1. 지식의 저주(Curse of Knowledge) 이미 알고 있는 지식으로 인해 그것을 모르는 사람의 입장을 이해하기 어려운 현상. 연주자-청취자 게임을 통해 경험했으며, 한 번 알게 된 지식은 모르던 상태로 돌아가기 불가능함을 깨달음. 고정관념과 '당연히'라는 무의식적 태도가 지식의 저주를 심화시키는 요인임을 인식. 2. 효과적인 의사소통 전략 상대방의 지식수준을 파악하고 그에 맞춰 설명하는 것이 중요함. 단어의 정의부터 차근차근 설명하고, 상대방의 이해도를 질문을 통해 즉각적으로 확인하는 방식이 효과적. 섣불리 타인의 수준을...