1. 실험설계와 유사실험설계 실험설계(experimental design)는 성과를 비교하기 위해 실시하는 설계 방법이다. 먼저 최대한 성별, 연령, 가정환경 등이 최대한 유사한 다수의 대상자를 구해서 무작위(random)로 선별하여 두 집단으로 나누고, 두 집단에 프로그램을 진행한 후 그 변화를 집단 간 비교해 보는 것이다. 아무것도 개입하지 않는 통제집단과 프로그램 등의 개입을 실시한 실험집단으로 나누어 처음과 변화된 점을 비교하여 평가하는 설계방법이다. 이처럼 실험설계는 가장 정교한 평가방법이나 실제 현장에서는 유사집단을 구하...

1. 의사소통기술 실제로 의사소통에 관한 연구 결과, 말의 내용은 전체 의사소통에서 7%만을 차지하고, 말투나 억양이 38% 정도, 몸짓이나 표정, 자세, 분위기와 같은 비언어적인 요소가 55%를 차지한다고 한다. 비언어적인 기법을 먼저 말해야 되는 이유가 여기에 있다. 원조관계의 매개물을 통해서 클라이언트는 사회복지사에게 문제에 대하여 자신이 생각하고, 알고, 느끼는 것을 의사소통할 수 있다. 철저한 의사소통은 원조관계를 강화하여 곧바로 문제를 해결할 수 있다. 효과적인 대화를 위해서는 일단 우호적인 태도, 경청하는 태도, 긍정적...