1. 역기능적 의사소통의 정의 역기능적 의사소통은 정보전달, 상호작용, 협력, 문제해결이 아닌 의사소통 파괴, 혼란, 불화를 초래하는 의사소통 형태이다. 감정적 부정성, 비방, 비난, 무시, 도발, 언어 폭력 등으로 나타나며 갈등을 촉발하고 상대방과의 관계를 손상시킨다. 의도적이거나 무의도적으로 발생할 수 있으며 상대방의 감정을 상처주고 신뢰를 저하시킨다. 2. 역기능적 의사소통의 주요 유형 비방과 비난, 고의적 무시, 인신공격, 비존중, 억지로 끼워맞춤, 속임수, 소리지르기, 심리적 약올림, 소문 퍼뜨리기, 자존심 성남, 동정심 ...