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(사회복지조직의 인적자원관리) 인적자원개발2025.01.131. 인적자원개발의 개념 및 목적 사회복지조직에서 활동하는 직원들의 소양과 능력을 개발하고 직무수행에 필요한 지식과 기술을 향상시키며 가치관과 태도를 바람직한 방향으로 변화시키기 위한 교육 및 훈련활동이라 할 수 있다. 인적자원개발의 목적은 새로운 지식과 기술을 제공하고 전문적 태도를 향상시키며, 함께 토론하고, 감정을 공유하고, 함께 활동하는 것으로서 직원 상호 간의 연대감을 높여 직원의 능력을 개발시키고 조직의 효과성을 높이는 것이다. 2. 인적자원개발의 유형 인적자원개발의 유형에는 (1) 신규 채용자 훈련, (2) 일반 직원 ...2025.01.13
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조직의 훈련프로그램 개발 및 시행 단계2025.01.041. 조직의 훈련프로그램 개발 및 시행 단계 조직에서는 직원들의 역량과 재량을 강화하고 직무 수행 능력을 향상시키기 위해 정기적으로 훈련프로그램을 실시한다. 이 프로그램은 5단계로 진행되는데, 1) 훈련 요구 평가, 2) 목표 설정, 3) 훈련 설계, 4) 훈련 실행, 5) 훈련 평가 등이다. 하위 직원들은 업무 능력 향상을, 상위 직원들은 리더십 및 관리 능력 향상을 목표로 한다. 훈련 설계 시 직원들의 업무 특성과 개인적 특성을 고려하여 실용적이고 효과적인 프로그램을 구성한다. 훈련 실행 단계에서는 직원들의 적극적인 참여와 호응...2025.01.04
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수업 내용을 기반으로 조직의 훈련 프로그램을 개발하고, 시행하기까지 단계를 열거하고 설명하시오2025.05.131. 훈련 요구 평가수행 훈련 요구 평가수행 단계는 훈련의 대상, 무엇을 훈련시킬 것인지를 분석하는 단계이다. 이 단계에서는 훈련을 시행해야 하는 이유, 훈련이 조직 구성원 전체 혹은 특정한 개인이나 부서에만 필요한 것인지 등등 구체적인 사항을 정한다. 보편적으로 바람직한 형태로 인식되는 직무 수행보다 실제로 직무 수행이 잘 이루어지지 못할수록 훈련에 대한 요구는 더 높아진다. 그래서 이 단계에서는 구성원 개인, 조직, 직무, 과업에 대한 정보 분석이 이루어져야 한다. 2. 훈련 목표 설정 훈련 목표 설정 단계는 훈련에 있어서 달성...2025.05.13
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투약오류 QI 보고서(Penicillin G potassium)2025.01.281. 투약오류 투약오류는 세계적으로 보고가 가장 많은 사건유형이다. 그중 위해가 있는 약물위해사건(Advers Drug, Event, ADE)으로 이어지거나 심각한 위해 사건으로 이어지는 경우는 많지 않다. 그러나 약물위해사건 중 25%가 예방가능한 ADE라고 보고가 되었고, 환자에게 위해가 가해지는 사건은 0.4%(사망)로 비록 빈도는 낮지만, 환자에게 위해를 가해지는 정도는 사망에 이를 정도로 치명적이다. 2. 중환자실 투약오류 투약오류는 중환자실에서 흔히 발생하는 주요 안전 문제로, 중증도가 높은 환자 치료 과정에서 의료의 복...2025.01.28
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의료기관 직원 감염관리교육2025.01.131. 감염관리의 이해 감염관리의 중요성을 이해하고, 의료기관 내에서 발생할 수 있는 다양한 감염 위험요인과 그에 따른 부작용을 파악한다. 또한 감염 전파를 차단하기 위한 표준주의와 전파경로별 격리지침을 숙지한다. 2. 손 위생 손 위생이 감염 전파를 차단하는 가장 비용 효과적인 방법임을 인지하고, 물과 비누를 이용한 손씻기와 손소독제를 이용한 손마찰 방법을 익힌다. 장갑 착용 전후 반드시 손 위생을 수행해야 함을 강조한다. 3. 직원 감염관리 의료기관 직원의 감염 노출 위험을 줄이기 위해 개인보호구 착용, 감염노출 보고 및 추적관리...2025.01.13
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성인의 자발적 학습 참여 저조 원인2025.05.121. 성인 학습 동기 성인의 학습 동기는 크게 자아실현, 사회적 인정, 직업적 필요 등 3가지 유형으로 나뉨. 하지만 실제로 자발적으로 학습에 참여하는 비율은 높지 않은데, 이는 개인의 성격 유형 차이 때문임. 따라서 각 계층별 맞춤식 지원 방안 마련이 필요함. 2. 자발적 학습 기피 원인 성인들이 자발적으로 학습에 참여하기를 꺼리는 이유는 공부가 지루하고 재미없다는 인식, 실패에 대한 두려움, 타인과의 경쟁심, 자기 주도적 학습 능력 부족, 높은 교육비 부담, 가정환경 및 경제적 여건, 시험 성적에 대한 불안감, 시간 관리 능력 ...2025.05.12
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RCA(근본원인분석) _ 질식사고2025.01.241. 질식예방 및 질식사고 대응 근본원인분석 결과 질식예방 및 질식사고 발생 시 대응 지침이 부재하고, 직원 교육/훈련 체계가 미흡하며, 환자안전을 위한 의사소통 체계가 부족한 것으로 나타났습니다. 이에 따라 관련 지침을 수립하고, 직원 교육 및 보호자 교육을 실시하며, 의사소통 체계를 개선하는 등의 개선활동을 계획하였습니다. 1. 질식예방 및 질식사고 대응 질식은 매우 위험한 상황으로, 예방과 대응이 매우 중요합니다. 질식 예방을 위해서는 작업장 내 환기 시설 및 산소 농도 모니터링 등 안전 관리가 필수적입니다. 또한 근로자들에게...2025.01.24
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기업체의 직원 교육 및 훈련 방법과 효과적인 접근 방식2025.01.181. 기업체의 직원 교육 및 훈련 방법 기업체는 직원들의 새로운 기술 습득과 업무 효율 향상을 위해 다양한 교육 및 훈련 방법을 실시하고 있습니다. 전통적인 강의, 워크숍, 세미나 등의 방식과 더불어 최근에는 온라인 과정, 멘토링 및 코칭, 사내 교육 및 직무 섀도잉 등의 방법이 활용되고 있습니다. 각각의 방법은 장단점이 있으며, 직원의 참여도와 동기 부여, 자율성 및 자기 인식 향상 등에 영향을 미칩니다. 2. 자기 주도적 학습의 장단점 최근 직원 스스로 학습할 내용과 방법을 결정하는 자기 주도적 학습이 증가하고 있습니다. 이 방...2025.01.18
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콜센터 직원의 성과관리 방안2025.01.181. 전자모니터링 시스템 전자모니터링 시스템 도입은 콜센터 직원들을 경직되게 만드는 요인이 될 수 있다. 직원들은 자신의 업무 수행이 감시당한다는 느낌을 받게 되어 프라이버시 문제와 생산성 저하가 발생할 수 있다. 따라서 단순한 통화 숫자 외에 서비스의 질적 품질을 관리하는 것이 중요하다. 2. 통화량과 생산성 단순히 통화량이 많다고 해서 일처리를 잘한다고 볼 수 없다. 오히려 불친절한 응대나 고객의 요구를 충족시키지 못한 채 대충 통화를 끝내는 문제가 발생할 수 있다. 따라서 통화 시간, 문제 해결 프로세스, 고객 만족도 등 다양...2025.01.18
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조직원의 직무성과를 높일 수 있는 동기부여 방법2025.01.061. 성과보상을 통한 동기부여 성과와 보상의 결속관계를 강화시키는 보상관리 원칙들과 성과보상 합치를 위한 임금제도 프로그램(메리트 임금제도, 인센티브시스템, 스톡옵션, 역량에 기초한 임금시스템 등)을 활용하여 조직원의 직무성과를 높일 수 있다. 2. 임파워먼트를 통한 동기부여 조직원이 업무수행과정에서 자신감과 힘을 가지고 일할 수 있도록 권한위양과 동기부여를 제공하는 임파워먼트 방법을 활용하여 내재화된 동기부여를 증진시킬 수 있다. 3. 직원 교육을 통한 동기부여 직원 개개인의 성장 욕구를 이해하고 역량 강화를 위한 교육 프로그램을...2025.01.06
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