 이익 6조의 규모로 대한민국의 가장 대표적인 자동차 기업이자 세계적인 자동차 회사이다. 2. 현대차의 설립과 성장 현대자동차는 1967년 자동차 제조업에 뛰어들면서 정주영 현대그룹 초대회장의 동생 정세영씨가 정식으로 회사를 설립하며 시작되었다. 이후 포드 모터 컴퍼니와 메르세데스-벤츠와 기술제휴를 체결하며 성장하였고, 1976년 울산공장...2025.01.25
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한국 다국적기업의 해외시장 진출 과정 분석2025.05.031. 실패사례의 진출과정 현대자동차는 1986년 미국 시장에 진출하여 초기에 성공을 거두었지만, 품질 문제로 인해 소비자들에게 싸구려 차량이라는 이미지가 확산되면서 실패를 겪었다. 이후 현대자동차는 품질 경영을 중시하고 미국 내 생산 공장을 설립하는 등 다양한 노력을 통해 미국 시장에서 점차 입지를 강화해 나갔다. 2. 실패사례의 실패요인 현대자동차의 미국 시장 진출 실패 요인은 품질과 서비스 수준이 미국 소비자들의 기대에 미치지 못했기 때문이다. 이로 인해 현대자동차 차량이 싸구려 차량이라는 부정적 인식이 확산되었고, 이를 극복하...2025.05.03
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국내 기업의 성공적인 해외 진출 전략2025.05.061. 해외 진출 전략 국내 기업들의 해외 진출 사례를 살펴보고, 성공적인 해외 진출을 위한 핵심 요소들을 분석하였습니다. 현지화 전략, 글로벌 네트워크 구축, 지속적인 혁신과 기술 개발, 브랜드 인지도 제고, 글로벌 인재 확보 및 교육 등이 성공 요인으로 나타났습니다. 반면 부적절한 시장 선정, 현지화 실패, 글로벌 네트워크 부재, 기술력 및 품질 경쟁력 부족, 리스크 관리 부족 등이 실패 요인으로 확인되었습니다. 이를 토대로 해외 진출을 고려하는 기업은 체계적인 준비와 전략 수립이 필요할 것으로 보입니다. 2. 삼성전자의 해외 진...2025.05.06
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