1. 대인 의사소통 상황에서의 갈등 경험 이 글에서는 필자가 친구와의 다툼 후 아버지와의 대화 중에 겪었던 갈등 상황을 제시하고 있다. 필자는 친구와의 갈등 상황에서 자신의 감정을 표현하지 못했던 것에 대해 속상해했지만, 아버지는 문제 해결에 초점을 맞추어 조언을 해주었기 때문에 갈등이 발생했다. 이를 통해 대인 의사소통 상황에서 겪을 수 있는 갈등의 경험을 살펴볼 수 있다. 2. 대인 의사소통 상황에서 갈등이 발생한 원인 이 글에서는 대인 의사소통 상황에서 갈등이 발생한 원인을 3가지로 분석하고 있다. 첫째, '공감적 듣기'가 이...

1. 목표하는 바에 따른 업무 갈등 개개인이 서로 직무에 대한 목표가 상이하여 발생하게 되는 갈등이다. 기업의 성과를 달성하기 위한 공동 목표를 가지고 있으며 이에 따라 협력 관계를 맺으나 각자의 이해관계가 상충할 수 있다. 이런 갈등의 경우, 타협을 통해 공통적으로 준수할 수 있는 명확한 업무 매뉴얼을 통해 업무 절차를 확립하고, 서로 이해관계가 대립되는 부분은 합의를 통해 규정에 대한 변경을 할 수 있도록 시스템을 구축하는 것이 해결책이 될 수 있다. 2. 의사소통의 왜곡으로 인한 갈등 의사소통의 왜곡은 보통 수직적인 의사소통에...

1. 인적 갈등 회사 A는 대규모 프로젝트를 수행 중이며, 이 프로젝트는 각 파트별로 분업하여 진행하고 있다. 그러나 일부 팀원들이 다른 팀원의 업무에 대해 이견을 제기하거나 자기 중심적인 태도를 보이면서 전반적인 프로젝트 진행이 늦어지고 상호 간의 갈등이 심화되고 있다. 이러한 인적 갈등은 개인적인 이해관계나 강박관념, 역할과 책임의 불분명, 서로 다른 전공과 경험으로 인해 발생할 수 있다. 이를 해결하기 위해서는 역할과 책임을 명확히 정의하고, 서로의 방식을 이해하고 존중하며, 문제 해결을 위한 미팅 등의 공간을 마련하는 것이 ...