1. 소진의 개념 및 특징 소진은 직업적 스트레스의 결과로 발생하는 신체적, 정서적 고갈의 징후입니다. 인간서비스 종사자에게 나타나는 신체적 특징(피로, 식습관 변화), 사회적 특징(업무 집중력 저하, 부정적 태도), 정서적 특징(낮은 자존감, 냉소함)을 포함합니다. 소진은 클라이언트와의 상호작용을 통해 발생하며, 만성적 스트레스의 축적으로 인한 심리·신체·인지적 측면의 완전한 고갈 상태입니다. 2. 소진에 영향을 미치는 요인 소진의 원인은 개인적 요인(낮은 자존감, 연령, 결혼여부), 직무 관련 요인(직무만족, 직무특성, 기술의 ...