1. 훌륭한 청취자의 특성 훌륭한 청취자들은 상대방에 대한 관심을 가지고 상대방이 이해받고 있다고 느끼게 만든다. 주의력, 이해 전달력, 긍정적인 의도를 보여주는 것이 주요 특징이다. 단순히 미소 짓거나 끄덕이는 것은 효과적이지 않으며, 상대방의 말을 경청하고 이해하려는 태도를 보여주는 것이 중요하다. 2. 효과적인 청취 방법 대화 시 방해물을 제거하고, 상대방의 말을 중간에 끊지 않으며, 열린 질문을 통해 상대방의 생각을 더 깊이 탐구하도록 돕는다. 또한 상대방의 말을 요약하여 이해도를 확인하고, 필요시 명확한 설명을 요청한다. ...

1. 코로나19로 인한 비대면 상황에서의 청취 방법 변화 코로나19 팬데믹으로 인해 비대면 상황이 일상화되면서 청취 방법과 반응에 변화가 생겼다. 비대면 플랫폼을 활용한 의사소통에서는 시각과 청각이 매우 중요하며, 메시지의 포인트를 잘 파악하고 적극적으로 반응하는 것이 중요하다. 또한 비대면 상황에서는 정보 접근성이 높아지고 상호작용이 촉진되는 장점이 있어 이를 활용할 필요가 있다. 2. 비대면 의사소통에서의 청취 과정 비대면 의사소통에서 청취의 과정은 시각과 청각 메시지를 수신하고, 주의를 집중하며, 지각하여 의미를 부여한 뒤 반...

1. 의사소통의 정의 및 중요성 의사소통은 개인, 조직, 사회 전반에 걸쳐 중요한 역할을 하는 인간관계의 필수 요소이다. 이는 서로의 생각, 감정, 필요성 등을 전달하고 이해하는 과정으로, 다양한 의견과 생각을 공유하고 관계를 형성하며 문제를 해결하는 데 필수적이다. 의사소통은 사회적 상호작용에서 핵심적인 역할을 담당하며, 신뢰와 이해를 증진시키는 데 중요한 역할을 한다. 2. 바람직한 의사소통의 자세 바람직한 의사소통을 위해서는 적극적인 청취, 존중과 공감, 명확한 표현, 그리고 효과적인 피드백이 필요하다. 상대방의 말을 경청하고...