1. 식스시그마의 정의 및 역사 식스시그마는 1987년 모토로라의 마이클 해리가 고안한 경영기법으로, 통계학에 기반하여 100만 번에 3.4회 에러 수준을 목표로 한다. 모토로라는 도입 10년 후 불량률 99.7% 감소, 품질 비용 84% 감소, 생산성 20% 향상, 매출 17% 증가 등의 성과를 달성했으며, 이후 GE, 소니 등 글로벌 기업으로 확산되었다. 한국에는 2000년대 초반부터 삼성, LG, 포스코 등 대기업과 정부기관에 도입되기 시작했다. 2. LG화학의 식스시그마 도입 사례 LG화학은 1999년 IMF 위기 극복을 위...